20
Будучи заграницей была необходимость перевести достаточно немаленькую (по моим меркам) сумму. На ярком солнце в смартфоне было плохо видно. Было на выбор несколько карт. Нажал на первую в списке, чтобы рассмотреть реквизиты, а деньги сразу ушли без подтверждения. Оказалость, это был список шаблонов карт получателей в закладках (соответственно на эту карту когда либо я уже совершал платежи). На одну из них и ушли мои средства. В данной стране нет альфа банка. Позвонил в горячую линию, попросил отменить операцию. Сказали при наличии кодового слова решат мою проблему. Кодовое слово я не вспомнил, оставил запрос на смену (меняется в течении суток). После чего совершил повторный звонок и там сообщили, что никакого возврата они не будут делать и мне нужно лично подойти с паспортом в отделение, чтобы инициировать внутреннее расследование по данному инцеденту. После возвращени я пришел в офис. Сотрудники посмотрели историю операций и даже обмолвились, что клиент из моего города и довольно обеспечен. Но решить проблему отказались, сославшись на то, что деньги, переведенные мной уже являются собственностью клиента, которому я их ошибочно перевел. После того, как я объяснил, что у меня в шаблонах есть эта карта, и возможно когда-то я мог совершать на нее переводы и скорее всего это были оплаты за определенные услуги, так как шаблон назывался "Дизайн" сотрудники банка позвонили клиенту, объяснили ситуацию и договорились, что он придет в отделение, чтобы убедиться что это не мошенничество и решить этот вопрос. Конечно никто никуда не пришел, и соответственно, с того самого момента банк меня вежливо посылает куда угодно и не хочет разрешить данную ситуацию. В сбере была аналогичная ситуация, без проблем заморозили средства на 24 часа на время выяснения и после все вернули на карту.
Приветствую!
Очень хочу помочь в решении ситуации, но мне требуется дополнительная информация.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468722) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью