5
Продолжение и надеюсь окончание заезженной истории с ДО 8074/0789 (от 26.04) в виде АНТИДОЛГА.
Клиент сам отправился в ДО для совершения операций, т. к. явно с доверенностями в ДО не все складывается хорошо. Клиент болен, инвалид, за 70 лет, имеет льготы ветерана войны. Но очень захотел посетить это дивное ДО (пришлось для сопровождения отпрашиваться с работы). Ну попали по дороге в аварию — это ж не вина Сбербанка, что не доверяет сразу нотариальной доверенности.
Ну открыла ДО только в 10—05 Карпова И. А. по трезвону в звонок 4х ожидающих на улице клиентов — это ж нормальная практика.
Ну специфически проходило у Карповой И. А. обслуживание операций (к сожалению не записал образные слова в ее адрес одной из посетительниц, но очень были своеобразны) — у каждого свои недостатки, но со всеми была натужно(или так показалось) вежлива, причем оказывается она еще и подрабатывает как консультант.
Однако клиент возмущен тем, что лично увидела:
а) я как лицо мужеского пола передал книжку и женский паспорт, а Карпова И. А. при всей своей щепительности даже не привстала и не посмотрела через стекло на сидящую клиентку, правда на подпись вызвала после оформления бумаг именно ее
б) Сбербанк за операцию поощрил флажком и лентой старого образца, а вот обещанный по акции (с 05 по 07 мая) лотерейный билет получить не удалось. От Карповой И. А. получен ответ: «Еще не завезли, приходите когда завезут, или обращайтесь на Энергетиков, 37» (больному человеку караулить это невозможно и еще раз приезжать тяжело). На предложение передать лотерейный билет при его появлении мне (раз уж есть доверенность) последовал ответ — ему не отдам. Важен не сам билет, а оказываемое банком внимание, а оно оказалось пустым звуком!!
Клиент оставил подарки в ДО, тем более что менее амбициозный банк ранее вручил ленточку нового образца.
Более гадкого впечатления от всего увиденного клиент не получал уже давно.
Если Александр Базиян(http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…=11003494) с 30.04 не смог организовать разрекламированную акцию, так может и не стоило ее проводить вообще, чтоб не портить клиентам настроение и так ухудшенное специфичностью обслуживания в этом ДО 8074/0789.
Ремарка: зашел в другое ДО — к сожалению отделение 8074 вообще не удосужилось к началу рабочего дня 5 мая развезти лотерейные билеты — ну что ж АНТИДОЛГ в лучших его проявлениях — заявить, а потом не выполнить! Кстати выяснилось, что моя доверенность в этом ДО прекрасно занесена в компьютер и очередная операция была проведена мгновенно. Поэтому сентенции Карповой И. А. о том, что я обязан КАЖДЫЙ раз для очередной операции приносить в ее ДО нотариально заверенную копию данной доверенности (наверное чтоб направить эту копию от возможно другого нотариуса на следующую проверку!!) или доверенность будет у меня изъята, при такой компьютеризации выглядят весьма сомнительными (может в ДО 8074/0789 трудности с освоением всех компьютерных возможностей).
Клиентов в ДО 8074/0789 было опять мало, а клиент с иностранным акцентом (у которого куда-то затерялся перевод) очень разумно назвал это ЛИТНЫМ обслуживанием. Это конечно про ЭЛИТНОЕ обслуживание, чтоб клиенты оставались недовольны обслуживанием даже в пустых помещениях без очередей. А вообще неплохо это воспринимать и как little — МЕЛОЧНОЕ отношение к интересам клиентов. Жаль не снял на видео все происходящее, а то впечатлений с утра было много.
Радует только одно — из многих ДО только в этом ДО 8074/0789 явно остается негативный осадок, в остальных с обслуживанием все явно идет в сторону уважения интересов клиентов.
Уважаемый Виталий! Спасибо за обращение.
Факты, изложенные в Вашем обращении, проверяются. О результатах Вы будете проинформированы Северо-Западным банком Сбербанка России ОАО. Уважаемый Виталий! Спасибо за обращение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью