Список вопросов

Навязываете услуг без согласие клиента

21.02.2023 17:52
27
Альфа-Банк
18.02.2023 я пришел в Альфа банк по адресу Генерала Белова, д. 35, мне был необходим кредит в размере 500 тысяч рублей из них 350 тысяч на кредит и 150 тысяч на рефинансирование кредита в другом банке, в ходе оказание услуги без моего ведома мне подключили страхование жизни , хотя я отказывался от этой услуги , когда я спрашивал итоговую сумму кредита, сотрудник отмалчивался и переводил тему несколько раз, когда кредит одобрили оказалось, что он так же без моего ведома подключил мне услугу «выгодная ставка» но сразу же начал звонить на горячую линию Альфа банка, чтоб это отключить, и сказал, что в течении некоторого времени мне придут средства. За отказ этой услуги 20.03.2023 мне пришли средства , но не с учетом страховки от которой я так же отказывался. Когда я звонил на номер телефона альфа страхования, чтоб отказаться от их услуг, специалист по телефону неоднократно сказал, что упадет моя лояльность в банке , так как в одностороннем порядке отключаю услугу страхования, хотя страховка мне не нужна была изначально. В итоге по телефону мы это отключили, но для финального подтверждение мне нужно было придти в банк , где кредит изначально брался 21.03.2023 я пришел в отделение банка, также угрожающе сказали ,что из-за отключения страховки, теряется лояльность , что банк может в одностороннем порядке поменять условия кредита и потребовать вернуть денежные средства раньше срока. Спрашивали зачем я тогда подключал страховку , как я читал договор , все документы были в электроном виде , и я не однократно просил убрать страховку по кредиту . Повторяюсь изначально дополнительные услуги я и не брал, мне их просто навязали. В итоге от страховки отказаться получилось , ставку по кредиту подняли аж на 10% , мне не понравилось , что навязали доп услуги , страховку и угрожающе предупредили о снижении лояльности и требованию банком раньше срока денежных средств по кредиту , потраченное время. Прошу разобраться в ситуации
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уведомление по дебетовой карте
Альфа-Банк

Отключите уведомление по дебетовой карте ......9219 0250 на оба телефона. С уважением Николай Читать полностью

оператор не поможет?
Альфа-Банк

пусть вопросы задаст операто Читать полностью

Списание денег с карты
Альфа-Банк

Пришло смс что будет списана сумма 8600 по приказу 2-4339/2024,никаких данных по этому приказу нет.Что за списание Читать полностью

Отказывают в закрытии счета неправомерно!!!
Альфа-Банк

5 лет назад попрощалась с этим банком и закрыла счет, а как оказалось его не закрыли. Теперь туда приходят переводы... Читать полностью

Прошу банк исправить в мобильном приложении информацию о льготном периоде по кредитной карте.
Альфа-Банк

спасибо, буду ждать ответа.  Читать полностью

29.04.2025 О банке
Почему мне вообще звонят?
Альфа-Банк

Альфа-Банк названивает уже в течении двух месяцев. Никогда не была клиентом, но Бот постоянно говорит "У вас задолж... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Оставить резюме в банк
Альфа-Банк

Подскажите как могу заявку оставить на работу в банке  Читать полностью

29.04.2025 Другое
списали комиссию 780.86 руб
Альфа-Банк

списали комиссию 780.86 руб с кредитной карты 9765 счет 40817810506430079765. Теперь отражается задолженность и обя... Читать полностью

Прошу банк исправить в мобильном приложении информацию о льготном периоде по кредитной карте.
Альфа-Банк

Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда дол... Читать полностью

29.04.2025 О банке
Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

заблокировали карты по 161 фз, написал заявление в цб, сказали, что блокировка по инициативе альфа-банка. Отправил... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Игнор в чате, ограничение просто так
Ozon Банк

Пришло ограничение на счет не написали почему, когда пришло 2 перевода, сказали объяснить все операции которые был... Читать полностью

Love Page снятие денег с карты ак барс банка.
Ак Барс Банк

Добрый день! Сегодня с моей карты были сняты денежные средства в размере 789р.При попытке возврата денег мне приход... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Разблокировка Карт , после банкротства.
ВТБ

Здравствуйте , после банкротства, я сходила в банк ( в отделение г.Москва ул проспект вернадского 105 к3)с документ... Читать полностью

Т Банк передал информацию в цб по 161 фз

Анна Доронина, я понимаю что вы обязаны предоставлять информацию в ЦБ , ЦБ меня отправляет к вам чтобы я решал вопр... Читать полностью

Кредит взятый под влиянием мошенников.
Т-Банк

Здравствуйте Я взял кредит под влиянием мошенников, там целая схема, заявление подал, 6 часов пробыл в отделе, сотр... Читать полностью

Сотрудник отказала в выдаче бесплатной карты без оформления страховки за 4500 руб.
Россельхозбанк

Добрый день! 29.04.2025 в 13:30 посетил офис по адресу г. Москва, ул. Лиственничная аллея, 2Д. Обратился с целью оф... Читать полностью

Поддержка не отвечает
Ozon Банк

Ограничили переводы, звонил на горячую линию отвечал бот какой-то с отсылкой на чат поддержки. Можно решить уже это... Читать полностью

29.04.2025 О банке
Не могу получить выписку о полученных дивидендах и удержанных налогов.
Россельхозбанк

Два с половиной месяца назад заметила в личном кабинете ФНС справку которую направил Россельхозбанк в налоговую, т... Читать полностью

Сняли сумму 50 ₽ вчера 22.04.2025 первый раз зв все существование ,арты, пыталась в чате добиться причину,переписывались больше 30 минут,врали ьам мне кто что мог и не один человек,сначала сказали потому что я перевожу по номеру карты,я сказал,я в
Совкомбанк

Я перевожу деньги через СПб, предоставьте мне доказательства,что я переводила по номеру карты,как мне говорят ваши... Читать полностью

Не отвечают в чате, заблокировали счет
Ozon Банк

У меня заблокировали счёт в озон банке, сутки не отвечают, все чеки я им отправила, сидим с тремя малышами без дене... Читать полностью