49
Моему возмущению нет предела. Являюсь клиентом банка. Пару лет назад оформила кредитную карту. Пользовалась, всегда исполняла свои обязательства во время. Очень нравилось и всем советовала. Приятно, что можно было снимать наличные. Но пару месяцев назад, мне ее заблокировали. Начала разбираться, что такое. Сказали немсполнение обязательств по другим кредитам, информация из кредитного бюро. Начала разбираться, все нормально. Карту заблокировала. Оформила новую. Привез курьер, еще и дебетавую сразу) Ну ладно. Кэшбэк, почему бы и нет. Думаю переведу зп на альфа банк. Через 2 дня карту блокируют опять по той же причине. Я в шоке. Заказываю опять кредитные отчеты, трачу на это деньги. А там просто ужас. Во-первых информация от самого же альфа банка, что непонятно что, оформленное 1900 годом не внесено. Это как??? Далее читаю, кредитка была у меня 50 тыс руб, так и не успела ее воспользоваться. А там какие-то 50,173 руб и 29,403 Полная стоимость кредита в процентах годовых. Какого кредита? какие 173 руб и 29 403 тыс. Что это вообще такое? Это кредитная карта так расшифровывается?
Чат в лк, это вообще отдельная тема. Очень редко можно дописаться, вечно виртуальный помощник. Темы не соответствуют вопросу. Кое-как дописалась. Спрашиваю, как кредит какой-то оформлен на меня 1900 годом? Что за 2 суммы, когда просто кредитка? А там просто стандартные ответы из чего состоит кредит. На вопрос какой кредит, молчание. Вот и консультация. Заказываю справки в лк, нигде ничего не должна. В кредитной же все наоборот. В итоге, претензию прекрепить нельзя. Написала претензию, прикрепила скриншоты, скачала кредитные отчеты. Но тут ответ прост, прикреплять можно только фото (а кредитный отчет 80 стр, на минуточку), заявление в пдф и тд. В итоге сказали приносите в офис. Получается, я еще и должна отпраситься с работы, чтобы принести в офис кредитный отчет, который банк же и испортил, также как и кредитную историю. А потом поддержка замолчала, и на вопросы перестала отвечать.
Как итог, заказала кредитку, дебетовую карту, а потеряла еще больше. И деньги, и рейтинг кредитной истории. Вообщем жду, когда наконец-то все разрешиться, и закрою все продукты альфа банка. Нет желания больше сотрудничать. Хорошо, что не успела поменять реквизиты зп с другого банка
Приветствую!
Мы блокируем кредитный лимит по карте, снимаем блокировку, когда в бюро кредитных историй не будет информации о просроченной задолженности.
К сожалению, мы не можем проверить, в каком именно банке она возникла, поэтому советуем обратиться напрямую в бюро.
Подробнее о блокировке можете прочитать здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/block-cc
По вашему договору мы автоматически передаем информацию в бюро кредитных историй.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью