5
Добрый день.
Прошу принять меры и разобраться в ситуации, которая сложилась: В августе 2022 г. мной был открыт ипотечный кредит в банке ВТБ. При оформлении были сложности с активацией карты, на счет которой я должен размещать средства для погашения кредитных средств (это был первый странный момент, т.к. как в последствии выяснилось, эта проблема не была решена. Мне просто отдали неактивированную карту, которая мгновенно блокируется при любой попытке работы с ней).
Далее в течение трех месяцев при попытках выполнить частичное досрочное погашение КАЖДЫЙ РАЗ складывается некорректная ситуация: деньги не списываются, от банка поступает предложение оформить обращение, которое я регулярно оформляю. Мне приходит ответ после рассмотрения обращения (через 7 – 10 дней, не ранее), что по обращению принято положительное решение, однако деньги со счета не списываются, потом часть суммы списывается (не понятно, по какому принципу определяется, сколько денег должно списаться. Совсем не та сумма, которая заявлена меной) но почему-то не в счет уменьшения срока платежа (как указано мной при оформлении заявки), а в счет уменьшения размера платежа (что в мои планы не входит).
ДЕСЯТКИ МОИХ ОБРАЩЕНИЙ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЮТ. Мой визит в банк, обращение к заместителю директора офиса тоже ничем не закончился. Ситуация на данный момент доведена до абсурда: я не могу погасить кредит, мне идет начисление процентов, которые я не собирался выплачивать. Все обращения, которые ЯКОБЫ КТО-ТО РАССМАТРИВАЕТ, на самом деле НИКТО НЕ РАЗБИРАЕТ.
К КОМУ И КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ? ОБРАЩЕНИЕ ОСТАВЛЯТЬ В 25-Й РАЗ НЕ ВИЖУ СМЫСЛА. КТО МНЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ИСПРАВИТЬ БЕЗОБРАЗНУЮ РАБОТУ БАНКА?????
СИТУАЦИЯ УЖЕ ДЛИТСЯ 3 МЕСЯЦА.
Ответа по ситуации, к сожалению до сих пор нет...
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Вы написали в ветку Газпромбанка.
Для решения вопроса рекомендую обратиться в поддержку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте, новую форму 2-ндфл я отправила в Сбербанк через сайт. Посмотрите пожалуйста что теперь с ипотечными к... Читать полностью
Добрый день! На сайте Сбербанка, в разделе «Обратная связь» создала обращение. Пришел ответ на электрон... Читать полностью
Здравствуйте, 11.07.2017 подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в офисе банка, номер обращения 1... Читать полностью
Здравствуйте! Есть действующая ипотека, одобрение по ней было получено в мае, кредитный договор заключен 2 июня под... Читать полностью
Я взял сельскую ипотеку в 8 декабря, менеджер сообщила, что выбранный нами объект подходит под сельскую ипотеку, мо... Читать полностью
27 марта мы с мужем подали заявку на ипотечное кредитование в филиале № 6602 ВТБ 24 (ЗАО) г. ... Читать полностью
Здравствуйте! Задаём вопрос здесь, т. к. в отделении (Московская область, Балашиха, Железнодорожный, Пролетарс... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли семья с ребёнком взять ипотеку для покупки готового жилья с земельным участком таким образом... Читать полностью
До 26.01.2022 года, должна быть совершена регистрация объекта недвижимости, электронная регистрация мною была оплач... Читать полностью
Добрый вечер Мария.В ноябре 2017 г. написала заявление на снижение %ставки по ипотеке,в декабре пришел ответ и... Читать полностью
Альфа, Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от АЛЬФЫ, чтобы открыть счет для обслуживания ИП.... Читать полностью
Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужива... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
в личном кабинете нет такой кнопки у меня Читать полностью
Добрый День ! Подскажите пжл какой информации вам не хватает для решения моего вопроса ? Читать полностью
Как вы тогда прокомментируете то, что при оформлении кредита эта страховка не обговаривалась и мне ни слова про нее... Читать полностью
Позвонила в поддержку в 15:49, соединили с Яковом, по вопросу того, что меняли симкарту и заблокировали мобильный б... Читать полностью
Пользовался картой пару дней, пополнил на 120.000, везде аресты. Последнее пополнение это вывод из Винлайн, выиграл... Читать полностью
Здравствуйте,помогите Поддержка не отвечает несколько дней уже,номер карты озон 2204320451898425 я предоставил инфо... Читать полностью