128
Прошу банк дать официальный ответ на возникшую ситуацию!20.04.2022 года был оформлен кредитный договор 623/5836-0007323 по процентной ставке 12.323 годовых!Примерный размер спеднемесячного платежа в погаш. кр. составляет 95278,27.
На момент взятия ипотеки у нас был один несоверш. ребёнок 2014 года рождения!
В отделении банка , а также менеджером ипотечного отдела компании ооо "Дудерговсему проект" было разъяснено,что после рождения второго ребёнка(по предварительным данным, новорожденный должен был появится в мае-июне 2022 года), мы без каких-либо сложностей сможем осуществить переход на семейную ипотеку, достаточно лишь будет заполнить заявления по форме банка и заключить дополнительное соглашение.
03.06.2022 года был рождён второй ребёнок. 10.06.2022 было получено свидетельство о рождении, после чего 14.06.2022 были заполнены все документы по инструкции, направленные нам менеджером, и отправлены по почте Family_1711_Tula@vtb.ru.
в этот же день,14.06.2022 г. пришел ответ от банка:Уважаемый, Илья Алексеевич!
В целях приведения условий кредитного договора в соответствие с параметрами, предусмотренными постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711, предлагаем Вам подать заявку на рефинансирование.
После данного ответа, мы незамедлительно позвонили на горячую линию, менеджеру ипотечного отдела и менеджеру банка, взяли тайм-аут на выяснение ситуации.
после многочисленных звонков и сообщений всем вышеперечисленным , а также после личного посещения банка, нас на протяжении практически двух месяцев вводят в заблуждение, запрашивают документы,- мы исправно их отправляем; после полуторанедельного ожидания обработки документов, запрашивают ещё документы, мы день в день их предоставляем. Сегодня 26.07.2022 нам было озвучено, что переход на семейную ипотеку невозможен!!!! так как у нас , какие то условия договора!!!!!! Пришел отказ!!!
26.06.2022 г., мы продолжаем платить за кредит по бешеной ставке!!! прошу подметить, что ипотечный кредит брался именно с условием перехода на семейную ипотеку и за месяц- полтора до рождения ребёнка. соответственно, мы рассчитывали свои финансы на данный период . А выходит банк нам отказывает в государственной поддержке, не поясняя почему. Ещё раз подмечу! на момент взятия кредита было четко озвучено и разъяснено, что перейти на ипотеку семейную мы сможем без проблем!!! информация предоставлялась от трёх лиц, фигурирующих выше!что изменилось?Почему из -за некомпетентности сотрудников мы оказываемся на грани по финансам? По какому пункту договора И на каких основаниях, все денежные сбережения мы вкладываем в действующую ипотеку.
убеждена, банк и менеджеры вводят в заблуждение клиентов, обманывая их, обворовыввы, не предоставляя полную информацию по условиям договора!
подмечаю также, что в договоре есть пункт, который говорит о том, что сотрудникос банка мне разъяснены все условия взятия кредита!
Добрый день!
В настоящее время по Вашему вопросу зарегистрировано в Банке обращение CR-9350941 и находится на контроле у наших специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2017 года, когда был подписан зарплатный проект с банком. В данный момент... Читать полностью
Хотела открыть накопительный счет в Газпромбанке,условия для открытия карты мир понятны..,но почему нигде не указа... Читать полностью
Я направил отзыв о банке (Совкомбанк), но не получилось прикрепить скрин переписки в чате. Могу ли я дополнить сво... Читать полностью
Самое тупое у вас подбор займов уже 5 займов написано одобрено переходишь по ссылке и все время отказ нахрен вы тог... Читать полностью
Уже писал одно письмо по этому поводу, сейчас ещё раз оплата не прошла, а деньги списали. Оплачивал через SberPay ч... Читать полностью
Можете ли помочь мне закрыть счет в т банке ,чтобы перевести деньги на счет в другом банке Читать полностью
Здравствуйте. Почему до сих пор не выплачен бонус 1000 р. за открытие кредитной карты с Вашего сайта? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Я хотел уточнить, я привел отца в банк как физическое лицо, подключил тариф Alfa Only, сразу... Читать полностью
Отзыв опубликован 16.01.25. До сих пор на проверке. Когда разместится на сайте? Читать полностью