6
29.06.2022г. между мной, Лукьянчиковой Светланы Сергеевны и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор № ПНН075189/810/22 согласно которому мне был предоставлен кредит в размере 425 340 (четыреста двадцать пять тысяч триста сорок) рублей 00 копеек.
Также Банком был выдан Полис-оферты Добровольного страхования жизни и здоровья №1043207706 программа 16А, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования 88 128 (восемьдесят восемь тысяч сто двадцать восемь) рублей 00 копеек. Получателем страховой премии является ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». И Полис - оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1043207709 программа 19А, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования 31 212 (тридцать одна тысяча двести двенадцать) рублей 00 копеек.
Согласно п. 4 Кредитного Договора в случае прекращения Заёмщиком страхования жизни и здоровья по Программе 19А, с даты, следующей за датой, расторжения договора страхования жизни и здоровья Заёмщика, процентная ставка увеличивается на 10 % годовых и составляет 28.9 % годовых.
05.07.2022 года я направила заявление на возврат страховки по программе 16А, при этом от страховки по программе 19А я не отказывалась, следовательно, процентная ставка увеличивается не должна. При этом Банк все равно увеличил процентную ставку.
Неоднократно обращались по горячей линии ПАО «МТС-Банк», оставляя следующие заявки №34501259 от 05.08.2022, № 34614032 от 08.08.2022, № 35502293 от 02.09.2022 года. В ответ на данные обращения мне обещали скорректировать в ближайшее время процентная ставка на кредит будет скорректирована под 18,9%.
На сегодняшний день корректировки не произошло. В личном кабинете график платежей и процентная ставка остается повышенной. При этом на все запросы мне отвечают - "наберитесь терпение и подождите".
В связи с изложенным, прошу вас в течении 10 дней с даты получения данной претензии:
1. Разобраться в сложившейся ситуации;
2. Скорректировать процентную ставку под 18,9%;
3. Скорректировать график платежей под процентную ставку - 18,9%.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали Газпромбанк.
Узнать статус рассмотрения претензии рекомендую в поддержке банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Мне пришло смс (Ваш платеж по кредиту к 15-АПР-13 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 677... Читать полностью
здравствуйте хочу сразу сказать что уже 2 раза брала кредит в сбербанке россии первый 70 тыс под 19 проц годов... Читать полностью
Уважаемая Елена!Мой вопрос (от 09.04.2013 время 08—51) не такой уж сложный и часто повторяющийся со стороны д... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мной была оформелна заявка он-лайн. Банк одобрил 422 000 а из них сняли 114 900 на страховку.... Читать полностью
День добрый! Являемся с мужем старыми клиентами СБРФ. У мужа зарплатная карта СБРФ несколько лет, у меня дебетовая... Читать полностью
Уважаемые, пока еще, руководители Росбанка, с жалобами надо разбираться, а не давать отписку через 30 дней вместо 1... Читать полностью
я взял 10.11.2010 г.,в кредит через ваш банк принтер МФУ SAMSUNG SCX-4220.Какой у меня долг на сегодняшний ден... Читать полностью
Здравствуйте! Отложил деньги на отпуск. Платеж по кредиту у меня 09.01.2023. 29 декабря хотел оформить кредитные ка... Читать полностью
Ужасное отношение и сервис в Газпром банке, изначально предлагают принести один пакет документов, потом при визите... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, после смс об одобрении заявки на реструктуризацию кредитов, когда будет переф... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью