Список вопросов
Ответ дан

с 11 ноября не могу закрыть ипотечный кредит, висит покупатель

07.12.2022 11:30
40
ВТБ
Я имею ипотечный кредит в банке ВТБ, договор 623/***03 от 15.08.2017. По данному кредиту на 11 ноября 2022 года имел остаток задолженности 97 рублей 68 копеек. Предмет залога (квартиру) решил продать, чтобы погасить другой ипотечный кредит (тоже в ВТБ), вследствие чего подал на досрочное погашение кредита тогда же, 11 ноября 2022 года из мобильного приложения ВТБ. Сумму для досрочного погашения с запасом в размере 100 рублей заранее положил на соответствующий договору счёт. Однако полное досрочное погашение в сочетании со снятием обременения произведено не было, вследствие чего было оформлено обращение CR-9917944 со сроком 10 дней. Ни за эти 10 дней, ни далее закрытие произведено не было, как автоматически, так и вручную. Обращался также и электронно, и в офис, и к персональному менеджеру Привилегии с просьбой вручную снять обременение с объекта, чтобы не потерять клиента на квартиру, на эти обращения получил отказ, т.к. не закрыт кредит вследствие технической неполадки. Оформлялись дополнительные обращения, которые так же остались без действенного удовлетворения. В связи с вышеизложенным прошу как-то помочь в исправлении этой ситуации - либо с закрытием кредита, либо хотя бы со снятием обременения для завершения сделки. Спасибо.

Добрый день!

Чтобы рассмотреть все аспекты ситуации, нам необходимо чуть больше времени. Вопрос находится на контроле наших специалистов, и мы обязательно Вас проинформируем о результатах нашей работы. Примите, пожалуйста, наши извинения и просим Вас дождаться ответа на обращение CR-9917944. Благодарим за терпение.

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Автокредит перерасчет
Т-Банк

Вопрос возобновляется. Скажите, сколько будете кормить завтраками, потом опять неделями??? Вы же лично написали отв... Читать полностью

30.01.2025 Другое
как узнать какие кредиты на меня оформлены?

какие кредиты на меня офомлены Читать полностью

Где находится в нижнем Новгороде офис Т банка
Т-Банк

Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде Читать полностью

30.01.2025 О банке
Ввод и вывод средств на Финуслуги (Московская биржа) через Альфа-банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью

Как восстановить доступ к ЛК без номера телефона?
Сбербанк

У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью

Статус в обработке при переводе между моими счетами с втб на Сбер.
ВТБ

Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перево... Читать полностью

я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение?

я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью

Начисление процентов на время кредитных каникул
Совкомбанк

При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью

Мошенничество и снятие с карты денег
Сбербанк

Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью

можно позвать оператора
Альфа-Банк

можно позвать оператора Читать полностью