Список вопросов
Ответ дан

Как решить вопрос по банкомату который украл деньги

22.11.2022 г . я осуществлял взнос денежных средств в банкомат №088818 банка "ВТБ" находящегося по адресу г.Тамбов ул .Киквидзе 106 . Я произвел несколько взносов на принадлежащую мне карту ВТБ за номером 2200********7535 . У меня была крупная сумма 430000 рублей (все пятитысячными купюрами) , так как банкомат принимает не более 40 купюр, я разбил пачку на несколько частей .

   Первый взнос в 10.34(мск) . составил 45 000 руб. хотя по факту он забрал 85000 руб. ( позже банк вернул деньги по этой операции через 9 дней ). 

   Второй взнос был совершен 10.36 ч. на сумму 75 000 руб.

   Третий взнос 160 000 руб . был совершен в 10.37(мск) . .на этот раз банкомат забрал деньги ,на табло высветилась надпись ,что банкомат неисправен . Я подождал некоторое время в надежде , что банкомат вернет деньги ,но этого не произошло . Далее я позвонил на горячую линию банка ВТБ в 10.43(мск) где сообщил о проблеме с присвоением номера CR-9971613 . Также мне сказали , что решат этот вопрос в течении трех дней и подтверждением моих слов что банкомат действительно сломался . Я звонил операторам ВТБ каждый день о результатах проверки, вплоть до письменного уведомления в банке на ул. Интернациональной 16 а (имеется подтверждение обращения) , но вопрос всегда переносился на несколько дней познее.

    30.11.2022 мне пришел ответ в личном кабинете ВТБ о нижеследующем :

 Уважаемый В Ю ! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9971613 и сообщаем, что 30.11.2022 на Вашу банковскую карту № 2200****7535 мы направили сумму в размере 40 000,00 рублей, она поступит в течение 1 рабочего дня. Позвольте пояснить Вам причины отказа в удовлетворении Ваших требований в полном объеме. Дело в том, что 22.11.2022 в 10:37 (мск) мы зафиксировали сбой в работе банкомата № 388818, а также неуспешную операцию пополнения Вашей карты. В связи со сбоем в работе устройства определилось удержание банкоматом 5 купюр. По результатам инкассации банкомата мы выявили излишки в размере 40 000,00 рублей. Именно эту сумму в полном объеме мы направили на выплату. Дополнительно сообщаем, что в 10:31 мы зафиксировали успешную операцию пополнения Вашей карты на сумму 45 000,00 рублей, при которой устройством приняты 10 купюр. Из них распознаны и зачислены на счет карты 9 купюр номиналом 5000 рублей, 1 купюра не распознана, направлена на возврат, после чего забрана из устройства. В связи с отсутствием у нас документов, подтверждающих факт удержания суммы в размере 200 000,00 рублей, мы удовлетворили Ваше требование частично. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы сделали выводы из этой ситуации, чтобы учесть ее в будущем. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).

 

Вопрос досихпор не решен.

Рекомендуем вам, оставить отзыв в Народном рейтинге.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

выплата вознаграждения

не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью

Удалить меня из базы МФО и мой телефон

89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью

Отзыв персональных данных

Удалить все мои персональные данные, отозвать согласие на их обработку, распространение и хранение  Читать полностью

Когда мой отзыв на альфа банк будет проверен модератором?

Когда мой отзыв на альфа банк будет проверен модератором? Читать полностью

СБЕРбанк не выполняет инкассовое поручение ФНС по причине ликвидации ООО.

Банкротства нет. Долгов нет. Деньги вносились лично мной для закрытия задолженности по налогам. Я ликвидатор и един... Читать полностью

Списание процентов без уведомления из-за ошибок в приложении

Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью

Почему есть чек на перевод с т-банка на россельхозбанк, но денег самих нет

18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью

как снять арест со счетов

Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью

Обман цены ОСАГО осаго обман

Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можете ускорить проверку моих отзывов?

Можете ускорить проверку моих отзывов о альфа банке? Читать полностью

Не открывается ссылка по одобренной заявке

Добрый день! Пришла смс с одобренной заявкой от Альфы, перейти по ней не получается - страница не открывается. И... Читать полностью

вознаграждение

вознаграждение от за заключение договора по вашей рекомендации Читать полностью

деньги за открытие вклада

где обещанные 500 р. за открытие вклада в ВТБ? не вижу в ЛК в вознаграждениях? Читать полностью

Срок подтверждения личности через Курьера. Курьер был 18.02.24?

В заголовке Читать полностью

Как повысить кредитный рейтинг

Есть ли такая возможность, если кредитная история подпорчена Читать полностью

В какой срок перечисляется бонус за открытие вклада?

Реквизиты своего счета и БИК банка отправил вам 27.09.2023. До настоящего времени бонус мне не зачислен. Что это о... Читать полностью

Что делать, если развели мошенники через банк.ру?

Добрый день! Моей маме позвонили мошенники, представились, что звонят с сайта Госуслуг. Вслед ей пришло сообщение с... Читать полностью

акция

участие в акции, 500 руб за открытие вклада. вклад открыт в ВТБ Читать полностью

Сертификат озон

Добрый день. На сайте банки ру приобрела полис ОСАГО, было заявлено, что будет в подарок сертификат озон. Как его п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали по 161 фз Сбербанк отказывается говорить на основании чего либо какого перевода, связался с ЦБ они сказали с нашей стороны остается только ждать какие действия предпримет Сбербанк если ничего не предпримут пишите претензию а затем в суд
Сбербанк

Что делать? Читать полностью

не согласен с решением
Альфа-Банк

на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью

Пропала Кредитная Карта
Т-Банк

Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью

P2P | Вопрос касательно криптовалюты
Сбербанк

Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Выбирайте банк с умом)
Т-Банк

Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью

Как снять блокировку счета???
Т-Банк

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью