1142
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супруга, в которой имеется весь спектр банковских услуг. По открытию и закрытию счетов, получения карт и все-все-все. В данный момент супруг мобилизован. По его карте Альфа банка была совершена операция 01.12.2022. Перевод с карты на карту. Банк счёл операцию подозрительной и заблокировал карту, счёт и интернет банкинг. Сегодня 02.12.2022 я пошла в офис банка с нотариальной ген доверенностью чтобы решить эту ситуацию. доверенность мою проверили, удостоверились в её подлинности, но разблокировать отказались ссылаясь на пункт то ли приложения к договору, то ли внутреннего регламента о том, что только клиент (то есть муж) может это сделать. До мужа дозвонилась, попросила решить вопрос с того места, где он служит. Муж, со слов, позвонил, все назвал, но банк отказался разблокировать по телефону (видимо из-за продолжающихся подозрений), и пригласили в офис. Но он не сможет попасть в офис до приказа о демобилизации. Поэтому есть я и ген доверенность.Мало того что платёж уже неактуален, так и сумма перевода была значительная. Вопрос: как быть? Правомерно ли банк отказал мне как доверенному лицу на разблокировку? Пока банк держит наши средства на счёте считается ли это неосновательным обогащением ? Ведь поручение банку было на перевод. Могу ли снять/закрыть счет/ совершить другие операции по счету как доверенное лицо? Если счёт будет закрываться долгое время будет ли банк платить за пользование нашими средствами? Заинтересован ли банк вообще в урегулировании таких непростых ситуаций? Ощущение что нет. Муж - Илларионов Евгений Александрович. Хотелось бы оперативного разрешения
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. В этой ситуации нет ошибки в действиях сотрудников.
По регламенту банка доверенность не распространяется на снятие ограничений по картам и мобильному приложению. При этом доверенное лицо может проводить операции по счетам и картам основного владельца счёта через отделение. Счета и деньги на них не заблокированы.
Что касается снятия ограничений. Владелец счёта может обратиться для решения этого вопроса по телефону 8 800 200 00 00. Не обязательно обращаться в отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подал заявку на разблокировку счета, в отделении сказали через 30 минут разблокируется. Прошло 4 дня,... Читать полностью
Отправила все данные, ответ так и не дан Читать полностью
В августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конц... Читать полностью
К сожалению, не решено, до сих пор доступна альфа, просьба проверить снова. Читать полностью
В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа б... Читать полностью
Татьяна, добрый день. На сайте Банки.ру мною сегодня оставлен положительный отзыв об обслуживании Альфа банка. ссыл... Читать полностью
Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше детал... Читать полностью
Добрый вечер! Почему банк не произвёл обещенную выплату за отзыв. Привожу выписку из письма. Письмо от 8 сентября... Читать полностью
Отправила все данные, ответ так и не дан Читать полностью
У меня сняли комиссию за перевод в яндекс маркет 569 рублей. Почему банк не предупреждает о комиссии? Я не согласна... Читать полностью
Здравствуйте! Так случилось, что я случайно получила перевод от незнакомого мне человека. Обратилась в банк для воз... Читать полностью
Доброе утро, моя мама живёт в Грузии и я хотела бы перевести ей деньги туда. Возможно ли это сделать онлайн в прило... Читать полностью
Списал банк деньгиОрганизация RcreditЯ согласия не давал, операция в обработке. Возможно вернуть Деньги Читать полностью
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация с переводом средств по СБП. В приложении - по всей видимости некорректн... Читать полностью
Уже две недели не могут вернуть деньги которые по вине альфа банка зависли и не туда и не сюда. Должны были рассмот... Читать полностью
Начнем с того, что пользуюсь двумя кредитными картами с годом без процентов, я совершила покупки в первые 30 дней и... Читать полностью
Здравствуйте! Мой сын перевел по ошибке с т- банка на Альфа банк 3000 рублей, обратилась к вашему клиенту, который... Читать полностью
Добрый день, крайне не довольна опытом пользования детской карты, детям доступны покупки в играх без разрешения ро... Читать полностью
05.10.2024 около 2х часов дня был совершен перевод другому клиенту Т-банка, после которого пришла СМС о том что кар... Читать полностью
Здравствуйте у меня появился еще 1 вопрос, он может убраться сам если пройдет месяц или несколько дней? Читать полностью
В разделе вознаграждения , появилась сумма в размере 4 000 рублей . начал Выводить вознаграждение на карту но деньг... Читать полностью
До этого лень было с ноутбука заходить,что бы приложить. и написать полноценный отзывы, все таки послевашего ответ... Читать полностью
Списалась комииссия за перевод при открытии ( перевод денег на счет) вклада через приложение , зависит ли от суммы... Читать полностью
Когда будет рассмотрен мой вопрос ? Читать полностью
Добрый вечер, я, мой брат, моя мама являемся наследниками умершего. 21.07.2021г отец взял кредит, в октябре 2023 го... Читать полностью
Здравствуйте, подал заявку на разблокировку счета, в отделении сказали через 30 минут разблокируется. Прошло 4 дня,... Читать полностью
В июле 2023 года оформила автокредит, при оформлении сообщили , что необходимо совершать покупки на 10 тысяч рублей... Читать полностью