170
Здравствуйте, писала вам уже ранее по поводу неправомерного списания денег со счетов в счёт ипотеки.
ВТБ произвольно изменил график платежей, не уведомив меня, не подписав обеими сторонами. При чем, ипотека была оформлена 6 сентября, первый платеж по графику платежей должен был быть 20 октября с суммой 19425, 25 р., данная сумма была прописана в бумажном графике платежей, подписанная мной и банком, также данная сумма была отображена в мобильном приложении. 20 октября 2022 была списана данная сумма (19425,25 р.). (Скриншот графика в мобильном приложении от 20 декабря 2022 г. прилагается, хочу отметить, что прошло 2 месяца с платежа, а сумма по прежнему 19425,25!!!). Все было вроде нормально. 20 декабря 2022 г. происходит неправомерное списание в размере 48901,99 р., согласно графику сумма должна была составлять 39435,30 р. (Превышение 9463,69р). Через оператора я создаю сразу же обращение. При входе 23 декабря 2022 г. в приложение, я замечаю, что график меняется, сумма в графике за октябрь изменяется на 35659, 90 р. (Скриншот прилагается). На каком основании ВТБ позволяет себе производить такие махинации, во-первых менять мне график платежей без уведомления, без моей подписи в бумажном виде. Во-вторых, менять сумму платежа, оплаченного более 2-ух месяцев назад?! Тем самым портя мою кредитную историю!
Мною была подана апелляция, где оператор указывала все неправомерно списанные суммы, а треже было добавление дополнение от 14 января 2023 о том, что с меня были списаны ещё 7739,19 р., якобы задолженность, а также пенни!!
На данный момент прошло более 3 месяцев, ВТБ так и не вернул мои деньги, не провел исправительные мероприятия, а просто произвел махинации. В банке ответов не дают, а отмахиваются, лишь бы закрыть мою претензию! На горячей линии трубку скидывают! Данная ипотека является субсидированной, с ОАО РЖД, если банк не хочет исправить свои ошибки, мы будем вынуждены обратить в суд и прокуратуру!
скриншоты будут отправлены на почту
responses@banki.ru.
Добрый день!
Как отмечали ранее, по Вашему обращению Банком принято положительное решение и инициированы исправительные мероприятия, по итогам которых Банк корректно учтет погашение кредита и возместит на Ваш счет излишне удержанные денежные средства. Обращение находится на особом контроле наших специалистов. Работы по обращению еще не завершены. Просим Вас дождаться завершения работ. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью