119
Мною лично был отправлен SWIFT перевод застройщику согласно договора 23.09.2022 в отделенни на Ефимова 4 в г. Санкт-Петербург на сумму около 35 тысяч€, комиссия почти 1000€. Ранее по реквизитам из этого же договора отправлялись переводы и успешно были получены застройщиком. 26.09.2022 деньги ушли из Газпромбанка. В вашей внутренней системе IBAN получателя указал на отделение в Стамбуле куда деньги 30.09.2022 успешно пришли, но до счета получателя в Алании далее деньги не дошли по причине что Газпромбанк указал на отделение Стамбула. На протяжении полутора месяцев я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов через чат в приложении банка, где получала лишь ответ: Обратитесь в отделение". Неоднократно в чат писала просьбу скорректировать данные в переводе. Все сотрудники с кем имела честь общаться были осведомлены, что я нахожусь сейчас не в России и лично посетить отделение банка к сожалению не могу. Неоднакратные просьбы помочь с розыском денег или корректировкой перевода были прлигнлрированы сотрудниками.
Мною в отделении банка на Ефимова д.4 была предусмотрительно оставлена доверенность на свою дочь для решения вдруг возникших проблем по данному переводу или счету. Прежде чем посетить другое отделение Газпромбанка дочь по горячей линии уточнила действует ли эта доверенность в других отделения и получила положительное заверение. Но при посещении отделения по ул. Школьная д.17 выяснилось что доверенность в системе отсутствует. Пришлось оставить заявление на розыск, но уже неделю как из этого отделения в ответ тишина. Пришлось посетить отделение на Ефмова д.4. Там к радости доверенность нашли, но она оказывается не даёт полномочий на решение проблем с текущим переводом.
В итоге после нескольких попыток обращений в чат и доверенного лица в банк деньги вернулись на счет 17.11.2022 года.
Комиссия мягко сказать немалая не гарантирует клиенту решения проблем с переводом!
Все данные предоставоены мною корректно и имеются в приложении к переводу!
Вопрос: может стоить решать проблемы с ошибками в системе Газпромбанка не за счет средст и времени клиента?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения по ссылке: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909.
Мои коллеги уточнят информацию и с вами свяжутся.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью
Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться... Читать полностью
Стоит ли вкладывать деньги в юани??? Читать полностью
Здравствуйте!Некоторое время назад я оставлял вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66021... Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Где-то 8 лет разад мама открыда карту альфа банка. Пользоваться особо не стала, поэтому закрыла за ненадобностью, т... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу закрыть счёт, но в вашем банке отказываются закрыть так как счёт заблокирован приставами. Из-за... Читать полностью