16
В ноябре я оформила карту по ссылке от друга. В нашем доме получали альфа карты, но мне высветилось сообщение "извините в ваш регион не доставляем" Я приехала в офис и уточнила, что я оформляла по ссылке и получила карту. Мне никакой бонус не полагался, но моя подруга очень хотела бонус. Она делала многочисленные обращения в банк ей обещали что бонус будет начислен и давали разные сроки.В феврале ей сказали, что для решения вопроса должна обратится я. Я обратилась, назвала все данные подруги. Мне сказали уверенноевы оформили карту не по ссылке" Но я то оформила по ссылке. Другой сотрудник вообще заявил, что и по кредитной карте если я заявку оставлю то она не пройдёт потому что у меня заявка на кредитную карту уже и была, хотя она и пошла в отказ.Оказалось что когда я оформила заявку на дебетовую карту банк САМ решил оформить мне заявку на кредитную карту АВТОМАТИЧЕСКИ! И из-за этого я не подхожу под условия акции так как у меня уже БЫЛА заявка. Составлено обращение с просьбой допустить к акции, так как не я оставляла заявку. Банк дал шаблон-ответ "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось" Обращение в статусе решено. Вопрос вообще не решён. Я обратилась чтобы направили для пересмотра, мне ответилида действительно это не решение вопроса сейчас направлю на пересмотр" и не выполнили. а так же был создано обращение каким-то крутым экспертам которые дадут ответ. Крутые эксперты дали ответ ДА заявка была на кредитку так что по кредитке в акции не участвует клиент. Сотрудник оформил запрос и сообщил срок рассмотрения 5 дней и ответ придёт в смс. Ответ не пришёл. Я написала, у меня запросили номер обращения ( которого у меня нет) и сообщили что обращения от даты которую я указываю НЕТ. Переключают на сотрудника для составления жалобы и оказывается что запрос есть, просто внутренний и номер к нему не присваивается.... Сказали что вопрос ещё решается. И ЗАКРЫЛИ ЧАТ 1 минута прошла. Я задаю вопрос и уже новый оператор, который говорит что запроса нет.
Прилагаю скрин
1. Антон за 20 минут устал ознакамливаться с информацией, и Валерия продолжила.
2. Дмитрий так сильно ознакамливался что ничего не прочитал, я предоставила ему скриншоты из переписки с банком где описаны все сроки скинула ссылку 28 ноября 1 декабря я оформила карту. Уточняет дату когда было принято приглашение.
https://cdn.discordapp.com/attachments/1066320256961880085/1074763741691916360/64309967-7620-4678-AADC-A50A9D2FAD94.jpg
https://cdn.discordapp.com/attachments/1066320256961880085/1074763820364484628/C14CC770-70B6-4665-B7C1-B3C202DFBFFD.png
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 474214 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна,подскажите,пожалуйста,куда мне написать письмо о досудебном урегулировании?я не понимаю что мне делать и чт... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Зачем фио? вопрос носит общий характер) Читать полностью
Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислени... Читать полностью
В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным р... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью
Татьяна,подскажите,пожалуйста,куда мне написать письмо о досудебном урегулировании?я не понимаю что мне делать и чт... Читать полностью
Добрый деньМой вопрос в следующем:Куплена квартира по программе семейная ипотекаМне нужно на данный момент продать... Читать полностью
Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до... Читать полностью
несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью
И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью