14
22.11.2022 г . я осуществлял взнос денежных средств в банкомат №088818 банка "ВТБ" находящегося по адресу г.Тамбов ул .Киквидзе 106 . Я произвел несколько взносов на принадлежащую мне карту ВТБ за номером 2200********7535 . У меня была крупная сумма 430000 рублей (все пятитысячными купюрами) , так как банкомат принимает не более 40 купюр, я разбил пачку на несколько частей .
Первый взнос в 10.34(мск) . составил 45 000 руб. хотя по факту он забрал 85000 руб. ( позже банк вернул деньги по этой операции через 9 дней ).
Второй взнос был совершен 10.36 ч. на сумму 75 000 руб.
Третий взнос 160 000 руб . был совершен в 10.37(мск) . .на этот раз банкомат забрал деньги ,на табло высветилась надпись ,что банкомат неисправен . Я подождал некоторое время в надежде , что банкомат вернет деньги ,но этого не произошло . Далее я позвонил на горячую линию банка ВТБ в 10.43(мск) где сообщил о проблеме с присвоением номера CR-9971613 . Также мне сказали , что решат этот вопрос в течении трех дней и подтверждением моих слов что банкомат действительно сломался . Я звонил операторам ВТБ каждый день о результатах проверки, вплоть до письменного уведомления в банке на ул. Интернациональной 16 а (имеется подтверждение обращения) , но вопрос всегда переносился на несколько дней познее.
30.11.2022 мне пришел ответ в личном кабинете ВТБ о нижеследующем :
Уважаемый В Ю ! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9971613 и сообщаем, что 30.11.2022 на Вашу банковскую карту № 2200****7535 мы направили сумму в размере 40 000,00 рублей, она поступит в течение 1 рабочего дня. Позвольте пояснить Вам причины отказа в удовлетворении Ваших требований в полном объеме. Дело в том, что 22.11.2022 в 10:37 (мск) мы зафиксировали сбой в работе банкомата № 388818, а также неуспешную операцию пополнения Вашей карты. В связи со сбоем в работе устройства определилось удержание банкоматом 5 купюр. По результатам инкассации банкомата мы выявили излишки в размере 40 000,00 рублей. Именно эту сумму в полном объеме мы направили на выплату. Дополнительно сообщаем, что в 10:31 мы зафиксировали успешную операцию пополнения Вашей карты на сумму 45 000,00 рублей, при которой устройством приняты 10 купюр. Из них распознаны и зачислены на счет карты 9 купюр номиналом 5000 рублей, 1 купюра не распознана, направлена на возврат, после чего забрана из устройства. В связи с отсутствием у нас документов, подтверждающих факт удержания суммы в размере 200 000,00 рублей, мы удовлетворили Ваше требование частично. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы сделали выводы из этой ситуации, чтобы учесть ее в будущем. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Вопрос досихпор не решен.
Рекомендуем вам, оставить отзыв в Народном рейтинге.
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Добрый вечер, я открыл вклад в Рос банке,обещали вознагрождение 500 рублей. Пока не получил я могу на ее расчитыват... Читать полностью
Здравствуйте, после покупки полиса ОСАГО через сервис банки.ру не пришел промокод на 1000 рублей на топливо от газп... Читать полностью
мне нужен кредит под залог квартиры, если есть вариант Читать полностью
Не пришли бонусы на карту лояльности 7****1за оформление ОСАГО на сайте банки. ру. Читать полностью
Я, поэтому вам и задаю конкретный вопрос уже в третий раз :ОТВЕТЬТЕ МНЕ НА НЕГО И ТОЛЬКО!!!!!! ( не надо описывать... Читать полностью
где найти отзывы о страховых компаний? Читать полностью
Как закрыть свою заявку на кредит? Банк ВТБ не может оформить кредит без посещения офиса. Я являюсь зарплатным клие... Читать полностью
По ссылке с сайта банки.ру до 31.06.2024 был открыт вклад в банке, согласно акции за открытие вклада должен быть на... Читать полностью
В июне 2022 года в МИН банке г.Чехова Московской области был взят кредит. В договоре прописан старый номер телефон... Читать полностью
Заполнив форму на сайте, я перевела вознаграждение на текущий счет. Но средства на мой счет так и не поступили. Как... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12024238/ Когда зачтут задание за 1500 баллов на халву. Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
Григорьева Кристина Николаевна Читать полностью
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью