Список вопросов
Ответ дан

Самая худшая работа поддержки из всех банков

Качество обслуживания
23.02.2023 13:32
18
Альфа-Банк
Автор
user-429111803073
Респ Башкортостан, г Октябрьский

Вообщем, история такова, оформил карту Альфа Банка через поисковик по баннеру "500 рублей за оформлению и первую покупку" 2023 г. 3 февраля оставил заявку, 2023 г. 6 уже забрал карту, пишу в поддержку участвует ли моя карта в акции и только через ДВЕ НЕДЕЛИ, ДВЕ НЕДЕЛИ (Я не знаю какой банк дольше отвечает на обращение, по крайней мере нигде подобного не встречал) мне пишут о том что моя карта не попала в период проведения данной акции, хорошо, заходим на сайт альфа банка и видим что акция длится с Июля 2022 года, по Сентябрь 2023, а мне отвечают что моя карта не попала в данный период, очень интересно как так происходит

после того как я в поддержку отправил скрин проведения акции, сотрудники банка уже отвечают мне другое, мне отвечают - ВЫ ПРИШЛИ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ ИВАНА УРГАНТА И ПОЭТОМУ АКЦИЯ НЕ СРАБОТАЛА

От какого Урганта я пришел я не знаю, тк я перешел через поисковик кликнув по баннеру на их сайте 

Тут я начинаю понимать что сотрудники банка явно юлят, не хотят отвечать и задаю им другой вопрос, а какие бонусы я получаю за то что пришел якобы от их вымышленного "Ивана Урганта", в ответ они мне говорят Никакого бонуса вы не получите, так как рекомендация не сработала

Их ответ даже звучал смешно 

ооо,дааа, еще на каждый ваш вопрос будут отвечать в течение 5 минут, и на каждый вопрос будет меняться оператор службы поддержки, и он будет пол часа еще сидеть и читать переписку, я и не говорю о их сайте где не отправляются сообщения, где вся переписка идет грубо говоря задом на перед 

ссылки на переписку с поддержкой будут прикреплены здесь:

https://ibb.co/2d57Nk6

https://ibb.co/cyJ7Lcb

https://ibb.co/4sZ9Hkn

https://ibb.co/8BHt8VQ

https://ibb.co/1Jw7LCM

https://ibb.co/zFNV6GK

https://ibb.co/CmHPSWs

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 476209) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 18.99%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошенники оформили на меня кредит в а деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Здраствуйте, сегодня списали деньги по ежемесячного платят, но долг остался, как быть?
Альфа-Банк

Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать?  Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Кассир ввёл в заблуждение и взял комиссию
Альфа-Банк

Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Обман на старте: льготы и кэшбэк
Альфа-Банк

Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью

22.02.2025 Текущий счет
Не начислен кэшбэк по акции бигфест от партнера альфа банка «Вкучно и точка»
Альфа-Банк

В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Претензия! Мошенничество
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью

22.02.2025 Другое
взять кредит в альфа банке
Альфа-Банк

хочу взять кредит в Альфа-Банк Читать полностью

22.02.2025 Другое
Не открывается счёт кредитки
Альфа-Банк

Направил Читать полностью

22.02.2025 Текущий счет
Несанкционированное списание в овердрафт по дебетовой карте
Альфа-Банк

В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом
Альфа-Банк

Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Кассир ввёл в заблуждение и взял комиссию
Альфа-Банк

Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом
Альфа-Банк

Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию
Альфа-Банк

Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию  Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Плохая работа отделения банка Нижний Новгород, улица Белинского
Альфа-Банк

Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Качество обслуживания, сотрудники закрывают обращения без рассмотрений.
Альфа-Банк

Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Заблокировали счет..
Альфа-Банк

У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Как поменять номер телефона?
Альфа-Банк

Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Отвратительный опыт!
Альфа-Банк

Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания
Можно ли что-то сделать с обманом от сотрудников Альфа-банка?
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания
Оформление детской дебет.карты
Альфа-Банк

Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк самовольно увеличил ежемесячный платеж.
Т-Банк

Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью

22.02.2025 Другое
повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью

22.02.2025 Ипотечное страхование
Мошенники оформили на меня кредит в а деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Не начисли банкомании за отзыв

Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру
Звонят третьим лицам чьи номера не были оставлены в догово
Т-Банк

Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Отдел взыскания, разглашение банковской тайны
Т-Банк

Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты тбанк

Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру
Здраствуйте, сегодня списали деньги по ежемесячного платят, но долг остался, как быть?
Альфа-Банк

Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать?  Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Как мне снять деньги со счета , если мне заблокировали счет?
Т-Банк

22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Банк нарушает условия акции
Т-Банк

Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью

22.02.2025 Каско