Список вопросов
Ответ дан

Комиссии: Размер комиссии, валюта комиссии, условия взимания, порядок взимания, а также изменение данных параметров при начислении и взимании комиссии

Добрый день!

Являюсь достаточно давним клиентом и вкладчиком банка Газпромбанк, подскажите пожалуйста, имеется 6 вопросов. Прошу ответить (по пунктам) на каждый из вопросов предметно и по существу, а также с приведением ссылок на пункты действующих нормативных документов (в том числе корпоративных):

1. Взимаются ли на сегодняшний день (02.09.2022г.) комиссии и иные сборы, в том числе за перевод на счет и зачисление на счет валюты(доллары США), между физическими лицами имеющими валютные счета в банке Газпромбанк?

2. Имеются ли ограничения на перевод валюты (доллары США) для физических лиц, в том числе по сумме перевода валюты (доллары США), между счетами физических лиц, открытыми в банке Газпромбанк?

3. Возможно ли изменение комиссии в одностороннем порядке банком Газпромбанк (в том числе задним числом, в том числе без официального уведомления клиента - физического лица), за обслуживание валютного счета (доллары США), а также изменения в одностороннем порядке банком Газпромбанк условий взимания комиссии, в том числе исходя из суммы остатка на валютном счете?

4. В какой валюте взимаются комиссии при валютных операциях по счетам физических лиц, открытым в банке Газпромбанк?

5. Возможно ли при досрочном закрытии валютного (доллары США) вклада "Копить", дата заключения договора открытия которого и дата поступления средств на счет до 00.00ч. (время Московкое) 09.03.2022, частичное снятие наличных средств (долларов США) в размере 10 000 долларов США и перевод остатка средств в валюте счета (доллары США) на текущие валютные счета физических лиц, открытые в банке ГПБ, без взимания каких либо комиссий, в том числе без взимания комиссий как с отправителя, так и с получателя денежных средств (доллары США)?

6. Кому и по какому адресу (желательно адресу электронной почты) жаловаться на действия/бездействия, некомпетентность, введение в заблуждение клиента со стороны банка Газпромбанк, в том числе со стороны регионального офиса банка Газпромбанк?

Ответ с текстом моего обращения прошу направить желательно официальным письмом обязательно в срок до 13.00ч. (время Московское) 06.09.2022 на адрес электронной почты, указанный в разделе формы сайта "Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)"

Заранее спасибо за компетентный ответ.

Здравствуйте!

1. Согласно п. 2.3.1.1 Тарифов комиссия не взимается за перевод на банковский счет клиента или другого физического лица в пределах одного филиала или в другой филиал банка.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с п. 1.1.2.1 Тарифов прием и зачисление денежных средств в валюте счета в рамках операции в иностранной валюте взимается комиссия в размере 3% от суммы зачисления (мин. 12 000 руб., но не более суммы зачисления) в долларах США или евро.

2. При переводе по распоряжению в офисе банка ограничений нет, при переводе через дистанционные сервисы ограничения установлены согласно лимитам банковской карты.

3. В соответствии с п. 6.1 Правил банк может вносить изменения в тарифы. 

Согласно п. 5.1.4 Условий клиенту необходимо не реже чем 1 (один) раз в 1 (один) календарный день обращаться в банк и самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг.

4. Комиссия удерживается в валюте счета.

5. Пока действует временный порядок операций с наличной валютой (до 09.03.2023), получить наличную валюту с валютного счета или вклада, открытого позднее 00:00 09.03.2022, будет нельзя.

6. Обращение можете оставить через форму через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback 

Ответ на электронную почту можем направить только по письменному обращению в офисе банка. 

С уважением, 

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
исполнительные листы
Газпромбанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью

Нет возможности пользоваться собственными средствами
Газпромбанк

Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью

Не пришел кешбек за февраль месяц
Газпромбанк

Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью

Как узнать полный номер счета на который я перевел деньги?
Газпромбанк

Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью

Невозможно пополнить карту
Газпромбанк

Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью

"Потерялся" перевод в Китай
Газпромбанк

Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью

"Потерялся" перевод в Китай
Газпромбанк

Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью

Перевод юаней в Bank of China через swift.
Газпромбанк

11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью

"Потерялся" перевод в Китай
Газпромбанк

Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью

Перевод юаней в Bank of China через swift.
Газпромбанк

11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ненадлежащее информирование об условиях договора
Альфа-Банк

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью

02.11.2024 ДМС
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Сколько карт альфа банка я могу оформить?
Альфа-Банк

могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью

Отзыв об оказании помощи банком
Т-Банк

Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью

Обслуживание. Отказы.
Совкомбанк

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

Совкомбанк. Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства

Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью

Вернуть деньги с ВТБ
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью

Почему в приложении не отображается реальная сумма задолженности? Это целенаправленный ход, чтобы слупить проценты?
Альфа-Банк

Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью

На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
Сбербанк

заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью