Список вопросов
Ответ дан

Компенсация прохода в бизнес-зал

17.02.2023 15:00
71
Альфа-Банк

12.02.2023 оплатила картой альфа-премиум услуги бизнес-зала Кандинский в аэропорту Шереметьево. Предварительно убедившись в моб.приложении в наличии доступных 2 проходов в рамках премиум пакета. Обратившись как и ранее (последний раз в июне 22г.) в онлайн чат для компенсации получила отказ, т.к. по условиям необходимо было забронировать и оплатить в приложении MILEONAIR, только тогда возможно автоматическая компенсация. О чем меня никто не уведомлял, а в приложении в разделе "все о визита" до сих пор написано "кое что сломалось на нашей стороне, мы уже чиним". Т.е. предполагается что клиент должен как то сам догадаться об изменении условий. На моё обращение все таки компенсировать расходы, т.к. условие принадлежности б/зала к системе MILEONAIR и оплата альфа-картой выполнены, а например для компенсации услуг любых б/залов за границей вообще достаточно предъявить чеки и ваучеры и не важно каким способом они оплачены. Снова получен отказ. Разочарована. Я являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь многими банковскими продуктами от простой деб.карты физ.лица до банковского обслуживания юр.лиц и зарплатного проекта своих сотрудников. И такое отношение в решении вопроса не располагает к продолжению сотрудничества. 

Приветствую!
Вернула деньги за проход на ваш счёт.

Сотрудники верно проконсультировали вас. У нас изменились условия для компенсации: с 6.10.2022 оплачивать нужно через партнёра MILEONAIR. В автоматическом режиме компенсируются только оплаты из приложения партнёра.

Об изменениях мы рассказывали в приложении, баннере и присылали уведомление. Также писали о них на нашем сайте.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не пришел кешбек за оформление детских карт по акции.
Альфа-Банк

Добрый вечер. А когда Вы вернетесь с ответом? Читать полностью

В офисе банка работают некомпетентные сотрудники
Альфа-Банк

Добрый день, обратилась в офис банка по причине того, что доступ ограничили по фз 161. спрашиваю у сотрудника, как... Читать полностью

снимут ли деньги в отделении банка при блокировке дебетового счета ?
Альфа-Банк

сделал перевод по номеру телефона,делаю второй написали лимит до 15 тыс,р переводы,решил перевести по номеру карты... Читать полностью

Неправомерная комиссия за пакет услуг.
Альфа-Банк

Три месяца назад позвонил сотрудник банка и предложил взять бизнес карту с премиальным пакетом услуг. Я сразу сказа... Читать полностью

Списание денежных средств
Альфа-Банк

Списали деньги с банка я оплачивал давно займ друга через онлайн карту не приаязывал в итоге у меня списали деньги... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Предоставить источник дохода поступающий в другом банке
Альфа-Банк

У меня потребовали источник дохода дополнительного ,который поступал со Сбера ,и со Сбера в Альфа-Банк, если вы пот... Читать полностью

Отображение информации в кредитной истории
Альфа-Банк

Обратился в поддержку альфа-банк с помощ чата , ответила оператор Василиса, вопрос был в том что , я хотел оставить... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Как вернуть деньги которые списал яндекс плюс?
Альфа-Банк

Произошла такая ситуация что подключили подписку яндекс плюс и со временем списали деньги в размере 3100. Что делат... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Как выплачивать платеж по кредитной карте по ФЗ 161
Альфа-Банк

Как оплачивать платежи по кредитной карте, не имея данных номеров счета, с запретом получать заработную плату в ваш... Читать полностью

Отписки по обращению и отзыву в Банки.ру.
Альфа-Банк

Я уже составлял обращение в банк по поводу увитанций МОСОБЛЕиРЦ. И оставлял на этом сайте отзыв на эту тему. Банк п... Читать полностью

31.03.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не пришел кешбек за оформление детских карт по акции.
Альфа-Банк

Добрый вечер. А когда Вы вернетесь с ответом? Читать полностью

В офисе банка работают некомпетентные сотрудники
Альфа-Банк

Добрый день, обратилась в офис банка по причине того, что доступ ограничили по фз 161. спрашиваю у сотрудника, как... Читать полностью

снимут ли деньги в отделении банка при блокировке дебетового счета ?
Альфа-Банк

сделал перевод по номеру телефона,делаю второй написали лимит до 15 тыс,р переводы,решил перевести по номеру карты... Читать полностью

Как выплачивать платеж по кредитной карте по ФЗ 161
Альфа-Банк

Как оплачивать платежи по кредитной карте, не имея данных номеров счета, с запретом получать заработную плату в ваш... Читать полностью

Как получать при блокировке по ФЗ 161 заработную плату
Альфа-Банк

Здравствуйте, в офисе банка сказали, что заработную плату получать я не смогу ни на счет, ни на карту при ФЗ 161, ч... Читать полностью

Здравствуйте. Рассказала о решенном вопросе на Банке.ру.
Альфа-Банк

Администратор народного рейтинга написал, что приняли итоговую оценку *4*, зачислит ли Альфа-Банк 300 рублей? Читать полностью

Справка для налоговой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы так ничего и не ответили Читать полностью

исполнение Исполнительный лист
Альфа-Банк

Добрый день. 20.03.2025 в головное отделение Альфа банка Каланчевская 27 был подан исполнительный лист к АО Рольф,... Читать полностью

Наплевательское отношение сотрудника банка к персональным данным клиентов
Альфа-Банк

Мне на почту пришлоЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ АККРЕДИТИВАКРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР No G050S25032500922С полностью заполнеными пе... Читать полностью

Комиссия за ведение счета для бизнеса
Альфа-Банк

Раз в пару дней звонят с неизвестных номеров и запись сообщает, что звонит альфа банк и что есть не оплаченная коми... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вернуть деньги, которые отправил не тому лицу.
Ozon Банк

чек платежа 30.03.25 в 17:07 отправил сумму в размере 249₽ не тому лицу, которому хотел, просьба вернуть деньги, че... Читать полностью

Помогите решить вопрос с просрочкой

весит просрочка от мкк Альтер эго и мне никак не найти кто это и что это. Читать полностью

Списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день, у меня списали деньги как узнать за что? И по какой причине, Как вернуть деньги теперь  Читать полностью

Повышение процентной ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте, 07.03 пришло оповещение о необходимости добавить в приложении Домклик документы, подтверждающие трудо... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Как вернуть займ без комиссии или с минимальной комиссией в банк?

Получила займ 31.03, сняли автоматически 3300 за навязанную услугу. Так и ещё и при возврате займа банковской карто... Читать полностью

Я оформил карту не с той датой рождения

Я оформил карту не с той датой рождения Читать полностью

Не пришел кешбек за оформление детских карт по акции.
Альфа-Банк

Добрый вечер. А когда Вы вернетесь с ответом? Читать полностью

Банк теряет документы от ФССП – арест не снимают
Ozon Банк

Уважаемый эксперт,Вы продолжаете игнорировать суть вопроса и повторять общие фразы.Факты:ФССП несколько раз отправл... Читать полностью

Банк не снимает арест со счетов, хотя исполнительное производство давно закрыто
Т-Банк

"11" марта 2025г. судебным приставом-исполнителем было вынесено постановление об аресте денежных средств в Тбанке... Читать полностью

В офисе банка работают некомпетентные сотрудники
Альфа-Банк

Добрый день, обратилась в офис банка по причине того, что доступ ограничили по фз 161. спрашиваю у сотрудника, как... Читать полностью