14
Здравствуйте Юлия!
Еще раз продублирую мою проблему ВАМ! Писала, звонила, обращалась в офис - бесполезно!!!
Я открыла вклад на моего доверителя по доверенности! Вклад был на 3 мес! Когда я пришла забирать вклад в дату закрытия оказалось что в середине срока произошло списание по выставленному исполнительному производству от суд. пристава по штрафу ГИБДД в размере 500 руб и вклад по этой причине расторгся и проценты естественно не начислились. Мне известно, что вы обязаны исполнить требование. НО! Данное требование было выставлено ошибочно суд приставом, штраф был оплачен. Мы поехали к приставу - объяснили ситуацию, предоставили факт оплаты этого штрафа с другого банка и он отозвал требование и отправил обратно 500 руб! Я написала обращение о том, что это ОШИБКА и что требование было выставлено ОШИБОЧНО и произошел отзыв требования судебным приставом и возврат денежных средств судебным приставом в размере 500 руб.
И НАЧАЛОСЬ: мне написали на мое обращение в офисе - что мол нет доверенности и мы не можем предоставить вам информацию . КАК НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ??? Я ее предоставляла 3 раза в момент открытия вклада, в момент закрытия вклада, в момент направления письменного обращения в офисе вашего ГАЗПРОМБАНКА. Мне сказали - что мол пишите в раздел Обратная связь на сайте бенка и прикрепите доверенность. Хорошо! Я написала, прикрепила. Далее 5 дней - тишина. Я звоню на горячую линию - мне говорят - мы не находим вашего оьращения, его не взяли в работу так как не было предоставлено паспортных данных меня и доверителя и нет номеров телефонов. Как НЕТ??? Я оставляла свой номер, паспортные данные есть в доверенности, которую я прикрепляла! Не написала номер телефона доверителя? - ну вы же могли мне написать или позвонить и попросить его номер??? Я жду ответа - а меня просто проигнорировали.
Хорошо! Я написала еще раз обращение через форму обратной связи с прописыванием всех недостающих данных. Через 3-4 дня позвонил оператор и сказала - вы можете забрать свои 500 руб в банке и все! Я попросила предоставить мне письменный ответ на почтовый ящик с указанием всех причин почему мне нельзя начислить проценты из-за ошибочной операции, на что мне сказали что я должна еще раз прийти в офис банка и написать обращение. Вопрос ПОЧЕМУ? Я же писала обращение в ГАзпромбанк в офисе банка??? Доверенность тоже есть отсканированная в Газпромбанке! Попросила написать мне на почтовый ящик ответ с причинами почему я должна прийти в офис банка и писать обращение там. Обращения написаны и в офисе, и в форме обратной связи на сайте!
P.S.Далее в отзывах на сайте Банки ру - мне написала Дарья - менеджер ГАзпромбанка - что мол у вашей доверенности истек срок. Как ИСТЕК??? Она выдана сроком на 10 лет!!! Вы читали доверенность, Дарья?
Здравствуйте!
Мои коллеги проведут проверку по вашей ситуации и предоставят ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Хотелось бы получить комментарий банка по сложившейся ситуации, т.к. по активности...
Добрый вечер!Хотелось бы получить комментарий банка по сложившейся ситуации, т. к. по активности ответов предс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, процентная ставка которая указана при доходе месячная или годовая? Читать полностью
Почти месяц я пытаюсь снять деньги с валютного счёта. Мне нечем платить дочери за учебу. Ваши менеджеры трубку не б... Читать полностью
Здравствуйте, 05.10.2017 в 12:52 были внесены денежные средства на сберегательный счет посредством банкомата вашего... Читать полностью
Здравствуйте,открыл вклад на иия жены в почте банк,вклад -доходный. Менеджер посоветовал этот вклад,так как меня ин... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/response.. ./10368019/Неужели решать эту проблему нужно больше 2х недель?????????????... Читать полностью
Добрый день! После смерти моего мужа остались две сберегательные книжки от 1984 г.,завещенные ему его матерью.... Читать полностью
15 июня закончился срок вклада, оформленный 15 марта 2022г. До 15 марта валюта находилась на другом счёте этого Ба... Читать полностью
Добрый день! Ранее в Вашем банке у нас (ООО "РТК", адрес: 195176, город Санкт-Петербург, ул. Большая Пороховская, д... Читать полностью
Здравствуйте! Я гражданка России, имею вид на жительство в Украине. Скоро ухожу на пенсию в России. Хочу воспользов... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью
Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью
добрый вечер хочу попросить вас пойти на встречу. И не повышать процентную ставку. Хотя на продукты и др я тратила... Читать полностью