5
Продолжение и надеюсь окончание заезженной истории с ДО 8074/0789 (от 26.04) в виде АНТИДОЛГА.
Клиент сам отправился в ДО для совершения операций, т. к. явно с доверенностями в ДО не все складывается хорошо. Клиент болен, инвалид, за 70 лет, имеет льготы ветерана войны. Но очень захотел посетить это дивное ДО (пришлось для сопровождения отпрашиваться с работы). Ну попали по дороге в аварию — это ж не вина Сбербанка, что не доверяет сразу нотариальной доверенности.
Ну открыла ДО только в 10—05 Карпова И. А. по трезвону в звонок 4х ожидающих на улице клиентов — это ж нормальная практика.
Ну специфически проходило у Карповой И. А. обслуживание операций (к сожалению не записал образные слова в ее адрес одной из посетительниц, но очень были своеобразны) — у каждого свои недостатки, но со всеми была натужно(или так показалось) вежлива, причем оказывается она еще и подрабатывает как консультант.
Однако клиент возмущен тем, что лично увидела:
а) я как лицо мужеского пола передал книжку и женский паспорт, а Карпова И. А. при всей своей щепительности даже не привстала и не посмотрела через стекло на сидящую клиентку, правда на подпись вызвала после оформления бумаг именно ее
б) Сбербанк за операцию поощрил флажком и лентой старого образца, а вот обещанный по акции (с 05 по 07 мая) лотерейный билет получить не удалось. От Карповой И. А. получен ответ: «Еще не завезли, приходите когда завезут, или обращайтесь на Энергетиков, 37» (больному человеку караулить это невозможно и еще раз приезжать тяжело). На предложение передать лотерейный билет при его появлении мне (раз уж есть доверенность) последовал ответ — ему не отдам. Важен не сам билет, а оказываемое банком внимание, а оно оказалось пустым звуком!!
Клиент оставил подарки в ДО, тем более что менее амбициозный банк ранее вручил ленточку нового образца.
Более гадкого впечатления от всего увиденного клиент не получал уже давно.
Если Александр Базиян(http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…=11003494) с 30.04 не смог организовать разрекламированную акцию, так может и не стоило ее проводить вообще, чтоб не портить клиентам настроение и так ухудшенное специфичностью обслуживания в этом ДО 8074/0789.
Ремарка: зашел в другое ДО — к сожалению отделение 8074 вообще не удосужилось к началу рабочего дня 5 мая развезти лотерейные билеты — ну что ж АНТИДОЛГ в лучших его проявлениях — заявить, а потом не выполнить! Кстати выяснилось, что моя доверенность в этом ДО прекрасно занесена в компьютер и очередная операция была проведена мгновенно. Поэтому сентенции Карповой И. А. о том, что я обязан КАЖДЫЙ раз для очередной операции приносить в ее ДО нотариально заверенную копию данной доверенности (наверное чтоб направить эту копию от возможно другого нотариуса на следующую проверку!!) или доверенность будет у меня изъята, при такой компьютеризации выглядят весьма сомнительными (может в ДО 8074/0789 трудности с освоением всех компьютерных возможностей).
Клиентов в ДО 8074/0789 было опять мало, а клиент с иностранным акцентом (у которого куда-то затерялся перевод) очень разумно назвал это ЛИТНЫМ обслуживанием. Это конечно про ЭЛИТНОЕ обслуживание, чтоб клиенты оставались недовольны обслуживанием даже в пустых помещениях без очередей. А вообще неплохо это воспринимать и как little — МЕЛОЧНОЕ отношение к интересам клиентов. Жаль не снял на видео все происходящее, а то впечатлений с утра было много.
Радует только одно — из многих ДО только в этом ДО 8074/0789 явно остается негативный осадок, в остальных с обслуживанием все явно идет в сторону уважения интересов клиентов.
Уважаемый Виталий! Спасибо за обращение.
Факты, изложенные в Вашем обращении, проверяются. О результатах Вы будете проинформированы Северо-Западным банком Сбербанка России ОАО. Уважаемый Виталий! Спасибо за обращение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
У меня начиная с 5.04.2025 с карты хотят списать 299 руб. за подписку SBERPRIME, хотя до этого я ее не подключал, п... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Здравствуйте,пришло вот такое смс; для вас кредит с комфортным платежом. Оформление по звонку 8002006696,но когда п... Читать полностью
У меня начиная с 5.04.2025 с карты хотят списать 299 руб. за подписку SBERPRIME, хотя до этого я ее не подключал, п... Читать полностью
Добрый день! Оставила две заявки на вклад в банк ДомРФ с подтверждением личности экспертом. С 04.04 со мной никто н... Читать полностью
свяжите с оператором Читать полностью
Жду с нетерпением Вашего ответа Уважаемая Анна Доронина Читать полностью
Здравствуйте. 17 февраля я оставила отзыв. Почему он до сих пор проверяется? У вас указан срок рассмотрения 30 дней... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера приобрел товар,выбрал промокод,который заработал за выполнение условий в течении нескольких лет... Читать полностью
Александрова Мария, отказаться от подписок Читать полностью
Внесла 26.03.2025 через банкомат Т-Банка 40.000. При внесении возникла ошибка, банкомат деньги забрал, но на счёт н... Читать полностью
Доброе время. 1 апреля переводил человеку 100к со своей карты. Ее заблокировали и прицепом семейную тоже. Даже дети... Читать полностью