21
На протяжении нескольких лет мы выплачивали автокредит на карту "Райффайзена" с карты ВТБ. Каждый раз алгоритм для нас был одинаковый: заходишь в личный кабинет на сайте "Райфа" и с карты ВТБ безо всяких комиссий вносишь очередной платёж. Однако же последний платёж по условиям кредита был на более крупную, чем обычно сумму, и из-за суточного лимита на переводы через карту ВТБ полностью не проходил, поэтому часть суммы (81 609 рублей) было решено точно таким же образом отправить с карты "Альфа-банка". Тут то и начались чудеса:
С первого раза платёж не прошёл. Покак мы с мужем пытались понять, что к чему, раздался звонок. Какая-то тётя представилась сотрудницей "Альфа-банка" и заботливо поинтересовалась, действительно ли это я провожу платёж. Со слов тёти я поняла, что это они так борются с мошенниками. Когда я объяснила ситуацию, тётя заботливо дала понять, что мне просто нужно ещё раз повторить операцию.
Со второго раза платёж прошёл благополучно и в личном кабинете "Райфа" отразилась нужная сумма, 81 609 р., однако, к своему изумлению, я обнаружила, что с моей карты "Альфа-банка" списали 83 200 р., т. е. на 1600 р. больше.
В чате службы поддержки мне безо всякого стеснения заявили, что деньги они мне не вернут, ибо эти условия типа прописаны у них в разделе "Комиссии" в приложении. При этом данный раздел в приложении не виден, и найти его можно только через поиск. Мне и в голову не могло прийти, что "Альфа-банк" наживается на клиентах таких гнусным мошенническим образом.
Самое гадкое, что когда тётя из "Альфы" звонила мне, якобы заботясь о безопасности моих денег, она даже не подумала предупредить меня об этой грабительской "комиссии". Рассматриваю данную ситуацию как прямой обман со стороны "Альфа-банка".
Приветствую!
Коллеги подсказали информацию в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
