19
14.09.2022 через мобильное приложение ГазПромБанка (далее - ГПБ) оформила заявление о досрочном погашении кредита по договору №КН-6696-ПБ/18 от 18.06.2018 г сумма досрочного погашения составляет 24425,79 руб.
При этом на карте с которой осуществляется списание (у меня ежемесячно списываются средства с одной и той же карты в счет погашения кредита) у меня на тот момент составляла более 37 тыс. руб. и до сегодняшнего дня 16.09.2022 не менялась.
Тем не менее досрочно погашен кредит не был- пришло сообщение на эл. почту, о том, что "в соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения. Поручение на досрочное погашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете". Но это не правда, на счету деньги лежали и лежат.
Заявление через приложение о погашении кредита оформляла совместно с сотрудником газпромбанка в офисе г. Назарово. Сегодня 16.09.2022 при той же сотруднице мы повторно оформили заявление, пояснить причину по которой не был погашен кредит она не смогла. Дозвониться до операторов ГПБ мы также не смогли.
Очень разочарована, таким отношением банка к своим клиентам.
Требую от банка:
1. Пояснить мне, как клиенту, почему не был досрочно погашен платеж по заявлению от 14.09.2022, на счету деньги лежали и лежат! ответ что нет средств на счете меня не устраивают.
Делать нечего - сегодня зашла в мобильное приложение, как писала выше и снова оформила заявление на ДП. Ближайшая дата для списания теперь - 19.09.2022. Соответственно, время идёт (тем более, впереди 2 выходных) и проценты копятся. В новом заявлении соотношение между погашением тела кредита и уплачиваемых процентов указано иное.
2. Прошу сделать компенсацию из-за ошибки банка, исходя из разницы в сумме накопленных процентов за все дни с момента подачи первого заявления о досрочном погашении кредита (14.09.2022)
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья взяла ваш вопрос в работу. Как только Дарья получит всю информацию с вами свяжется.
С уважением,
Газпромбанка
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Мне пришло смс (Ваш платеж по кредиту к 15-АПР-13 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 677... Читать полностью
здравствуйте хочу сразу сказать что уже 2 раза брала кредит в сбербанке россии первый 70 тыс под 19 проц годов... Читать полностью
Уважаемая Елена!Мой вопрос (от 09.04.2013 время 08—51) не такой уж сложный и часто повторяющийся со стороны д... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мной была оформелна заявка он-лайн. Банк одобрил 422 000 а из них сняли 114 900 на страховку.... Читать полностью
День добрый! Являемся с мужем старыми клиентами СБРФ. У мужа зарплатная карта СБРФ несколько лет, у меня дебетовая... Читать полностью
Уважаемые, пока еще, руководители Росбанка, с жалобами надо разбираться, а не давать отписку через 30 дней вместо 1... Читать полностью
я взял 10.11.2010 г.,в кредит через ваш банк принтер МФУ SAMSUNG SCX-4220.Какой у меня долг на сегодняшний ден... Читать полностью
Здравствуйте! Отложил деньги на отпуск. Платеж по кредиту у меня 09.01.2023. 29 декабря хотел оформить кредитные ка... Читать полностью
Ужасное отношение и сервис в Газпром банке, изначально предлагают принести один пакет документов, потом при визите... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, после смс об одобрении заявки на реструктуризацию кредитов, когда будет переф... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью