Список вопросов
Ответ дан

полное разочарование

06.03.2023 13:07
50
Альфа-Банк

Моему возмущению нет предела. Являюсь клиентом банка. Пару лет назад оформила кредитную карту. Пользовалась, всегда исполняла свои обязательства во время. Очень нравилось и всем советовала. Приятно, что можно было снимать наличные. Но пару месяцев назад, мне ее заблокировали. Начала разбираться, что такое. Сказали немсполнение обязательств по другим кредитам, информация из кредитного бюро. Начала разбираться, все нормально. Карту заблокировала. Оформила новую. Привез курьер, еще и дебетавую сразу) Ну ладно. Кэшбэк, почему бы и нет. Думаю переведу зп на альфа банк. Через 2 дня карту блокируют опять по той же причине. Я в шоке. Заказываю опять кредитные отчеты, трачу на это деньги. А там просто ужас. Во-первых информация от самого же альфа банка, что непонятно что, оформленное 1900 годом не внесено. Это как??? Далее читаю, кредитка была у меня 50 тыс руб, так и не успела ее воспользоваться. А там какие-то 50,173 руб и 29,403 Полная стоимость кредита в процентах годовых. Какого кредита? какие 173 руб и 29 403 тыс. Что это вообще такое? Это кредитная карта так расшифровывается?

Чат в лк, это вообще отдельная тема. Очень редко можно дописаться, вечно виртуальный помощник. Темы не соответствуют вопросу. Кое-как дописалась. Спрашиваю, как кредит какой-то оформлен на меня 1900 годом? Что за 2 суммы, когда просто кредитка? А там просто стандартные ответы из чего состоит кредит. На вопрос какой кредит, молчание. Вот и консультация. Заказываю справки в лк, нигде ничего не должна. В кредитной же все наоборот. В итоге, претензию прекрепить нельзя. Написала претензию, прикрепила скриншоты, скачала кредитные отчеты. Но тут ответ прост, прикреплять можно только фото (а кредитный отчет 80 стр, на минуточку), заявление в пдф и тд. В итоге сказали приносите в офис. Получается, я еще и должна отпраситься с работы, чтобы принести в офис кредитный отчет, который банк же и испортил, также как и кредитную историю. А потом поддержка замолчала, и на вопросы перестала отвечать. 

Как итог, заказала кредитку, дебетовую карту, а потеряла еще больше. И деньги, и рейтинг кредитной истории. Вообщем жду, когда наконец-то все разрешиться, и закрою все продукты альфа банка. Нет желания больше сотрудничать. Хорошо, что не успела поменять реквизиты зп с другого банка

Приветствую! 

Мы блокируем кредитный лимит по карте, снимаем блокировку, когда в бюро кредитных историй не будет информации о просроченной задолженности.

К сожалению, мы не можем проверить, в каком именно банке она возникла, поэтому советуем обратиться напрямую в бюро.

Подробнее о блокировке можете прочитать здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/block-cc

По вашему договору мы автоматически передаем информацию в бюро кредитных историй.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списали 590 рублей за комиссию по обслуживанию стикера.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью

Обман по выплате кешбэка
Альфа-Банк

Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Вопрос по ID вопроса 723505
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обращаласт с запросом о выводе созаемщика с ипотеки. Все запрашиваемые документы отправила 25. 03.25.... Читать полностью

Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Кредитная карта по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью

Хищения денежных средств с расчетного счета ООО
Альфа-Банк

Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью

Здравствуйте. Никогда не являлся клиентом вашего банка. Сегодня пришло СМС что я оказывается сменил пин код на карте.
Альфа-Банк

вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в... Читать полностью

27.04.2025 Другое
300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

Мой номер зарегистрирован у другого клиента
Альфа-Банк

Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Кредитная карта по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью

300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте отписалась от платных услуг а деньги все равно пытаются списать
ВТБ

Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Необоснованное повышение процентной ставки ипотеки
Сбербанк

Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают  Читать полностью

единый пароль для авторизации Озон банка
Ozon Банк

Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

Списали 590 рублей за комиссию по обслуживанию стикера.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

Отвратительный сервис
Т-Банк

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Не поступает зарплата за отработанные смены на складе Ozon.
Ozon Банк

Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью