23
27 июля мной в отделении "Газпромбанка" в г. Санкт-Петербург ДО № 015/1010 "Северный" был отправлен денежный SWIFT-перевод с долларового счета, открытого в этом банке. Денежные средства были отправлены моей супруге в «Белорусский Народный Банк». На текущий момент, 8 августа, деньги не дошли до получателя.
Перевод был осуществлён сотрудницей отделения Смирновой О.А., которой по ее просьбе были отправлены на почту реквизиты для перевода, предоставленные банком-получателем «Белорусский Народный Банк» с указанием банка-корреспондента и банка-получателя, а так же комментарием в назначении платежа. Также была приложена копия свидетельства о браке, в качестве подтверждения родства.
28 июля со мной связались сотрудники валютного контроля "Газпромбанка"и уточнили, кому осуществляется перевод, я пояснил, что супруге и, что я ранее предоставлял в отделение оригинал и копию свидетельства о регистрации брака.
3 августа со мной связалась сотрудница отделения Гайсин Динара, сообщила, что банк-корреспондент запрашивает дополнительную информацию о получателе и обосновании перевода, и попросила прислать ей информацию по WhatsApp.
Я в очередной раз отправил всю необходимую информацию данной сотруднице, в том числе и копию свидетельства о браке. Далее никакую информации о судьбе перевода она мне не предоставляла, на мои запросы ответила, что она в отпуске, и судьба перевода ее не интересует.
Я неоднократно обращался на горячую линию "Газпромбанка", в том числе на премиальную линию, по которой я обслуживаюсь, с просьбой выяснить судьбу перевода и связаться со мной
представителей офиса ДО № 015/1010 «Северный». Сотрудники колл-центра не видят данные по переводу, кроме того, что он отправлен, а из отделения со мной никто так и не связался.
Сотрудники ДО № 015/1010 "Северный" "Газпромбанка" никак не пытаются решить вопрос с зависшим по их вине переводом, являются некомпетентными, так как Смирнова О.А. проигнорировала часть реквизитов предоставленных ей мною, а так же ввела в заблуждение и убедила в том, что необязательно указывать банк-корреспондент, и если указать предоставленные мной реквизиты, то деньги точно не дойдут или уйдут «не туда». Смирнова О.А. не заполнила поле «56-Банк-корреспондент», а в полях «57» и «59» указала данные отличные от предоставленных ей. В итоге, как следствие ошибочных действий Смирновой О.А. деньги пошли через сторонний банк-корреспондент, а не через банк, указанный в реквизитах получателя в «Белорусском Народном Банке». В результате перевод завис в банке-корреспонденте.
На 9 августа я не понимаю, где находятся отправленные денежные средства, никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. После окончания проверки коллеги свяжутся с вами.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью
как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью