5
29.09.2022 г. между мною и сотрудником банка ВТБ г. Чита состоялся телефонный разговор об условиях потребительского кредита. На мой вопрос, могу ли я выбрать аккредитованную банком ВТБ страховую компанию, сотрудник банка ВТБ ответил, что это невозможно при оформлении потребительского кредита, а возможно только при ипотечном кредитовании. Однако, ч. 10 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ гласит, что "Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования".
Я указала сотруднику ВТБ на данную норму закона, на что получила ответ: "А что мне этот ФЗ? Мне программа не даст провести вам кредит". Я попросила сотрудника ВТБ выдать мне письменное объяснение об отказе в выдаче кредита ввиду невозможности воспользоваться предоставленым мне законом правом выбрать любую аккредитованную банком страховую компанию. На мою просьбу сотрудник ответил отказом и сказал делать письменный запрос.
Данный разговор был записан на диктофон, и в случае неразрешения проблемы будет направлен с претензионным письмом о нарушении законодательства в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Правомерны ли действия сотрудника ВТБ? Как я могу воспользоваться своим правом на получение потребительского кредита с выбором аккредитованной банком компании, если этому препятствуют сотрудники банка?
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка. Для решения вашего вопроса рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте,я хотела спросить отправляли онлайн-заявку:заполнили анкету,на предоставление кредита«Время возм... Читать полностью
Оформила потребительский кредит 18.10.2021, сотрудник банка сказала что деньги зачислят в течении дня. 19.10 пришло... Читать полностью
Могу я узнать????? Одобрена ли заявка на мой кредит наличными??? Читать полностью
В первых числах июля 2020 года от банка поступило спецпредложение о получении кредита, одной из особенностей которо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть ипотека в вашем банке и крупный кредит. Есть еще мелкие кредиты в других банках (я их бра... Читать полностью
можно ли на вашем сайте увидеть состояние счета по кредиту Читать полностью
Я брал кредит на 60000 рублей в вашем банке на неотложные нужды.
Через 11...
Доброго времени суток!Я брал кредит на 60000 рублей в вашем банке на неотложные нужды.Через 11 дней написал заявлен... Читать полностью
Добрый день! Ответьте пожалуйста на вопрос. Сотрудник банка (г. Обнинск ул. Ленина , 63) утверждает, что услуга "по... Читать полностью
добрый вечер…почемы в первый месяц просрочки такие большие штрафы.должна оплатить почти шесть тысячь а тепер... Читать полностью
здравствуйте!давал вам онлайн заявку на кредит и мне прислали предварительно одобрено.скажите пожалуйста а я могу о... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью