❓ Не начисляют кешбек и не отвечают по какой причине.

Список вопросов

Ответ дан

Не начисляют кешбек и не отвечают по какой причине.

Иные вопросы

02.03.2023 16:55

Альфа-Банк

Автор

ВераC

г Санкт-Петербург

Добрый день!

В ноябре 2022 увидев рекламу кредитной карты и возможность получения кешбека от яндекс маркет, оформила карту . 10 ноября совершила покупку на сумму 52 833 . В акции было указано, что зачислении должно быть в следующим месяце. В ноябре не начислили, написала в поддержку, был ответ, что кешбек могут начислять в течении трех месяцев. Я ждала до 10 февраля и опять не начислили. Создавал заявку , по которой в течении 5 дней должны были разобраться. Ответа не получила. Несколько дней писала в чате, который все время перегружен и наконец мне ответили, что видят, что кешбек не начислен, видят, что я оставляла запрос почему не начислили и на него нет ответа. Создала еще один запрос. Ответ через 5 дней поражает своим хамством и наглостью. "Мы успеваем всем ответить и если Ваша проблема не решилась, напишите еще раз". Я пишу уже 4 месяца и ничего не решается! Написала заново в чате и мне бесконечно пишет о том, что чат перегружен.

Также совершала покупку в спортмастере 21.01.2023, также кешбек не начислили и ответа на обращение нет.

Переходы всегда делала по ссылке из приложения.

Также насколько я помню, в ноябре была акция, что кешбеком вернут стоимость первой операции по карте. Ничего не вернули.

Приходится делать вывод, что вы обманом зазываете клиентов и не выполняете свои обещания.

Приветствую!

Пошла вам навстречу и начислила кэшбэк на бонусный счёт.

Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк».

По условиям акции, чтобы был кэшбэк, нужно было перейти по специальной ссылке из приложения и совершить покупку. Нам потребовалось время, чтобы првоерить выполнение условий повторно. Партнёр подтвердил, что с вашей стороны переход не был зафиксирован. Поэтому мы не могли начислить кэшбэк.