19
С 2018 года являюсь клиентом банка, всегда все было хорошо, есть зарплатная карта и счет, альфа-счет. Летом оформила кредитку 365 дней без %, сделала покупки в первый месяц и убрала карту, потихоньку оплачивая задолженность. Но дёрнул меня черт оплатить коммуналку через приложение Альфа-Банка (раньше через Сбербанк оплачивала) - если тратишь от 10 тыс в месяц по картам Альфа-Банка, то % по вкладу в этом месяце увеличивается. Отсканировала я в приложении qr-код, выбрала счёт для списания под названием "Текущий зарплатный счёт", проверила сумму и счёт списания и нажала кнопку "Оплатить". И вуаля - деньги списались СЧЕТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Вся соль в том, что на покупки, совершенные после первых 30 дней, действует льготный период 100 дней, но при пополнении счета деньги сначала идут на погашение тех самых покупок, совершенных в первые 30 дней. То есть, чтобы совсем не платить проценты, мне нужно за 100 дней закрыть весь долг полностью. Я знала об этом изначально и поэтому специально не пользовалась картой после первого месяца. Поддержка банка это никак не объяснила, только предложила составить обращение, чтобы эту сумму включили в льготный период 365 дней. В обращении поддержка указала, что возможно был сбой в приложении. Но по обращению пришел отказ с формулировкой "вам была предоставлена возможность проверить реквизиты счета списания". АЛЕ! Я ДВАЖДЫ ПРОВЕРИЛА И ЭТО УКАЗАНО В ОБРАЩЕНИИ. Я НЕ СЛЕПАЯ И МОГУ ОТЛИЧИТЬ ТЕКСТ "КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ" ОТ ТЕКСТА "ТЕКУЩИЙ ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЁТ". В общем, гашу долг и закрываю все счета в этом банке, в том числе сберегательный и зарплатный. Очень жаль, раньше банк нравился :(
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468317 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью