18
У меня открыт брокерский счет в Вашем банке (не по моей воле, никогда бы вас не выбрала, перевели из ВТБ). Пришло время платить налоги и что я вижу? У меня списывается 30 процентов налога вместо 13. Пишу в службу поддержки, а там полное непонимание ситуации, в итоге менеджер отправил запрос своим коллегам. Мне отвечают, что таки да, разобрались в ситуации, вернут излишне удержанный налог. И тишина. Опять пишу в службу поддержки, мне начинают говорить, что чтобы вернуть налог нужно прийти в отделение банка (вы косячите, а клиенты бегают). После наезда на менеджера выясняется, что бежать никуда не надо, деньги действительно вернутся так. Заказываю отчеты и вижу, что теперь банк взыскивает с меня налог не 30 процентов, а 20. И опять тишина от банка. И опять "деньги вернут в течение нескольких дней", опять задаю вопросы по некорректно исчисленному налогу. И при этом в процессе разговора в последний раз сменилось три менеджера, такое впечатление, что стремятся ответить хоть что-нибудь и слиться. Вот очень хочется, чтобы кто-то из руководства банка почитал переписку в чате и оценил работу своих сотрудников, их безграмотность, нежелание работать, и незнание программы пятого класса средней школы, которая позволяет высчитать 13% и не знающими, что убыточная сделка уменьшает налогооблагаемую базу, а возврат стоимости облигаций не является прибылью). Прошу урегулировать данный вопрос. Правильно посчитать сумму налога (с учетом убытков по одной и сделок) и вернуть излишне удержанные средства. Надоело уже слышать, что все будет сделано "в ближайшее время", которое все никак не наступит
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 463423) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Получила от вас письмо. Подробный ответ с расчётом направили вам в чате.
При погашении облигаций расходы учитываем только после списания ценных бумаг.
Поэтому при выводе денег до списания ценных бумаг и учёта расходов налог считаем со всей суммы погашения.
Бумаги списали, налоговую базу пересчитали, возврат будет в ближайшее время.
Отчёты обновляем ежедневно на основании проведённых вами операций.
Пп. 12 и 14 ст. 214.1 НК РФ предусмотрено, что налоговой базой по операциям с ценными бумагами и по операциям с финансовыми инструментами срочных сделок признаётся положительный финансовый результат пo совокупности соответствующих операций, исчисленный за налоговый период. При этом финансовый результат по операциям с ценными бумагами и по операциям с финансовыми инструментами срочных сделок определяется как доходы от операций за вычетом соответствующих расходов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
Добрый день! Как найти информацию о возврате комиссии 99 руб. Альфа чек. Не могу найти эти данные в приложении. Пож... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью
Я оставил отзыв , когда поступят деньги на карту Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью