55
Конда вы появились в нашем городе, я с большим удовольствием стала пользоваться вашей дебетовой картой , оформила накопительный счет и делала платежи по дебе. карте на 10 тысяч , чтобы повысить процентную ставку по счету. Но тут мне в банке менеджер предложил кредитку , рассказал о ее преимуществах , я по акции ее заказала. Но нигде не было сказано , что нужно оформлять классическую карту , а не платинум , естественно с бонусами в размере 2000 меня опрокинули , пережила утрату , хотя было очень неприятно. Движимся далее .... решила пополнить кредитку и вместо пополнения списала сумму на дебетовую карту , сразу написала обращение , что при переводе на кредитку перепутала карты местами ( может даже был тех. сбой, потому что программа о списании комиссии меня не предупредила , ок , Бог с этой комиссией , но что теперь интересно, чтобы с меня НЕ СПИСЫВАЛИ ПРОЦЕНТЫ за эту случайную сумму , которую я сразу пополнила уже в 2-х кратном размере , мне нужно закрыть полностью долг по кредитке! Я очень удивлена,что банк не помогает решить проблемы клиентов , а наоборот на ошибках , технического плана наживается. Писать бесполезно , подготовленный ответ -" по тарифам банка...." - проценты начисляются каждый день в размере 58% с хвостиком. Сказать что я в шоке ? Я просто в ярости 😡!!!! Я закрою вашу долбанную кредитку , закрою свои счета и уйду от вас. А я еще хвалила ваш банк и карты , что какие вы крутые .... просто позорище ! Но Альфа еще меня порадовала , я копила бонусы накопила 1404 бонуса в январе ,и потом взяли их , и аннулировали объясняя тем, что ошиблись. Вот когда я ошиблась , вас это не волновало , а как вы ошиблись , так списали баллы. У вас в любой ситуации это проблемы клиента , просто банк отстой ! Я пользуюсь услугами других банков и у меня о них ,в целом ,отличные впечатления, да где-то космос процент по кредитным картам , но я вижу эту инфу и не пользуюсь данными услугами, но Альфа .... Самый отвратительный банк!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 473992 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла вам навстречу и начислили 2000 на бонусный счёт. Поступят сегодня до конца дня.
Условия акции были не выполнены, потому что карта заказана по одобренному предложению от банка.
За перевод с кредитной карты комиссию списали корректно. По тарифам банка она предусмотрена.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
В апреле открыла вклад в Альфа-банке. Картой их не пользуюсь, никаких опций и услуг не было подключено. Обнаружила,... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью