3
22 апреля 2007 г. мною был получен потребительский кредит в Вашем банке на приобретение телевизора. При оформлении кредита мне были выданы следующие документы:
1. Уведомление об индивидуальных условия кредитования (с графиком погашения платежей) за N M0IL2210S07042203216 от 22 апреля 2007 г.
2. Предложение об индивидуальных условиях предоставления Потребительской карты
3. Памятка клиента. Карта Visa Instant Issue
4. Памятка по погашению кредита.
5. Потребительская карта
6. Карта для погашения кредита
В течение последующих 2-х месяцев я получила по почте 2 справки по потребительскому аннуитетному кредиту:
— на 03.05.07 г.
— на 05.06.07 г.
В обоих справках был подтвержден график и суммы платежей, указанные в Уведомлении.
С моей стороны были точно и в срок выполнены условия соглашения с банком на основании указанных документов. Потребительской картой я не пользовалась, картой для погашения кредита — тоже. Однако после последнего платежа сотрудниками Вашего банка мне было заявлено, что за мной образовалась задолженность в размере 2 рубля 64 копейки. При попытке выяснить, откуда взялась задолженность, я слышала невнятные объяснения:
— «надо было читать договор»;
— «надо было позвонить в банк и узнать сумму платежа»;
— «при переходе года пересчитаны проценты и теперь по последнему платежу сумма процентов увеличилась».
Все эти объяснения я считаю некорректными, т. к. у меня был на руках График погашения кредита, которого я придерживалась, сроков перечисления денежных средств не нарушала (перечисляла за 4—5 дней до наступления срока погашения), досрочного погашения не производила, деньги по карте не снимала, поэтому не видела необходимости звонить в банк, чтобы узнавать сумму платежа. А если следовать логике сотрудников вашего банка, то получается, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора и увеличил сумму по договору.
Сейчас я уже получила 2 письма с требованием уплаты задолженности. Кстати, оформление этих писем отличается от тех, что я получала раньше (нет штрих-кода в адресе, размер шрифта другой).
Вся эта ситуация крайне неприятна, тем более что я не первый раз оформляю кредит. Но в Ваш банк обратилась в первый и, видимо, последний раз, если так относятся к клиентам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью
У меня рассрочка в банке , всегда плачу вовремя , погашаю за несколько месяцев вперед. зашла посмотреть историю , а... Читать полностью
Здравствуйте. На накопительной счёте Озон Банк остались деньги в сумме 800р.с 08.02. 25. Не могу зайти в банк Озон,... Читать полностью