1381
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супруга, в которой имеется весь спектр банковских услуг. По открытию и закрытию счетов, получения карт и все-все-все. В данный момент супруг мобилизован. По его карте Альфа банка была совершена операция 01.12.2022. Перевод с карты на карту. Банк счёл операцию подозрительной и заблокировал карту, счёт и интернет банкинг. Сегодня 02.12.2022 я пошла в офис банка с нотариальной ген доверенностью чтобы решить эту ситуацию. доверенность мою проверили, удостоверились в её подлинности, но разблокировать отказались ссылаясь на пункт то ли приложения к договору, то ли внутреннего регламента о том, что только клиент (то есть муж) может это сделать. До мужа дозвонилась, попросила решить вопрос с того места, где он служит. Муж, со слов, позвонил, все назвал, но банк отказался разблокировать по телефону (видимо из-за продолжающихся подозрений), и пригласили в офис. Но он не сможет попасть в офис до приказа о демобилизации. Поэтому есть я и ген доверенность.Мало того что платёж уже неактуален, так и сумма перевода была значительная. Вопрос: как быть? Правомерно ли банк отказал мне как доверенному лицу на разблокировку? Пока банк держит наши средства на счёте считается ли это неосновательным обогащением ? Ведь поручение банку было на перевод. Могу ли снять/закрыть счет/ совершить другие операции по счету как доверенное лицо? Если счёт будет закрываться долгое время будет ли банк платить за пользование нашими средствами? Заинтересован ли банк вообще в урегулировании таких непростых ситуаций? Ощущение что нет. Муж - Илларионов Евгений Александрович. Хотелось бы оперативного разрешения
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. В этой ситуации нет ошибки в действиях сотрудников.
По регламенту банка доверенность не распространяется на снятие ограничений по картам и мобильному приложению. При этом доверенное лицо может проводить операции по счетам и картам основного владельца счёта через отделение. Счета и деньги на них не заблокированы.
Что касается снятия ограничений. Владелец счёта может обратиться для решения этого вопроса по телефону 8 800 200 00 00. Не обязательно обращаться в отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
В начале 2024 года заказал кредитную карту. При получение карты уточнил у менеджера, какие платные услуги подключен... Читать полностью
Когда был зачтен мой отзыв по альфабанку от 22.12.2024? Читать полностью
Обещали беспроцетный период, в результате должен за этот период 39100. Спасибо. Всем расскажу про эту афёру. Читать полностью
Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пок... Читать полностью
Здравствуйте я уезжаю а у меня доставки карты сегодня и пятого числа отмените пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте . В какие бизнес залы я могу попасть в вэропорту Саварнабхум Бангкок. Читать полностью
Здравствуйте, заказал карту по ошибки по номеру хотелось бы отменить доставку карты Читать полностью
Банк сознательно вводит своих клиентов в заблуждения акцией соверши покупки в 11 категориях и получи 1,5℅ кешбэка в... Читать полностью
Хотелось бы понять как банк предлагает клиенту решить ситуацию. Моя жена решила просто перевести с банка Альфа в др... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
По ошибки перевел сумму на свой же счет в Альфе, отказались вернуть, сумма 778 рублей до 1000. Предоложили вывсти с... Читать полностью
01.01.2025 мой автокредит (рассрочка под 0.01%) перешла из Росбанка в Т-банк. В деталях кредита я обнаружила что еж... Читать полностью
16.12.2024,Я искала работу, на Авито откликнулась, после мне написали в ватсап и там предложили передти в телеграмм... Читать полностью
Оформил страховку а бонуса пром года на озон не высвечивается Читать полностью
На счёт наложен арест, сотрудники банка пояснить абсолютно ничего не могут от слова "совсем". Удерживается 50% от п... Читать полностью
Добрый день! 01.01.2025 года заключил договор ПДС с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, через агента банк ВТБ используя моб... Читать полностью
С 01.01.2025 Росбанк передал все продукты по клиентам в ТБанк В результате слияния. В приложении Росбанка было опов... Читать полностью
Уважаемая Спиридонова Маргарита. Не могу согласиться с вашим ответом от 30.12.2024 года на мой вышеуказанный вопрос... Читать полностью
В том месяце оставляла отзыв о совкомбанкеЕго не зачли и попросили переразместить его в след месяце.. решила его п... Читать полностью
После подключения Сберпрайм отключилась программа Сберспасибо, отбратно не подключается, пишет "нет подходящих карт... Читать полностью