15
22.11.2022 г . я осуществлял взнос денежных средств в банкомат №088818 банка "ВТБ" находящегося по адресу г.Тамбов ул .Киквидзе 106 . Я произвел несколько взносов на принадлежащую мне карту ВТБ за номером 2200********7535 . У меня была крупная сумма 430000 рублей (все пятитысячными купюрами) , так как банкомат принимает не более 40 купюр, я разбил пачку на несколько частей .
Первый взнос в 10.34(мск) . составил 45 000 руб. хотя по факту он забрал 85000 руб. ( позже банк вернул деньги по этой операции через 9 дней ).
Второй взнос был совершен 10.36 ч. на сумму 75 000 руб.
Третий взнос 160 000 руб . был совершен в 10.37(мск) . .на этот раз банкомат забрал деньги ,на табло высветилась надпись ,что банкомат неисправен . Я подождал некоторое время в надежде , что банкомат вернет деньги ,но этого не произошло . Далее я позвонил на горячую линию банка ВТБ в 10.43(мск) где сообщил о проблеме с присвоением номера CR-9971613 . Также мне сказали , что решат этот вопрос в течении трех дней и подтверждением моих слов что банкомат действительно сломался . Я звонил операторам ВТБ каждый день о результатах проверки, вплоть до письменного уведомления в банке на ул. Интернациональной 16 а (имеется подтверждение обращения) , но вопрос всегда переносился на несколько дней познее.
30.11.2022 мне пришел ответ в личном кабинете ВТБ о нижеследующем :
Уважаемый В Ю ! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9971613 и сообщаем, что 30.11.2022 на Вашу банковскую карту № 2200****7535 мы направили сумму в размере 40 000,00 рублей, она поступит в течение 1 рабочего дня. Позвольте пояснить Вам причины отказа в удовлетворении Ваших требований в полном объеме. Дело в том, что 22.11.2022 в 10:37 (мск) мы зафиксировали сбой в работе банкомата № 388818, а также неуспешную операцию пополнения Вашей карты. В связи со сбоем в работе устройства определилось удержание банкоматом 5 купюр. По результатам инкассации банкомата мы выявили излишки в размере 40 000,00 рублей. Именно эту сумму в полном объеме мы направили на выплату. Дополнительно сообщаем, что в 10:31 мы зафиксировали успешную операцию пополнения Вашей карты на сумму 45 000,00 рублей, при которой устройством приняты 10 купюр. Из них распознаны и зачислены на счет карты 9 купюр номиналом 5000 рублей, 1 купюра не распознана, направлена на возврат, после чего забрана из устройства. В связи с отсутствием у нас документов, подтверждающих факт удержания суммы в размере 200 000,00 рублей, мы удовлетворили Ваше требование частично. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы сделали выводы из этой ситуации, чтобы учесть ее в будущем. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Вопрос досихпор не решен.
Рекомендуем вам, оставить отзыв в Народном рейтинге.
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
У меня завершилась процедура банкротсва в августе. В январе 2025 я заказала кредитный отчет на сайте кредистория. В... Читать полностью
Я оплатила полис, чек пришёл, а самой страховки нет и в банк не подгрузить Читать полностью
Добрый день! Я решил принять участие в акции Вашего сервиса. По моей ссылке мои знакомые оформили несколько страхов... Читать полностью
Банки.ру, как мне связаться со страховой, я через вас все делал Читать полностью
Мне не засчитывают отзывы , я в комментариях добавила конкретику, прошу рассмотреть и зачесть. Прикрепить скриншоты... Читать полностью
как изменить номер телефона и место работы Читать полностью
Уже около месяца жду подтверждения личности от "Банки.ру". У кого на месте можно узнать, как это сделать? Встреча с... Читать полностью
Здравствуйте хочу обратиться к вам скажите пожалуйста я гражданин Узбекистана у меня есть РВП хочу кредит взять мне... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оставить отзыв на вашем сайте, после того как ввел все контакты и жму отправить код вылезает... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв в течение какого времени? Читать полностью
Добрый день. 29 апреля оформил через банки.ру ипотечную страховку. По условиям акции мне полагается 20 процентов ке... Читать полностью
я купил автомобиль, но у меня на данный момент нет водительского удостоверения, могут ли родители оформить осаго на... Читать полностью
Здравствуйте. в очередной раз пришла отписка о невозможности выплаты вознаграждения. Я неоднократно проверяла все с... Читать полностью
Как долго отзыв находится на рассмотрении? Читать полностью
Конкретнее у меня договор уже прогрузился? Читать полностью
одобрили кредит и как получить карту? Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью