Список вопросов
Ответ дан

Что делать если банк не списывает платёж по ипотеке и начисляет неустойки?

25.10.2022 21:44
23
  • Здравствуйте! В дату платежа 02.10.22 банк не списал платёж согласно графику, деньги на карту были внесены за ранее, оплачиваю почти 10 лет.При обращении в контактный центр 14.10.22, сотрудник ничего не решив зарегестрировал обращение и рекомендовал ожидать.В течении всего этого времени поступают звонки из отдела урегулирования с требованием срочно погасить задолженность! 24.10.22 обратились в отделение.Сотрудник сообщил,что робот почему то не видит карту с деньгами , наверное она у вас какая то не такая, хотя активна,и рекомендовал выпустить новую.Выпустили, автосписание подключили,но прошли сутки, а платёж все ещё не списан!Сообщения с требованиями оплаты продолжают поступать.В КЦ сотрудникам ничего не нужно, они только и говорят есть обращение ждите! Почти месяц банк из за своей технической ошибки начисляет не устойки и портит кредитную историю.Сотрудники в ВТБ не компетентентны и не заинтересованы в решении вопроса,отвечают стандартными фразами.Отделы между собой как будто не взаимодействуют.Подскажите пожалуйста, как решить вопрос?

Здравствуйте!

Вы написали в Газпромбанк.
Для получения ответа рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.

С уважением,
Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Айти ипотека с двух официальных работ

Добрый день, подскажите пожалуйста, если у меня две работы, одна айти 110 т.р. оклад, и вторая 45т.р. всё ДО вычета... Читать полностью

09.11.2022 Ипотека
В Московской области в г.Озеры у меня в собственности 1/2 дома. Другая половина принадлежит брату. Могу…
ВТБ

В Московской области в г. Озеры у меня в собственности 1/2 дома. Другая половина принадлежит брату. Могу ли по... Читать полностью

17.05.2010 Ипотека
Ипотека после 1июля 2022 года семейная
ВТБ

Подскажите какой процент будет по программе семейной ипотеке при доходе 50.000р на 15лет, стоимость жилья 2.500.000... Читать полностью

27.06.2022 Ипотека
Повысят ли ставку одобренной ипотеки?
Сбербанк

Здравствуйте! Нам одобрили ипотеку по 12.8% до 27 марта. Сегодня ЦБ повысил ставки до 20%. Если мы успеем выйти на... Читать полностью

28.02.2022 Ипотека
Закладная
ВТБ

Здравствуйте. Вчера 27.07.2021 был полностью погашен ипотечный кредит 634/4810-0004577. 28.07.2021 я обратилась в Р... Читать полностью

28.07.2021 Ипотека
ВТБ не закрывает ипотеку
ВТБ

Здравствуйте! 18 декабря 2022 года подал заявку на полное досрочное погашение ипотеки через приложение и получил от... Читать полностью

25.11.2022 Ипотека
Добрый день. Ситуация следующая: будучи в браке с бывшим супругом была оформлена ипотека в втб24 на супруга…
ВТБ

Добрый день. Ситуация следующая: будучи в браке с бывшим супругом была оформлена ипотека в втб24 на супруга, я соза... Читать полностью

31.07.2013 Ипотека
Перевод материнского капитала как первоначальный взнос по ипотеке согласно ДДУ через корреспондентский счёт ВТБ на эскроу Сбербанка. Банк перевёл на погашение ипотеки…
ВТБ

Отправил, жду ответ Читать полностью

14.01.2022 Ипотека
Постоянные проблемы с начислением и списанием ежемесячных платежей по ипотеке
ВТБ

У меня ипотека в данном банке , плачу без просрочек. 01.09.2022 через кассу банка были внесены деньги на счёт треть... Читать полностью

24.11.2022 Ипотека
Вы пишите: Информируем, что Вами было оформлено заявление на частичное досрочное погашение по...
ВТБ

Вы пишите: Информируем, что Вами было оформлено заявление на частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, к... Читать полностью

17.03.2015 Ипотека
Последние вопросы организациям
Отозвать разрешение использовать Ия Персональных данных ребенка.
Сбербанк

Банк России перевел вопрос в Роскомнадзор. Путь теперь они нас рассудят. Читать полностью

Не приходят СМС на Т-Мобайл от портала Госуслуги
Т-Банк

Перешла на Т-мобайл 11.03.25. Робот в поддержке вчера сообщил, что смс могут настраиваться до 24 часов. Прошли сутк... Читать полностью

Необходимо отказываться от услуг данного банка из за пункта 3.3 обслуживания.
Сбербанк

Без объяснения причины все ссылаются на п.3.3 карту не восстанавливают, зарплаты приходят. Приходиться снимать в ка... Читать полностью

Как предоставить закрытие виртуальной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как мне предоставить закрытие виртуальной карты? Поддержка вашего банка отвечает, что это уже невозмо... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Узнать статус обращения
Совкомбанк

Здравствуйте ,25 февраля 2025 года написала обращение номер 91482413 в отделение Совкомбанка ,была получена смс с... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Как прекратить получать звонки "от партнера Т-Банка"?
Т-Банк

Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали доступ к СберБизнес и всем продуктам Сбера как физлицу по 115 ФЗ. Предоставленные докуме... Читать полностью

Приостановили операции в приложении
Ozon Банк

Заблокировали приложение,никто не отвечает в чате и по телефону Читать полностью

Хочу оставить жалобу
Т-Банк

Да, мне шли на встречу спасибо за это, но как было указано в графике что я должна внести до 5 апреля. Произошло нед... Читать полностью

Почему банк не может сделать себе нормальное приложение?
Совкомбанк

Деньги вперёд. Читать полностью