21
14.09.2022 через мобильное приложение ГазПромБанка (далее - ГПБ) оформила заявление о досрочном погашении кредита по договору №КН-6696-ПБ/18 от 18.06.2018 г сумма досрочного погашения составляет 24425,79 руб.
При этом на карте с которой осуществляется списание (у меня ежемесячно списываются средства с одной и той же карты в счет погашения кредита) у меня на тот момент составляла более 37 тыс. руб. и до сегодняшнего дня 16.09.2022 не менялась.
Тем не менее досрочно погашен кредит не был- пришло сообщение на эл. почту, о том, что "в соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения. Поручение на досрочное погашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете". Но это не правда, на счету деньги лежали и лежат.
Заявление через приложение о погашении кредита оформляла совместно с сотрудником газпромбанка в офисе г. Назарово. Сегодня 16.09.2022 при той же сотруднице мы повторно оформили заявление, пояснить причину по которой не был погашен кредит она не смогла. Дозвониться до операторов ГПБ мы также не смогли.
Очень разочарована, таким отношением банка к своим клиентам.
Требую от банка:
1. Пояснить мне, как клиенту, почему не был досрочно погашен платеж по заявлению от 14.09.2022, на счету деньги лежали и лежат! ответ что нет средств на счете меня не устраивают.
Делать нечего - сегодня зашла в мобильное приложение, как писала выше и снова оформила заявление на ДП. Ближайшая дата для списания теперь - 19.09.2022. Соответственно, время идёт (тем более, впереди 2 выходных) и проценты копятся. В новом заявлении соотношение между погашением тела кредита и уплачиваемых процентов указано иное.
2. Прошу сделать компенсацию из-за ошибки банка, исходя из разницы в сумме накопленных процентов за все дни с момента подачи первого заявления о досрочном погашении кредита (14.09.2022)
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья взяла ваш вопрос в работу. Как только Дарья получит всю информацию с вами свяжется.
С уважением,
Газпромбанка
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Подскажите пожалуйста если я в декреином отпуске могут мне одобрить кредит? У меня и у мужа есть неофициальная рабо... Читать полностью
можно ли у Вас получить потребительский кредит? Читать полностью
Спб, отправили взнос по кредиту через почту в начале месяца, а сегодня перевод вернулся обратно с пометкой (неправи... Читать полностью
Здравствуйте! Я подал онлайн заявку на кредит 04.09.2017 г. Мне её одобрили, и сейчас статус кредита: &la... Читать полностью
Евгений Михайлович! Можно еще один вопрос? Возможно ли получить в Вашем банке кредит в валюте США,Сроком на 3 месяц... Читать полностью
У меня карта сбербанка зарплатная,под какой % я могу оформить кредит на 300000 руб. Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом банка более 10лет. В онлайн банке долго висело предложение взять одобренный кредит.... Читать полностью
18.10.2022 в период с 18.53 (17.53 по МСК времени) до 18.55 (17.55 МСК) я пыталась снять наличными кредитные денеж... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Мне нужно совершить платёж по кредитной карте было ещё неделю назад, но... Читать полностью
Здравствуйте. Просрочена кредитная карта по причине потери работы. Перед Новым годом в конце декабря 2014 банк прис... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью