20
Здравствуйте Ольга!
И так, обо всём по порядку:
Нужно произвести оплату в интернете по карте, что может быть самое безопасное при этом? Виртуальная карта! Её "засвет" на просторах интернета не несет за собой никаких рисков (при отстутствии на ней средств). Вот я так подумал... 14.11.2022г. Зашел в интернет банк ВТБ, вижу услугу виртуальной карты: бесплатно и моментально. Отлично подумал я, жамкаю на данную услугу, впустить карту... но... выподает сообщение, что "Что то пошло ни так... звоните на горячую линию" и... и интернет банк заблокирован. Хорошо, думаю я, всякое бывает, звоню на 1000 разговариваю с девушкой Анастасией, которая провед мою идентификацию, убедившись, что я это действииельно я, поведала, что банк заблокирован автоматически, роботом и помочь она ничем не может, необходимо посещение банка для разблокировки, прием даже объяснить причину блокиовки так же не смогла, мол всё само, автоматически, робот.
Ок, еду в тот же день в банк, с операционисткой общяюсь на эту же тему, что то заполняет на своем компьютере, спрашивает что же я такое страшное там делал? Рассказываю как есть - хотел выпустить карту, виртуальную. Хорошо, всё заполнено, уверяет, что завтра утром, после 9 часов по местному времени всё будет ок, заявку направит куда надо.
Наступает утро, время почти 11 часов, ну думаю, наверно всё хорошо, захожу снова в интернет банк, мне же всё еще нужна виртуальная карта, повторяю процедуру... и... вуаля, интернет банк снова заблокирован.
Звоню на 1000, отвечает снова Анастасия, возможно, что та же, с которой я разговаривал вчера, хотя может и другая, не суть, снова рассказываю ситуацию, снова не может помочь... но говорит, что мне точно поможет другой специалист по данному вопросу, переводит на Татьяну, она повторно идентифицирует меня, но... но снова ничем помочь не может, т.к. блокировка включилась автоматически, по какой причине так же обьяснить не смогла, но спростила, зачем мне виртуальня карта? Наверно эта карта таит в себе много опастностей? Тогда зачем у вас, вообще, есть такая опасная штука то??? В итоге снова направляет меня ножками в банк, т.к. помочь ничем не может.
Как с Вами работать дистанционно?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Андрей, я открыл счет у Вас в банке и активно пользовался в начале 2024 года. Мой счет заб... Читать полностью
Можно ли в втб привязать дополнительный второй номер? Если да , то как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Меня очень и очень не устраивает качество дистанционного обслуживания, проблемы не решаются, постоянн... Читать полностью
За покупку 11.12 не начислился кешбек по выбранной категории. Ждала 5 дней, после со мной наконец-то согласились, ч... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали доступ к Втб Онлайн, зашёл со второго компьютера и прилетела блокировка. Ходил в ба... Читать полностью
Здравствуйте я не могу разблокировать!карту нахожусь в госпитале после ранения, в бак нету возможности выйти. Что м... Читать полностью
Добрый день. Собственно говоря, у меня таже проблема: on-line ничего не работает. В офисе ВТБ в Дубне помочь не смо... Читать полностью
Добрый день!Прошу обратить внимание на некомпетентность ваших подчиненных и все-таки решить мой вопрос, мобильный б... Читать полностью
Я не получаю смс от банка и не имею возможности прочитать ответ, т.к. отключен от личного кабинета. Как получу отве... Читать полностью
Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) «Об утверждении Административного регл... Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Примерно в 5 утра решил я закрыть лишние счета и составить новые цели. Спустя полчаса увидел, что Сбер заблокировал... Читать полностью
Все абсолютно верно, я отказывался. - и в предоставленых копиях документов с вашей стороны это видно.Напишу статьи... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Добрый день. Я второй день не могу пригрузить документ в отзывах, т. к. Не работает кнопка пригрузить документ. Это... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
при этом кнопки пропустить как у сбера нет, законно ли такие ограничения, потомцу что я против лично того что можно... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня заранее, что передает мой долг по кредиту в Уралсиб?Зачем мне открывать счет в непонят... Читать полностью
Допустим, вопрос по одному из договоров решен. Принимаю. Тогда прошу указать причину отказа по второму - ЗОООР001 0... Читать полностью