21
Здравствуйте, мне в декабре 2022 была одобрена ипотека (льготная, медработнику от Правительства Московской области) в Дом.рф, я выбрал квартиру, продавец и служба оценки постепенно представили необходимые документы и 26.12.22 мне пришло СМС о том, что квартира одобрена, ожидайте звонка менеджера о назначении сделки.
Менеджер ***********, которая до той поры вела мои дела сообщила, что передает меня други менеджерам, которые и назначат дату сделки. С тех пор никто мне не позвонил и дату сделки не назначает, несмотря на мои ежедневные звонки в службу поддержки, контактов менеджера не сообщают, никакой определенной информации не сообщапют.
Проблема в том, сроки моего сертификата ограничены, равно как и терпение продавца квартиры.
Представители продавца предприняли самостоятельное расследование и выяснили, что якобы менеджер ******* ушла в отпуск, и сделка задерживается в связи с ее отпуском, но это не точно. Проблема в том, что никто не желает нормально разъяснить нам о сроках сделки, и я могу потерять продавца. Учитвая темпы согласования менеджером Вероникой документов по этой квартире, я опасаюсь, что шансов на другую квартиру у меня просто не останется.
Добрый день.
Благодарю за обращение!
Как показала проверка по ситуации, специалист Банка предоставлял обратную связь по текущим вопросам несвоевременно.
С сотрудником Банка, с которыми Вы общались, будет проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение по операционному обслуживанию клиентов.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надееюсь, что дальнейшее сотрудничество будет для Вас комфортным.
На данный момент персональный менеджер связался с Вами и предоставил обратную связь по текущим вопросам, осуществляется подготовка к сделке.
С уважением, Максим Перелыгин.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитан отзыв на Екапусту? Подскажите как правильно написать, чтобы засчитан был? Читать полностью
Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что ну... Читать полностью
Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги Читать полностью
ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью
Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью
Добрый день! Почему банки ру не засчитывает мои оценки? Читать полностью
6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши с... Читать полностью
после погашения всей суммы кредита, я обратился в отделение банка за пересчетом и возвратом денежных средств, на чт... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, каким образом можно предложить банку помещение в аренду под офисы/отделения? Читать полностью
Альфа - банк наглым образом списал комиссию в сумме 2989 рублей за пакет услуг, которых не было, которыми не пользо... Читать полностью