35
Ольга, здравствуйте. Вообще, зашел на портал в раздел рейтинга - написать о своем неприятном опыте. Но решил сначала Вам вопрос задать. Случилась неприятность с обслуживанием долга по кредитке. По форме - банк, вероятно, прав. По сути же - полностью продадает желание пользоваться вашим продуктом.
25 июля наступил срок очередного оплаты очередного платежа в рамках грей-периода моей кредитки АТБ. В полночь с 24 на 25 я сделал перевод с карты другого банка внутри приложения АТБ (воспользоваться системой быстрых переводов не вышло: ни одно из банковских приложений (моих) не приняло мой номер телефона в привязке к АТБ). Перевод поступил на счет, баланс карты изменился на соответствующую сумму и я (по опыту рабты с другими банками) благополучно забыл об этом на сутки.
Утром 26 июля вижу сообщение о блокировке карты и начислении штрафа за пропуск обязательного платежа... Общение в чате ни к чему не привело. Другие банки шли навстречу даже в случае, когда я банально по своей вине забывал оплатить взнос (напонимаю, мы говорим о грейс-периоде).
Штраф то я, конечно, заплачу. Но и карту закрою. Странно при такой конкуренции на рынке видеть подобный подход. Повторю: деньги поступили на счет вовремя, я мог их потратить совершив покупку (но вот шильдик "операция о обработке" сделал возможным такой финт ушами).
Добрый день, puser-24426273591!
Действительно, согласно ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
На карту денежные средства поступают практически моментально, но на счет карты зачисление денежных средств производится только после получения от платежной системы подтверждающего финансового документа. В данном случае финансовый документ поступил в банк 27.07.2022 г., после чего средства были зачислены на счет кредитной карты.
Соответственно, по договору образовалась просроченная задолженность, начислена неустойка.
Однако, банк в рамках лояльности отменил выход на просроченную задолженность, внесенные вами денежные средства на ее погашение возвращены на счет карты, а также восстановлен льготный период.
Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим продуктом, принимая во внимание вышеуказанное о сроках погашения обязательств по кредитной карте нашего банка.
При возникновении ошибок (проблем) во время использования системы «АТБ-Онлайн» рекомендуем направить скриншот с описание проблемы на электронную почту банка: ask@atb.su
Благодарим за обращение! Если мне удалось разъяснить ситуацию, то вы можете оставить положительный отзыв на портале Банки.ру в разделе «Народный рейтинг».
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредитную карту отзывов прочитал там все довольно пишут что быстрое обслуживание одобрения не... Читать полностью
Доброго времени! Погасила в вашем банке кредит досрочно. Брала на 60 месяцев через 4 месяца погасила досрочно . Как... Читать полностью
По поводу отказа в кредитной карте военнослужащим. Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Ольга! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Доброе день. Смогу ли я получить ответ на свой комментарий от 07.09 в 13:18 по кредитной карте? Меня очень волнует... Читать полностью
Как заказать кредитную карту вашего банка. Можно ли ее заказать из Краснодарского края и как осуществляется доставк... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью