35
20 ноября 2022 года в 18.32 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме *** *** рублей через банкомат ПАО Сбербанк (№ банкомата: 60015219), расположенный по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, д. 27 (Дополнительный офис №9038/0260). Вставила карту, открылся приемник, внесла купюры номиналом 5000 рублей. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего сумма была зачислена частично, а денежные средства в сумме *** *** не были зачислены.
После произошедшего, я позвонила на горячую линию службы поддержки ПАО Сбербанк. По моему обращению сотрудник составил обращение № 221120-0555-476200 (от 20.11.2022). Срок рассмотрения обращения до 28.11.2022. Вместе, с тем, мои деньги мне нужны сегодня для приобретения квартиры (компания застройщик выбрала для совершения сделки со мной ПАО Сбербанк). Таким образом сделка будет сорвана по вине ПАО Сбербанк.
Действиями ПАО "Сбербанк" были нарушены мои права потребителя, поскольку аппаратный сбой произошел не по вине клиента банка. Устройство самообслуживания - банкомат № 60015219, расположенный по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, д. 27 (Дополнительный офис №9038/0260) находится на балансе ПАО "Сбербанк ", соответственно ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкомате, несет ответственность владелец банкомата.
В соответствии со статьей 4 закона "О Защите прав потребителей" (далее - Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.
Действиями ПАО "Сбербанк" мне также причинен материальный ущерб. В соответствии со ст. 28 п.5 Закона я вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы в день.
Очень ПРОШУ рассмотреть мое обращение № 221120-0555-476200 (от 20.11.2022) в кратчайшие сроки (2 рабочих дня), в противном случае в случае невыполнения моих требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в Суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, полного возмещения убытков, причиненных мне вследствии оказания некачественной услуги, а также с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.
Здравствуйте!
Я закончила проверку и зачислила деньги вам на карту, простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Столкнулся , с блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций . Дал в... Читать полностью
Насколько увеличены? Есть максимальный срок? Почему служба поддержки не отвечает вообще? У меня есть одобрение от д... Читать полностью
я увеличил вклад по времени место одного года продлил до трех лет,а календарь остался прежним на один год Читать полностью
Я писала на вашу почту.дублирую!Поршнева Юлия Валерьевна 17.03.1988Была в офисе по адресу г.Пенза проспект Победы 1... Читать полностью
В г. Нижнеудинск в феврале 2026 планируют закрыть офис Сбербанка расположенного по адресу г. Нижнеудинск ул. Маслов... Читать полностью
Был арест на счете. 3.07 ИП прекратили, пристав направил документы в банк о снятии ареста со счета. Прошла неделя а... Читать полностью
Номер к которому прикреплена карта пока не действует, можно номер супруги? Читать полностью
христонько Анна Валентиновна , кредитный Nº 2048781- НКЛ , тел 89963808621оставляли обращение 4652873приезжали в оф... Читать полностью
Добрый день, 21.09.2024г. Был оформлен автокредит в банке ДрайвКлик, далее кредит был передан в Сбербанк, подскажит... Читать полностью
Мне не вернули деньги. Я отменил подписку и поступлений не каких не было. Написал им в службу поддержки что хочу... Читать полностью
Вчера 14.07.2025 мною было произведено вненсение денежных средств 12.30-12.37 вносила деньги в банкомат № 60028026,... Читать полностью
Озон банк мне ответил что он делал запрос в сторонний банк тоесть в ваш 26 числа июня и мол зачислил на мой счет... Читать полностью
Здравствуйте, так мне ни кто и не ответил, я так понимаю, деньги мне не особо хотят возвращать и придётся писать за... Читать полностью
В выплате отказалиОни вообще какие либо запросы вам делали??? Читать полностью
Вчера 13.07.25 в городе Ставрополь по адресу Тухачевского 30 ( в магазине Копейкин дом ) я внесла крупную! сумму де... Читать полностью
8 июля внесла крупную денежную сумму через банкомат сбера на счёт Совкомбанк, банкомат деньги не зачислил и не верн... Читать полностью
Денежные средства поступили на мой счёт в полном объёме! Спасибо за проделанную работу. Читать полностью
Прошу связаться со мной по моему уже повторному обращению в Сбербанк СПб,последний ответ был некорректен,не могут п... Читать полностью
про операции в онлайн банке мы в курсе, успешно пользуемся, но немаловажно, даже очень важно иметь возможность испо... Читать полностью
Здравствуйте. 10.07.2025 пополнял карту Озон через банкомат Сбера. Банкомат любезно пересчитал денежные средства и... Читать полностью
Добрый день. Ранее оставлял отзыв на банки.ру для участия в акции по начислению денежных средств на мобильный счет.... Читать полностью
Я оставляла отзыв по обмену валюты на право получения вознаграждения за отзыв, эоектрон талон прикрепляла изначальн... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли поменять предмет действующей it-ипотеки? Если да, то что нужно сдела... Читать полностью
Столкнулся , с блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций . Дал в... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ пишу отзыв о Совкомбанке .Прикрепляю скриншоты.Они отображаются Загружено , но когда нажимаю финальну... Читать полностью
Столкнулся , с блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций . Дал в... Читать полностью
Насколько увеличены? Есть максимальный срок? Почему служба поддержки не отвечает вообще? У меня есть одобрение от д... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Как получить выписку с закрытого счета? Почему вы валете метя как мошенники? Почему нельзя полу ить выписку в лично... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно месяц назад мне на счёт озон банка пришли средства, точную сумму уже не помню, так как мой с... Читать полностью