196
Здравствуйте, писала вам уже ранее по поводу неправомерного списания денег со счетов в счёт ипотеки.
ВТБ произвольно изменил график платежей, не уведомив меня, не подписав обеими сторонами. При чем, ипотека была оформлена 6 сентября, первый платеж по графику платежей должен был быть 20 октября с суммой 19425, 25 р., данная сумма была прописана в бумажном графике платежей, подписанная мной и банком, также данная сумма была отображена в мобильном приложении. 20 октября 2022 была списана данная сумма (19425,25 р.). (Скриншот графика в мобильном приложении от 20 декабря 2022 г. прилагается, хочу отметить, что прошло 2 месяца с платежа, а сумма по прежнему 19425,25!!!). Все было вроде нормально. 20 декабря 2022 г. происходит неправомерное списание в размере 48901,99 р., согласно графику сумма должна была составлять 39435,30 р. (Превышение 9463,69р). Через оператора я создаю сразу же обращение. При входе 23 декабря 2022 г. в приложение, я замечаю, что график меняется, сумма в графике за октябрь изменяется на 35659, 90 р. (Скриншот прилагается). На каком основании ВТБ позволяет себе производить такие махинации, во-первых менять мне график платежей без уведомления, без моей подписи в бумажном виде. Во-вторых, менять сумму платежа, оплаченного более 2-ух месяцев назад?! Тем самым портя мою кредитную историю!
Мною была подана апелляция, где оператор указывала все неправомерно списанные суммы, а треже было добавление дополнение от 14 января 2023 о том, что с меня были списаны ещё 7739,19 р., якобы задолженность, а также пенни!!
На данный момент прошло более 3 месяцев, ВТБ так и не вернул мои деньги, не провел исправительные мероприятия, а просто произвел махинации. В банке ответов не дают, а отмахиваются, лишь бы закрыть мою претензию! На горячей линии трубку скидывают! Данная ипотека является субсидированной, с ОАО РЖД, если банк не хочет исправить свои ошибки, мы будем вынуждены обратить в суд и прокуратуру!
скриншоты будут отправлены на почту
responses@banki.ru.
Добрый день!
Как отмечали ранее, по Вашему обращению Банком принято положительное решение и инициированы исправительные мероприятия, по итогам которых Банк корректно учтет погашение кредита и возместит на Ваш счет излишне удержанные денежные средства. Обращение находится на особом контроле наших специалистов. Работы по обращению еще не завершены. Просим Вас дождаться завершения работ. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью