15
Ну что ж
Сегодня я попала в такую ситуацию, в которую не ожидала попасть никогда и что самое интересное сама же смотрела на клиентов и думала как так у них получается
Оказывается все очень просто
Летом мне предложили получить «самую лучшую кредитную карту», как заявляет банк где можно не платить % в течение года на покупки, совершенные в течение месяца
Я повелась и карту выпустила
Но вот через несколько месяцев оказалось что проценты начисляются на сумму, которую ты использовал через месяц
И чтобы эти проценты не платить оказывается надо погасить сначала сумму где я проценты в течение года платить не должна судя по рекламе банка и красноречию его сотрудников
При выдаче карты никто ничего не сказал, на вопросы о льготном периоде отвечали просто платите что будет указано в приложении и проценты платить не будете, что все покупки ю, совершенные через месяц будут по обычному льготному периоду 100 дней, как заявляет банк, и никто не предупредил о том, что чтобы проценты не платить необходимо закрыть всю задолженность
Очень жаль что не сохранились контакты «специалиста» выдавшего мне карту, ох бы я бы сейчас с ним пообщалась
А теперь ещё оказывается у них и нет информации сколько же надо заплатить, чтобы проценты не платить!
Это первый банк где такая информация отсутствует на вкладке кредитной карты
Я пользуюсь многими банками да и сама сотрудник другого банка и такого я ещё не видела
Сегодня на горячей линии мне предложили прозванивать и узнавать сумму которую надо погасить чтобы не платить проценты
Это называется 21 век на дворе но вы все равно звоните и обрывайте нам телефон
Итог: 365 дней без процентов оказались полной фигней, проценты я все равно платить должна просто за другие покупки
Сотрудники не компетентные абсолютно и из-за них мне придётся платить проценты теперь потому что меня никто не предупредил о таких условиях
А про то что сотрудники этого замечательного банка не могут нормально Приложение доработать я вообще молчу, ну либо им просто нравится живое общение, чтобы люди им названивали и грубо общались, потому что спокойно поговорить даже у меня не получилось
Про чат я вообще молчу
Пишешь а отвечает только робот и до оператора разговор не доходит и помощи в этом чате нет абсолютно
Хорошо что в своё время кредит там не получила
Так мне без моего согласия выпустили карту дебетовую в момент оформления, типа якобы для увеличения шанса выдачи кредита
Так что мой совет клиентам: задуматься прежде чем обращаться в этот банк и лично я Не советую обращаться в этот банк ни по какому вопросу
Приветствую!
Проверю действия сотрудников. Если найду нарушения, приму меры, чтобы такого не повторилось.
Касаемо кредитной карты. Льготный период 365 дней предоставляется на покупки, которые совершили в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней. В дополнительном соглашении к договору пишем, что погашение происходит, согласно общим условиям, в которых пишем порядок погашения задолженности:
— покупки с льготным периодом в 365 дней;
— переводы в рамках balance transfer;
— покупки с льготным периодом в 100 дней;
— снятие наличных.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились с условиями.
Дату и сумму платежа по карте можно проверить в приложении. Если у вас что-то не получается, для уточнения можете нам позвонить или написать в чат.
Извините, не всегда можем ответить он-лайн. В определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
Где на сайте найти возвращенную сумму вклада после закрытия по сроку вклада через Банки.ру? Читать полностью
Благодарю Вас. Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью