❓ Перечисление денег от банка за возврат товара

Список вопросов

Ответ дан

Перечисление денег от банка за возврат товара

Переводы и платежи

13.02.2023 20:09

119

Сбербанк

Автор

user-864512883665

г Екатеринбург

Добрый день. Прошу помочь в следующей ситуации:мной был оформлен возврат товара на Wildberries (товар был куплен в апреле 2021 года,а возврат был выполнен 29.12.2022 года(брак товара)). Wildberries одобрил возврат и прислал мне номер операции с платёжным получением о моем возврате и припиской,что деньги поступят в течение 5 рабочих дней (оплата товара и соответственно возврат средств должны были поступить на карту МИР Сбербанка). Через 5 дней деньги не пришли,я написала обращение в Сбербанк,где мне ответили,что возврат положен в течение 30! дней. 29.01.2023 года денег так и не было. Я ещё раз к ним обратилась(спрашивали когда именно был куплен товар в 2021 году вплоть до минут, все продиктовала). Оператор оформил обращение и сказал ждать до 07.02.2023 года (пришло сообщение от номера 900 с такой же информацией). Далее, 07.02.2023 пришло сообщение,что им нужно больше времени на рассмотрение обращения и ждать надо до 13.02.2023. Сегодня 13.02.2023 пришло сообщение ждать до 26.02.2023 года! Подскажите,что мне дальше делать?как добиться возврата денег?это законно вообще рассматривать возврат в течение такого времени?

Здравствуйте!

Проверила, деньги вернулись на вашу карту. Подробный ответ и выписку по счету направила на вашу почту.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат