3
Карта ВТБ 24 Electron, зарплатная.
Срок действия 04.2010 (истек)
Текущий счет, не является счетом, по которому начисляется годовой процент. У него нет ограничений по срокам снятия наличных. Моей личной подписи на договоре с банком нет (карту дали от компании, где работал).
Невозможность закрыть счет и забрать денежные средства БЕЗ перевыпуска новой карты и ожидания минимум 7 рабочих дней (а так до 45 дней!!!).
Предварительный звонок в банк оператору, подтвердил, что я могу снять свои денежные средства. Точной даты звонка, к сожалению нет (все разговоры записываются).
Но на месте, в офисе банка отказали, сославшись на невозможность выдачи денег по необъяснимым причинам — просто не можем. И даже не захотели разговаривать. Настоял. Вышел на начальника отдела. Сказал, что если не решим вопрос, то пишу заявление, что хочу снять свои деньги, потом пишу заявление в суд, что банк незаконно удерживает мои деньги, и в суде, буду просить пенни за каждый день просрочки по ставке рефинансирования. Начальник, испугалась, но ничего сделать не смогла, сказала не может. Такая установка банка. Ей спасибо за редко встречающийся человеческий подход.
Комментарий:
По какой ПРИЧИНЕ и по какому ПРАВУ, отделение банка ВТБ 24 (194223, г. Санкт-Петербург, Светлановский проспект, дом 11) не возвращает мои денежные средства по моему первому требованию? Почему я должен ждать определенное время, делать новую карту, платить за ее обслуживание, чтобы в день ее получения закрыть счет и забрать все- таки деньги?
На каком основании БАНК ВТБ 24, пользуется моими денежными средствами без моего разрешения и не возвращает их по первому требовании, ссылаясь на особенности внутренней программы и нестыковки.
Итог: начальник отдела обслуживания Марасеева Анна Юрьвна, уговорила меня подать заявление на перевыпуск карты. У меня НЕ было другого выбора, поскольку нет лишнего времени, разбираться в непрофессионализме и неудобстве работы БАНКА ВТБ 24.
На мой вопрос, неужели я такой один, ответ меня еще больше обескуражил. Нет, вас очень много!
Нас много, и нашими деньгами можно бесплатно пользоваться…думаю за такие «шалости» в любой другой цивилизованной стране БАНК можно было бы засудить..но не в России и не гос банк ВТБ24
Спасибо,
С уважением, Мельник Михаил Валерьевич
Здравствуйте, Михаил Валерьевич!
Заключение договора между клиентом и банком осуществляется путем присоединения в целом и полностью к условиям «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» и производится посредством подачи подписанных клиентом заявления и расписки в получении карты.
Выдача карты держателю удостоверяет факт заключения договора присоединения между банком и держателем. В случае истечения срока действия платежной карты, наличные денежные средства можно получить, переоформив карту на новый срок или оформив заявление на закрытие карты.
Информируем Вас, что в соответствии с правилами обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ24 возврат средств и закрытие счета производится по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней с даты возврата карты в банк или с даты окончания срока ее действия. Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении на закрытие карточного счета (наличными через кассу банка, перевод на счет в ВТБ 24 (ЗАО) или перевод на счет, открытый в другом банке).
Получение наличных денежных средств с заблокированной карты через кассу не производится.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Также для проверки просим Вас сообщить информацию о номере телефона, с которого Вами был осуществлен звонок сотрудникам банка, а также дату и примерное время звонка.
Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваше письмо (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью