7
Добрый день.
На прошлой неделе в мобильном приложении высветилась возможность оформить заявку на рефинансирование Ипотеки. Так как ставка у меня 7,3% а ваше предложение было 6%, решился попробовать, хотел бы подметить что в мобильном приложении при выборе условий "Вторичное жилье", "Рефинансирование", "Таунхаус", ставка так же была в условиях 6%, засомневался, перезвонил на горячую линию, где сразу получил ответ о том что такая ставка только для Дальнего Востока, расстроился, отменил заявку, перестал об этом думать.
Через 30 минут мне перезванивает специалист, просит продолжить заявку, и озвучивает, внимание "И.О. ставка у нас на реффинансирование всё равно от 6%, продолжите заявку, получите решение, и будете думать" что-то типа этого, думаю ну ладно, убедили, захожу в мобильное приложение, опять выставив свои параметры, вижу что программа считает мне реф под 6%, плюс программа так и называется "Семейная 6%", тут хотел бы ЕЩЁ РАЗ подметить, что эта ставка у меня выбирается при выбранных мною параметрах "Вторичное жилье", "Рефинансирование", "Таунхаус". Уже не секунды не сомневаясь в тот момент в банке, заказываю справку 2НДФЛ, копию трудовой книги, бухгалтер перезвонив сообщает что уходит в отпуск и спрашивает "Точно срочно нужно? Может в Январе?", одурманенный сплошным враньём оператора, плюс поверив в не правильный расчет в ИБ чётко отвечаю "Да".
Дальше интереснее, прошу супругу заказать те же документы у себя на работе, она бедная, с двумя детьми, понеслась в центр за справками, всё забрала, привезла мне на работу, продолжаю заявку.
Мои доки приняли, документы супруги приложение не признала, применив какие то не корректные причины. Думаю, "Ладно, без ее дохода, жалко что устала собирать справки", отправляю на рассмотрение, работаю. Отлучился на перерыв на 7 минут, прихожу, два пропущенных, оба рядом, заявка отменена, звонит супруга говорит что нам одобрили под 11%, какие 11%? мы под 6% подавали, ничего не понимает, говорить звонить в банк, в банк не дозвонился, оставил жалобу, по жалобе пришло сообщение что нужно позвонить на линию чтоб узнать информацию. Сотрудник с ипотеке так и не перезвонил еще раз, итоговое решения и параметры у меня так и не получилось посмотреть. Честно говоря на этом этапе прервал все коммуникации с вашим отвратительным банком, 14.12 закрыл последний счёт.
Ребята, я скорее всего к вам больше не ногой, почему вы обещаете 6%? Почему сотрудники не доводят информацию до клиента? Где моя заявка? Что за отношение.
Я по человечески хочу получить ответы на эти вопросы, и на этой мягко говоря не очень позитивной ноте с вами расстаться, но если и после этого ничего не произойдет, я буду вынужден именно вами, оставить обратную связь с самым негативным отзывом и оценкой на данном портале.
Приветствую!
Сначала банк озвучивает предварительную ставку по ипотеке. Окончательные условия можем озвучить только после полной проверки все документов.
Уточнить информацию по заявке можно по телефону 8 800 200 00 35 (пн-пт 6:00-20:00).
Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Ожидаю ответ Читать полностью
В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью
Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью
28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью
Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информа... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью