46
Добрый день! Меня зовут Анна, я с супругом взяла ипотеку в ВТБ в 2017 году. В период пандемии мы с супругом остались без работы и приняли решение взять ипотечные каникулы по Путинской программе. Я подала все документы и банк одобрил ипотечные каникулы. Вся наша переписка у меня сохранилась, у меня уточнили какие именно я хотела бы взять ипотечные каникулы на 3 месяца или на 6 месяцев. Я ответила что меня интересуют ипотечные каникулы на 6 месяцев (Путинские). Когда я зашла в приложение обратила внимание что нам подключили комерческие каникулы на срок 3 месяца. Я сразу же начала звонить в банк и узнавать почему мне подключили то что мне не нужно. Далее по телефону сотрудник банка рассказала мне что для того что бы взять Путинские ипотечные каникулы нужно обязатьно взять комерческие иначе никак. Я на этом успокоилась, так как мне сказали что если будет необходимость каникулы можно закончить раньше срока. Далее, через год я решила взять справку в банке о задолженности и вот же было мое удивление когда я увидела у себя задолженность в сумму превышающую сто тысяч рублей. Я обзвонила всех и вся, разговаривала просила объяснить откуда это задолженность, и мне сказали что это задолженность появилась в следствии комерческих каникул. Откуда? Как? почему никто не сказал? Зачем вы тогда ее подключили? и тут я узнала что меня обманули так как что бы взять Путинские ипотечные каникулы не нужно брать комерческие! Я обратилась в банк, с 10 раза они начали разбираться, принесли свои извинения и сказали что были не правы и обещали вернуть деньги. В этот момент я сделала рефенансирование ипотеки и ушла в другой более надежный банк. И банк вернул мне деньги. 3 000 рублей из 100 000. Куда мне обратиться? Что мне делать? Я приходила в банк разговаривала с сотрудниками, ни кто не отвечает на мои вопросы. Я счита. что банк поступил очень не красиво. Мне навязали комерческие каникулы, начислили проценты по ним! Хотя я указывала что мне нужно только ипотечные каникулы Путинские на 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 462661». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информа... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью