48
В очередной раз возникла проблема с начислением кэшбэка. Я все понимаю... декабрь, конец года. Потом 8 "нерабочих дней". Ошибки возможны (хотя по идее все должно делаться автоматом системой). Но ошибки надо исправлять.
Открываю чат с банком. В чате бот. Путем нескольких итераций получаю ссылку для отправки обращения о некорректно начисленном кэшбэке.
Ок. Заполняю форму описывая операции по которым кэшбэк не начислен. Обращение уходит.
Далее начинаются "чудеса".... Ни письма на почту, ни сообщения СМС ни оповещения в приложении не приходит. Зарегистрировано ли обращение, рассматривается ли... Полная тишина...Для чего в приложении вкладка "обращения в банк" существует - непонятно. Она МЕРТВАЯ.
Пишу повторно в чат... После "танцев с бубном" удается выйти на связь с "живым" оператором. Описываю ситуацию... В ответ получаю рекомендацию ждать 5 дней. Если ответа не будет, то писать повторное обращение через чат... Весело...
Подобная ситуация возникает уже третий раз. Летом прошлого года писал несколько раз через "форму" на сайте. Ни ответа ни привета... До "живого оператора" достукивался несколько дней. Первый просто "послал" на ту же форму. Вопрос решился спустя месяц после прохождения семи кругов.
Похоже опять предстоит "бегать по кругу".
Приветствую!
Всё проверили: кэшбэк начислили верно.
Максимальная сумма кэшбэка в месяц за покупки в Перекрёстке и Пятёрочке — 1000 рублей. До 24 декабря этот порог был начислен, поэтому на остальные покупки в Пятёрочке кэшбэка не было.
Пишем об этом в Правилах программы в пункте 2.8.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютн... Читать полностью
Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет... Читать полностью
Всё ещё ждём решения нашего вопроса! Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью
Добрый день! Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, составил претензию в 2ух экземплярах, составил претензию в центральный банк России, жду и потом уже н... Читать полностью
16 сентября 2024 года оформил платежный стикер. Сегодня, 23 сентября 2024 года, мне привезли его, но он оказался не... Читать полностью
Произошло задвоение профиля, после посещения отделения банка было составлено заявление о прекращении действия вирту... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью
Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Мой номер телефона привязали к другому человеку, я не являюсь клиентом вашего банка, но совсем недавно при переводе... Читать полностью
С июня месяца стали приходить бестолковые категории по кэшбэку. Я это заметил с момента активной рекламы песни "на... Читать полностью
Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме... Читать полностью
Драйв Клик передал обслуживание моего кредита N 04109025172 Любовь Анатольевна Переверзева в Сбер. Я внесла деньги... Читать полностью
По какой причине не зачли отзыв от 18 сентября 2024 года? Читать полностью
Я не поняла?! Как это, что с переводами не так? И мне теперь делать? Как вывести средства ? Как мне платить кредит?... Читать полностью
Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютн... Читать полностью
Вопрос в этом таске https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745571/#comments24.08.2024 в 9:03 - отп... Читать полностью
Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету соци... Читать полностью
Здравствуйте! 25 июля узнал, что попал в базу данных ЦБ РФ, после чего, ознакомившись с данным вопросом, подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит. Банковский специалист сообщил что нужно скачать приложение, через которое можно... Читать полностью