15
Здравствуйте Юлия!
Еще раз продублирую мою проблему ВАМ! Писала, звонила, обращалась в офис - бесполезно!!!
Я открыла вклад на моего доверителя по доверенности! Вклад был на 3 мес! Когда я пришла забирать вклад в дату закрытия оказалось что в середине срока произошло списание по выставленному исполнительному производству от суд. пристава по штрафу ГИБДД в размере 500 руб и вклад по этой причине расторгся и проценты естественно не начислились. Мне известно, что вы обязаны исполнить требование. НО! Данное требование было выставлено ошибочно суд приставом, штраф был оплачен. Мы поехали к приставу - объяснили ситуацию, предоставили факт оплаты этого штрафа с другого банка и он отозвал требование и отправил обратно 500 руб! Я написала обращение о том, что это ОШИБКА и что требование было выставлено ОШИБОЧНО и произошел отзыв требования судебным приставом и возврат денежных средств судебным приставом в размере 500 руб.
И НАЧАЛОСЬ: мне написали на мое обращение в офисе - что мол нет доверенности и мы не можем предоставить вам информацию . КАК НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ??? Я ее предоставляла 3 раза в момент открытия вклада, в момент закрытия вклада, в момент направления письменного обращения в офисе вашего ГАЗПРОМБАНКА. Мне сказали - что мол пишите в раздел Обратная связь на сайте бенка и прикрепите доверенность. Хорошо! Я написала, прикрепила. Далее 5 дней - тишина. Я звоню на горячую линию - мне говорят - мы не находим вашего оьращения, его не взяли в работу так как не было предоставлено паспортных данных меня и доверителя и нет номеров телефонов. Как НЕТ??? Я оставляла свой номер, паспортные данные есть в доверенности, которую я прикрепляла! Не написала номер телефона доверителя? - ну вы же могли мне написать или позвонить и попросить его номер??? Я жду ответа - а меня просто проигнорировали.
Хорошо! Я написала еще раз обращение через форму обратной связи с прописыванием всех недостающих данных. Через 3-4 дня позвонил оператор и сказала - вы можете забрать свои 500 руб в банке и все! Я попросила предоставить мне письменный ответ на почтовый ящик с указанием всех причин почему мне нельзя начислить проценты из-за ошибочной операции, на что мне сказали что я должна еще раз прийти в офис банка и написать обращение. Вопрос ПОЧЕМУ? Я же писала обращение в ГАзпромбанк в офисе банка??? Доверенность тоже есть отсканированная в Газпромбанке! Попросила написать мне на почтовый ящик ответ с причинами почему я должна прийти в офис банка и писать обращение там. Обращения написаны и в офисе, и в форме обратной связи на сайте!
P.S.Далее в отзывах на сайте Банки ру - мне написала Дарья - менеджер ГАзпромбанка - что мол у вашей доверенности истек срок. Как ИСТЕК??? Она выдана сроком на 10 лет!!! Вы читали доверенность, Дарья?
Здравствуйте!
Мои коллеги проведут проверку по вашей ситуации и предоставят ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Всё дело в том, что ваши специалисты не хотят разобраться, чем ваши смс отличаются от всех прочих, которые приходят... Читать полностью
Если потенциальному вашему клиенту (здоровому, энергичному, много путешествующему)76 лет. Может ли он, открыв счет... Читать полностью
Ситуация следующая: я обратился как наследник вкладчика 1938 г.р. в филиал...
Мария, добрый день,Ситуация следующая: я обратился как наследник вкладчика 1938 г. р. в филиал Сбербанка... Читать полностью
У меня открыто три онлайн вклада (почетный клиент) в банке Траст.9 марта обнаружил,что по двум из них выплаты % на... Читать полностью
Как открыть вклад в приложении банки ру Читать полностью
здравствуйте, две недели назад я закрыл счёт карты виза, могу ли я открыть сейчас сберкнижку? Читать полностью
В документах по вкладу «Максимум» РесоКредит банк приводит: «Договор банковского вклада, заключае... Читать полностью
При открытии вклада «Доходный+» дебетовая карты для ежемесячной выплаты процентов открывается бесплатно... Читать полностью
Здравствуйте! 06.06.2022 г. я открыла в Челябинском отделении банка Накопительный счет с условиями по ставке 15% н... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста какой лучше сделать вклад если человек умрёт чтобы сразу снять деньги на похорон... Читать полностью
Добрый день. Есть ли в банках (не обязательно Сбер) скидки на ипотечную ставку для матерей с двумя детьми без супру... Читать полностью
Добрый день! Дополняю список вопросов: 1) Есть опубликованный отзыв в народном рейтинге, но бонусов по вашей акции... Читать полностью
где срочно взять микрозайм на карту? Читать полностью
Выше вопрос Читать полностью
ограничение по количеству символов. продолжу Буквальное толкование пункта 4 позволяет сделать вывод о том, что дан... Читать полностью
В ноябре 2023 года сотрудник Росбанка оформил мне вместо вклада л/счет для приобретения паев ОПИФ РФИ "РБ-сбалансир... Читать полностью
вчера увидел на счете минусовой милинноый баланс по причине постановление в рамках уголовного дела что делать дальш... Читать полностью
А как тогда я пойму,в чем именно могут заключаться претензии, если банк не считает себя обязанным сообщать о том, к... Читать полностью
в рейтинге у меня не указано название банка но указан якобы долг 200000 я уверен что это Ренессанс кредит. перед ни... Читать полностью