47
Здравствуйте!
Уже 4й месяц банк незаконно удерживает мои деньги на счету физического лица в размере 1218797 руб и не дает мне возможности даже закрыть счет, так как при моем визите в банк сотрудники банка не дают мне даже бланк для закрытия счета и расторжения договора обслуживания.
А теперь подробнее: В начале сентября 2022 года я пополнил свой счет на сумму 1.2 млн руб наличными через банкомат Альфа-банка, после чего сфотографировал чеки, а сами бумажные чеки я выкинул сразу после поступление денег на счет.
Далее я пробовал сделать перевод знакомому, но все заблокировало и оператор сказал, что мне необходимо явится в банк с паспортом для снятия блокировки, что я и сделал на следующий день. В офисе банка, мне сообщили, что для разблокировки счета я должен предоставить оригиналы чеков из банкомата, которые я уже выкинул. Есть фотографии чеков, но их принять отказались. Я потребовал в таком случае расторгнуть договор обслуживания и закрыть счет, а остатки перевести на мой счет в другом банке.
И тут начался цирк и меня суммарно продержали в офисе банка около 4 часов. Раза с 10 сотрудники офиса дозвонились до службы безопасности. Сначала обещали разблокировать потом просто вернуть деньги. Потом сказали денег недостаточно в кассе. Потом деньги все же нашли, но уже начали требовать оригиналы чеков из банкомата, чтобы расторгнуть мой договор и закрыть счет в Альфа-банке.
Мой юрист составил обращения А2209271017 и А2209292739 по которым ответили, что для закрытия счета я лично должен явиться в банк, что я и сделал 10.12.2022. явившись в офис банк по адресу: г. Тверь, ул. Советская д. 7. В офисе банка мне опять отказали в расторжение договора и закрытие счета и сообщили, что отправили какой-то запрос в службу безопасности банка и со мной должен связаться их сотрудник. Через пару дней мне перезвонил сотрудник Альфа-банк и уточнил подробности моего дела и сообщил, что никаких ограничений на расторжение договора и закрытия счета у меня нет и поэтому мне необходимо еще раз явиться в офис банка по указанному адресу. 15.12.2022 я опять пришел в офис банка по этому же адресу, но в этот раз управляющий банка и его заместители отказались расторгать договор и так же продолжали требовать оригиналы чеков из банкомата, при этом отказывались принимать от меня заявления на расторжение договора обслуживания и закрытия счета в Альфа-банке.
Я вызвал полицию прямо в офис банка по адресу г. Тверь, ул. Советская д. 7 и написал заявление на управляющего банка по факту незаконного удержания принадлежащих мне денег на моем счету в альфа-банке.
В дальнейшем я планирую обращаться в прокуратуру и ЦБ, так как считаю, что банк украл мои деньги и под надуманными предлогами и отказывается их возвращать.
Прощу разобраться в ситуации и дать мне ответ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Я всё проверила. Вы писали по этому же вопросу отзыв в народном рейтинге, и мы предоставили вам ответ.
Для решения вашего вопроса вам нужно обратиться в отделение банка.
Дополнительно с вами связались для согласования времени встречи.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Этот ответ ч получил 25.12.2024г. После чего Лилипео... Читать полностью
27 сентября открыл дебетовую карту бесплатную. 27 декабря, почему-то прилетает списание за пакет премиальных услуг,... Читать полностью
На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отл... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Ответ так и не был получен Читать полностью
сняла деньги с альфа карты в банкомате т банка. сняли комиссию 300 р, ъхотя на бакнкомате написано - без комиссии Читать полностью
Мой квест по "спасению" собственных денег продолжается у же 2(ДВА) месяца!!!!! И на вашу шаблонную отписку типа над... Читать полностью
Получил дебетовую карту 20.12.2024 по АКЦИИ 1000Р ЗА ТРАТЫ ПО КАРТЕ СВЫШЕ 1000Р УЖЕ 13.01.2025 ДО СИХ ПОР НИ ПО... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору и списали 1999 руб. Да... Читать полностью
Ответ так и не был получен Читать полностью
Мой квест по "спасению" собственных денег продолжается у же 2(ДВА) месяца!!!!! И на вашу шаблонную отписку типа над... Читать полностью
Заблокировали вход в личный кабинет, войти никак не могу,связаться с поддержкой тоже не могу,звоню-отвечает робот,п... Читать полностью
Какой день уже пытаюсь закрыть деньги и перевести деньги на свой счёт, получаю отказыТрудные финансовые возможности... Читать полностью
добрый день! действуют ограничения по счетам, исполнительное производство закрыто, но банк эту информацию от приста... Читать полностью
Ситуация очень не смешная произошла на днях! С месяц назад привезли мне карту, проблемы начались сразу, не могли за... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Удерживают средства без законных оснований! Заблокировали карту без объяснения причин, пришел узнать причину и снят... Читать полностью
18 октября 2024 подала заявление на получение наследства, до сих пор не вернули деньги мне 75 лет, хотеломь бы пол... Читать полностью
25.12.24 был сделан заказ на мегамаркете монитор xiaomi.произвел 100%оплату товара с применением бонусов спасибо. 2... Читать полностью
Хотелось бы узнать,если отзыв не зачтен,есть ли смысл его дополнять комментарием(банк побудил меня дополнить отзыв)... Читать полностью
Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в... Читать полностью
Как прикрепить скриншоты под своим отзывом , если там нет вкладки " Прикрепить документы " ? Читать полностью
Добрый день, Кристина.в очередной раз пишу Вам о том что банк ВТБ обманывает меня уже два месяца, следующим моим ша... Читать полностью
"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Этот ответ ч получил 25.12.2024г. После чего Лилипео... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тари... Читать полностью