19
Здравствуйте Ольга!
И так, обо всём по порядку:
Нужно произвести оплату в интернете по карте, что может быть самое безопасное при этом? Виртуальная карта! Её "засвет" на просторах интернета не несет за собой никаких рисков (при отстутствии на ней средств). Вот я так подумал... 14.11.2022г. Зашел в интернет банк ВТБ, вижу услугу виртуальной карты: бесплатно и моментально. Отлично подумал я, жамкаю на данную услугу, впустить карту... но... выподает сообщение, что "Что то пошло ни так... звоните на горячую линию" и... и интернет банк заблокирован. Хорошо, думаю я, всякое бывает, звоню на 1000 разговариваю с девушкой Анастасией, которая провед мою идентификацию, убедившись, что я это действииельно я, поведала, что банк заблокирован автоматически, роботом и помочь она ничем не может, необходимо посещение банка для разблокировки, прием даже объяснить причину блокиовки так же не смогла, мол всё само, автоматически, робот.
Ок, еду в тот же день в банк, с операционисткой общяюсь на эту же тему, что то заполняет на своем компьютере, спрашивает что же я такое страшное там делал? Рассказываю как есть - хотел выпустить карту, виртуальную. Хорошо, всё заполнено, уверяет, что завтра утром, после 9 часов по местному времени всё будет ок, заявку направит куда надо.
Наступает утро, время почти 11 часов, ну думаю, наверно всё хорошо, захожу снова в интернет банк, мне же всё еще нужна виртуальная карта, повторяю процедуру... и... вуаля, интернет банк снова заблокирован.
Звоню на 1000, отвечает снова Анастасия, возможно, что та же, с которой я разговаривал вчера, хотя может и другая, не суть, снова рассказываю ситуацию, снова не может помочь... но говорит, что мне точно поможет другой специалист по данному вопросу, переводит на Татьяну, она повторно идентифицирует меня, но... но снова ничем помочь не может, т.к. блокировка включилась автоматически, по какой причине так же обьяснить не смогла, но спростила, зачем мне виртуальня карта? Наверно эта карта таит в себе много опастностей? Тогда зачем у вас, вообще, есть такая опасная штука то??? В итоге снова направляет меня ножками в банк, т.к. помочь ничем не может.
Как с Вами работать дистанционно?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ с максимальным кэшбэком 3000 рублей.Увидела , что зарплатным клиентам больше преимущес... Читать полностью
Здравствуйте.Есть ли возможность разблокировать вход к ВТБ Онлайн?Нахожусь вне пределов Российской Федерации.Для пе... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При оформлении кредитного продукта (кредитную карту или кредит) выдаёт... Читать полностью
Возможно ли скрыть информацию об открытых кредитах в личном кабинете втб мобильной версии ? Читать полностью
Открыла карту ВТБ с приветственным кешбэком 25% по категории Аптеки на сентябрь, но выплату банк не произвел до сих... Читать полностью
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала во... Читать полностью
Вы не ответили на второй вопрос. У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онла... Читать полностью
Ну что ж, отношение к клиенту очевидно, абсолютно наплевательское. Придется на этом с вами попрощаться. Также данна... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью