Список вопросов
Ответ дан

Внезапный арест, Гарантированная ставка.

Здравствуйте! Меня зовут Турсын , я получаю через ваш банк пенсию, есть кредит , который я исправно плачу уже 59 месяцев. 
Договор кредита 25**21. 
20.11 мне приходит смс , что якобы счет арестован по приказу 2-2***/2022.В Госуслугах, на сайте kad.arbitr.ru, sudrf.ru информации нет. Сделали запрос , сказали ждать 2 дня.
22.11 мне приходит пенсия, списали 50% процентов. Я инвалид, мне 68 лет, живу в селе, вашего банка у нас  нет.
Остальная сумма недоступна , пишет 0. Зашла через ноутбук, также 0. Ваши девочки в чате сделали обращение, сказали , что это техническая ошибка, сказали ждать 4 дня. Но это долго, мне кредит платить 23.11 нечем , и жить на что-то же надо. 
23.11 Позвонила в банк по бесплатному номеру, девушка сказала ,что можно снять через банкомат, дочка сняла. Никто из девочек в чате не сказал, что можно было снять, а не ждать ваш технический отдел. 
Потом позвонила в ФССП, они сказали  что такого дела у приставов нет, т.к.этот взыскатель отправил приказ сразу в банк, копию мне не дают. Я не знаю, что это за дело, бумажного приказа не поступало мне  на адрес проживания.
Дальше. Я оплатила кредит через золотую корону сегодня онлайн, как только сняли мне деньги. Мне важно, чтобы услуга Гарантированная ставка сохранилась. Зачтите , пожалуйста,  мой платеж на кредит как от 23.11 , а не на списание. Это ужас , что творится. Почему вы хотите и кредитные деньги забрать на приказ, которые в глаза не видела  ? В Сбербанке так не делают. Чек приложу. 
Если бы ваши специалисты вчера мне сказали в чате, что можно и снять, а не ждать ответа , я бы конечно вчера оплатила, деньги были бы сенодня уже на счёте. А так мне сказали сегодня,  я сделала сегодня, а потом выясняется,  что и их могут забрать. Пожалуйста, помогите, решить вопрос!  Девочки в чате отвечают как роботы, замучили меня уже, не знаю, что делать. Я ни разу не просрочила кредит за 5 лет. Переписки а чате можете проверить. 

Здравствуйте! 

По вашим персональным данным не удалось найти активных банковских продуктов, оформленных на ваше имя.

Вероятно, ваше обращение размещено в ветке Газпромбанка ошибочно.

Для решения вашего вопроса просьба обратиться к представителю банка-кредитора. 

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Взял кредит в комп.салоне и мне выдали карту для погашения кредита. не стал слушать консультанта из-за…
Альфа-Банк

Взял кредит в комп.салоне и мне выдали карту для погашения кредита. не стал слушать консультанта из-за лимита време... Читать полностью

Можно взять кредит без не приходя в банк

Взять кредит не приходя в банк  Читать полностью

Странный кредит.
Сбербанк

Добрый день. Мне приходят СМС и звонки что я должен погасить кредит. Ходил в отделения сбербанка в два разных. Гово... Читать полностью

Нужно ли предупреждать банк о возможной просрочке очередного платежа?
ВТБ

Нужно ли предупреждать банк о возможной просрочке очередного платежа? Читать полностью

оформлял заявку в прошлую пятницу на кредит наличными.сказали через 2 дня позвонят и до сиз пор не ответа…
ВТБ

оформлял заявку в прошлую пятницу на кредит наличными.сказали через 2 дня позвонят и до сиз пор не ответа ни привет... Читать полностью

Почему до сих пор не списались средства на полное досрочное погашение кредита?!
ВТБ

Я указал данные, что вы просили предоставить, банк отписался, что принято положительное решение, и уведомил, что ну... Читать полностью

Новогодние поздравление.

Примите самые теплые поздравление и самые искренние пожелания для Вас в этот удивительный день! Пусть в жизни Вашей... Читать полностью

Здраствуйте! У меня вопрос касающийся рестуктаризации долга. У меня 2 кредита и по ним просрочка, сотрудники…
ВТБ

Здраствуйте! У меня вопрос касающийся рестуктаризации долга. У меня 2 кредита и по ним просрочка, сотрудники вашего... Читать полностью

Я клиент ВТБ24,есть задолжность.Хочу приехать в Москву для решения вопроса.К кому обратится ? С уважением…
ВТБ

Я клиент ВТБ24,есть задолжность.Хочу приехать в Москву для решения вопроса.К кому обратится? С уважением Михаил. Читать полностью

здравствуйте.как мне узнать что мой кредит оплачен и не имеет задолжности.по телефону не возможно постоянно…
ОТП Банк

здравствуйте.как мне узнать что мой кредит оплачен и не имеет задолжности.по телефону не возможно постоянно занят Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получить автокредит
Сбербанк

Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью

Нет ответа на обращение более трёх месяцев
Ак Барс Банк

С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью

Когда разблокируют карту
Т-Банк

При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью

Закрытая карта и счет по прежнему находится в обязательствах
Сбербанк

 Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью

Вопрос по акции с постом

Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью

Здравствуйте, не могу оформить кредит

Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью

Как вернуть мои деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку  Читать полностью

AnonSmss Moskva Rus

здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью

Просроченные задолженности
Т-Банк

Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью

Открытие вклада по ссылке друга

Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью