20
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим горьким опытом размещения своих денежных средств в «Альфа Банке». У меня открыт дебетовый счет в этом банке, к нему привязана дебетовая карта, с которой я оплачиваю интернет трафик на разных площадках, в том числе на «Яндекс Директе». В ноябре месяце мною были совершены четыре платежа: 10 ноября на 18000 тысяч рублей, 15 ноября на 12000 рублей, 23 ноября на 18000 рублей и 28 ноября на 18000 рублей. Деньги в момент списания исчезли с моей карты и тут же отразились на моем аккаунте на «Яндекс Директ», по-другому он не работает, есть деньги на счету - реклама идёт, нет денег – не идёт. 3 декабря остаток был около 93000 рублей, 4 декабря вечером, когда я залезла в банкинг, то доступный остаток был чуть больше 63000 рублей. Была шокирована, позвонила в банк, молодой человек ответил мне, что якобы я сегодня провела оплату всех четырех счетов на «Яндес Директ», поэтому деньги снялись и, по банковским выпискам, снялись они только один раз, прислали выписку.
А что же Банк? В ответ на мои обращения я получила лишь выписку по счету, в которой я должна разобраться сама. Когда я пришла в первый раз в офис банка, 5 декабря 2022 года, молодой человек помог мне составить обращение в банк, сказал, что ответ поступит мне на почту в течении трех календарных дней, так как такая ситуации была со мной в первые, я не поинтересовалась номером обращения, позвонила по телефону 8 декабря, у меня спросили номер Обращения, мне сказали, что мне нужно идти в офис Банка и там узнавать. Когда я пришла в отделение Банка в четверг, мне был озвучен такой же ответ, как и пришел ко мне на почту по обращению № A2212062901 сделанному мной по телефону: списание по данным платежам совершались только один раз. Я попросила предоставить мне официальный ответ Банка, на что мне сказали, что так как я не написала в своем обращении, Прошу Банк предоставить мне официальный ответ, никакого ответа от Банка, кроме устного я не получу, так как ответ оказывается, был дан сотруднику Банка. Ок, я написала ещё одно обращение, теперь уже под патронажем заместителя заведующего отделение Банка. На этот раз я написала всё с её слов и про официальный ответ, и про обращение в суд. Был присвоен номер А2212084367, с ответом до 10.12.22 включительно, а 10 числа в 21.00, мне пришло от Банка аж два письма на Заявление А2212084367 и второе письмо: Добрый день! Мы получили ваше обращение № A2212084024 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам. Спасибо за понимание. Это, как я понимаю, образовался номер моего первого очного Обращения в Банк. И письмо с точно таким же ответом на Обращение от 10 декабря. Сегодня 12 декабря, опять собираюсь идти в офис банка. В зависимости от ответа буду обращаться в соответствующие органы. Если мне, конечно, придётся разбираться со всеми выписками, я это сделаю и найду, куда ушли деньги.
Приветствую!
Изучили историю операций:
- покупка от 10.11.22 прошла по счёту один раз 01.12.22
- покупки, совершенные в период с 15.11.22 по 28.11.22, прошли по счёту только один раз 04.12.22.
Это видно по ленте операций в приложении или Альфа-Онлайн в разделе «История». Пожалуйста, посмотрите.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
А где I'd взять? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью