Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Елена! Обращаюсь к вам за советом. Моя, не очень приятная история с Альфа банком длится…

Кредитные карты
26.04.2010 13:30
2
Альфа-Банк
Автор
Гвен
Тольятти
Добрый день, Елена! Обращаюсь к вам за советом. Моя, не очень приятная история с Альфа банком длится давно. В 2007 году летом очень захотелось владеть картой космополитен. Доход у меня был неплохой, но иногда не было возможности сразу же приобрести понравившуюся вещь. Вот, оформила в Гагаринском офисе безо всяких проблем карту с лимитом в 14 100 рублей. За 2—3 месяца выбрала её полностью и сразу же оплатила всю задолженость с процентами 15 000 рублей, так как пользоваться ею было очень приятно. Какое-то время не пользовалась картой, потом стало финансово тяжелее, по чуть -чуть вновь выбрала весь лимит, зачастую снимала наличные, так как денег порой и на проезд не хватало. в конце 2008 потеряла источники дополнительных доходов — кризис, можно сказать отобрал. Ко всему прочему случилось несколько непредвиденных ситуаций и я застряла в долгах, так как было еще пара кредитов. Платила Альфу как могла по 1 000, по 500 рублей. Много раз звонили сотрудники вашего банка, разговоры были и крайне неприятными и достачно вежливыми. Все понимаю, взяла — отдай. звонила в колл-центр, чтобы прийти к какому-нибудь компромиссу, нервы уже расшатала бессмысленными телефонными разговорами, но там ничего путного не сказали. Сходила в Гагаринский, чтобы написать заявление о реструктуризации долга — написала… Куда ушло не знаю.. Там же узнала, что мне начислена комиссия за какие-то смс-отчеты… Я ничего не подписывала и галочек в договоре не ставила о какой-либо рассылке точно помню. Потом мой договор с банком как я поняла куда-то перенаправили, толком и не поняла куда, но позвонил некий мужчина с сотового, сказал, что он представитель банка. Я к тому времени уже устала от телефонных переговоров и САМА предложила встретится. На что мужчина ответил, мол, давайте завтра вам позвоню — договоримся. Не позвонил. Сама его набрала, он в шуме прокричал, что ему неудобно говорить — перезвонит. Так и не перезвонил, а потом его телефон был недоступен. Кажеться в конце прошлого года мне пришел судебный приказ на сумму около 9 000 рублей. Позвонила судье, чтобы узнать дальнейшую судьбу моей истории и как мне разобраться с непонятной комиссией, она сообщила, что банк сам со мной свяжется. Странно. Но со мной связались сотрудники агенства «Пристав». Елена, это не люди. Не понимаю где их набирали, но методы, речь их просто нечеловечна. К ним в руки попал мой договор с Альфой. Это агенство позиционирует себя как профессиональное долгове агенство. Очень непонятно в чем заключается их профессионализм. Угрозы, крики, обзывают, матерятся, не слушают, постоянно по 5—6 смс в день с текстом «к вам организован выезд. рекоменудем сязаться…» звонили моей бабушке домой, говорили, что посадят её внучку за мошенничество. Рекомендовали взять еще один кредит, чтобы закрыть этот. Как такое возможно? Написала жалобу руководству «Пристава». Одного звонка и договореннсти, что оплата будет хоть немного в течении месяца, думаю, достаточно. Больше не беру трубку — берегу нервы. Денег и зп сейчас хватает только на продукты и проезд, одежду не покупала уже больше года, обувь донашиваю. Устраивалась на подработку — 60 дней каждый вечер без выходных, по 5 часов сна. Заработала какую-то болезнь на нервах и истощение, скорая увезла в больницу. Пришлось оставить подработку. Это не жалобы — описание фактов. Другой работы, чтобы и на этой остаться и подрабатывать никак не могу найти. Помогать мне некому. У всех сейчас проблем своих достаточно. Вот дали премию) Сижу и думаю, то ли часть долга оплатить, то ли за квартиру, то ли лекарств выписанных врачом купить. Постоянно на съемных квартирах, где-то договор с банком затерялся, хотела почитать, может для меня есть какой-нибудь пунктик — выход? Рассрочка, минимальные платежи, либо минус какой-то процент и комиссия за непонятные смс и закрыть сумму сразу. Звонила, писала — просила выслать копию договора. Уже полгода жду. Хочу закрыть кредит в вашем банке по карте и разрезать карточку. Чтоб больше не повадно было) Буду жить по возможностям, но очень хочется избавится для начала от одного «дамоклового меча».

Здравствуйте,

мы искренне понимаем всю сложность ситуации, в которой Вы оказались, но в соответствии с Общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. В случае возникновения просроченной задолженности Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные проценты, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор.
Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 22.8%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны...
Альфа-Банк

Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью

26.04.2019 Кредитные карты
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке...
Альфа-Банк

Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью

15.02.2019 Кредитные карты
Добрый день!
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Альфа-Банк

Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью

23.12.2018 Кредитные карты
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа...
Альфа-Банк

Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью

16.12.2018 Кредитные карты
Здравствуйте!
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Альфа-Банк

Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью

25.06.2017 Кредитные карты
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним...
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью

25.01.2017 Кредитные карты
Добрый день!

Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Альфа-Банк

Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью

10.09.2015 Кредитные карты
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была...
Альфа-Банк

В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью

29.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте !Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга ? Так как меня...
Альфа-Банк

Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью

26.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него...
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью

10.12.2014 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Плата за положительный отзыв!
Альфа-Банк

Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Плата за положительный отзыв!
Альфа-Банк

Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Почему не зачтены отзывы?

Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину?  Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Почему не зачтен отзыв?
Альфа-Банк

Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину?  Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Почему нет защиты ПД клиентов, изучающих на банки ру предложения по кк?

Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Списали комиссию 5,9% по ПЕРЕВОД БАЛАНСА .
Т-Банк

Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Скольько платят за приведи друга
Альфа-Банк

Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Карта с рассрочкой платежей.
Альфа-Банк

Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы