2
Получив данную квитаницю, а решил проверить баланс карты. Сумма на карте не изменилась. После этого я обратился к сотруднице банка. Объяснив ситуацию и предъявив ей чек о зачислении денег, я при ней повторно распечатал баланс карты. Он опять-таки остался прежним. Далее сотрудница стала смотреть по программе, обслуживающей денный банкомат все операции за день. В программе все было прекрасно видно, что я положил деньги себе на счет, что операция действительно была произведена и что деньги были приняты банкоматом. Делее сотрудница, попросив подождать несколько минут, удалилась. Видимо посовещавшись с коллегами, она предложила мне написать заявление о спорной операции, что я и сделал. Еще она сказала, что отправила запрос с копией чека в центральный офис Сбербанка. В общем, она сказала, чтобы я теперь звонил с службу поддержки Сбербанка и уточнял о результатах рассмотрения моего запроса. Я звонил несколько раз с слубжу поддержки и мне говорили о том, что я должен обращаться непосредственно в отделение банка, куда я подал заявление.
У меня несколько вопросов в связи с данной ситуацией: как долго будет рассматриваться данное заявление? Почему мне не выдали деньги наличными, если в программе было все видно и я на руках имел соответствующие документы? Куда мне обращаться для того, чтобы узнать состояние моего дела на данный момент?
Для меня ОЧЕНЬ важно, чтобы этот вопрос решился в ближайшие дни, так как я заказал туристическую путевку на 8 число, оплатить которую мне нужно до 12:00 7 мая, в противном случае туристическое агентство выставит мне штраф в 100% объеме и сорвется мой отпуск и я буду вынужден оплатить за этот штраф немалую сумму.
Как мне ускорить процесс перечисления моих же денежных средств???
Очень надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса. Сергей.
Уважаемый Сергей Юрьевич! Спасибо за обращение.
Для решения вашего вопроса, пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи держателей банковских карт help@sbrf.ru дополнительную информацию:
— ФИО (полностью);
— последние пять цифр номера банковской карты;
— контактный номер телефона и удобное время для звонка.
В теме Вашего сообщения укажите, пожалуйста «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 1924056.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Обращался в центральный банк России, в ответ пришел что информация поступила от банка ПАО Сбербанк. И мне отказали... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, но он так и остался без ответа. Удалите мой несуществующий аккаунт с номера 89... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день. Перевели зарплату сотруднику на карту. Сотрудник утверждает, что такой карты у него нет, хотя в 1С ест... Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью