4235
Доброго времени суток, всем пользователям лучшего проекта Банки_ру!
Всем позитива и хорошего настроения!
А у меня очередной развод со стороны банка Драйв Клик (Сетелем)
После возврата страховой суммы на карту Сетелем или как он сейчас Драйв Клик Банка создал заявку на частичное погашение причем на 15 апреля - только через месяц после создания заявки как прописано в договоре.
На следующий день пришло уведомление о том, что средств недостаточно для частичного погашения (хотя сумма имеется в мобильном приложении) и спустя еще день полная отмена досрочного погашения. Таким образом время частичного погашения теперь оттягивается минимум на два дня (возможно больше, оперативно они работать не умеют, если конечно это не касается начисления процентов), сумма не маленькая процент высокий... За все это время естественно "банк" себя не обидит, начислит по полной! Писанина через мобильное приложение и через их сайт, хоть и писали, что ответ будет в течении 48 часов, результата не принес.
Снова обращаюсь через проверенный сайт Банки.ру (спасибо Вам огромное, за то, что Вы есть)
Да еще такой момент при создании заявки на частичное погашение, у них указано если недостаточно средств по заявке, то в дату будет списано столько сколько есть на счету. Отсюда и вопрос почему отменили мне заявку и даже не предупредив об этом? Узнал только когда сам вошел на сайт проверить как дела с заявкой, может что-то ответили на мое обращение!?
В офисе Вашего банка уверяли что по СПБ можно пополнять на карту, выданную Вашим банком и с нее, так же автоматически происходят списания в счет кредита.
Второй момент, входя через мобильное приложение средства вижу на счетах... При входе через сайт денег нет?!? Как такое может быть?
Это что очередная шутка от Вашего Банка?
И да повторно попытался связаться по телефону, попытка провалилась очередной раз не могу пройти квест с Вашим Ботом!!!
Жду ответа на мои вопросы. И по результатам ответа скорее всего буду вынужден обращаться в Центробанк, прокуратуру и суд соответственно. Везде сплошной обман!
PS: Придя в Сбербанк назвав Драйв Клик Банк хочу пополнить мне сказали, что даже не знают, что это...))) Дочерний банк свой не знают! Когда сказал что Сетелем - сразу отреагировали, а да якобы знают, говорю хочу погасить кредит на 1 млн. рублей озвучили комиссию в 2% от суммы (не хилый заработок для дочки Сбера и самого Сбера) Ладно речь не о Сбере пока что а о его дочке Драйв Клик (Сетелем)
С таким отношением не рекомендую банк...
Добрый день!
Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2).
Погашение по Договору в соответствии с индивидуальными условиями Договора осуществляется со счета самого Договора, а не карты. Для перевода денежных средств со счета карты, необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления на перевод денежных средств.
Также мы провели проверку, относительно Ваших комментариев о частичном досрочном погашении. На основании проверки мы установили, следующее:
15.03.2023 Вами было заказано частичное досрочное погашение на 15.03.2023. Поскольку Вами на счете Договора не была размещена сумма денежных средств, частичное досрочное погашение не было исполнено.
20.03.2023 Вами было заказано частичное досрочное погашение на 17.04.2023, которое было исполнено Банком.
Что касается Вашего замечания относительности трудности соединения с оператором, то акцентируем Ваше внимание на то, что благодаря услугам нашего Банка, в частности автоматизированной системы, личного кабинета и мобильного приложения, Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для время, без ожидания в очереди на линии. Мы стараемся оперативно оптимизировать и расширять функционал указанных систем для Вас.
Относительно вопросов некорректной консультации в офисе Банка, а также некорректной информации в приложении банка, для проведения расследования , а также принятия соответствующих мер, просим Вас предоставить более подробные данные (дата обращения, скриншот из приложения и сайта Банка) при помощи сайта Банка www.driveclickbank.ru через раздел «Связаться с нами».
По вопросу снятия комиссии при переводах сообщаем, что при оформлении Договора Вам была выдана памятка по погашению кредита, содержащая в себе бесплатные способы погашения. Также данная памятка размещена на официальном сайте Банка, где каждый клиент может с ней ознакомиться. Также обращаем Ваше внимание, что каналы погашения самостоятельно устанавливают комиссию за перевод денежных средств в ту или иную организацию.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Эксперт банка
О банке
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Никак не могу отключить услугу смс-информирование по автокреди... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с аналогичной ситуацией, что в период 30 дней мог погасить частично досрочно, а теперь после... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Как оплатить автокредит полностью досрочно Читать полностью
Безруков Константин Александрович номер договора 14100064910 Читать полностью
Здравствуйте! Сможете ли вы помочь мне отключить СМС информирование подулюченное при оформлении автокредита? Город... Читать полностью
Взяла автокредит в ООО "Драйв Клик Банке". Не могу отключить платное смс-информирование ни в мобильном приложении,... Читать полностью
Добрый день! Как погасить полностью досрочно автокредит? Разъясните, как это сделать не через мобильный онлайн банк... Читать полностью
Добрый день. Подал в Банк заявление на возврат денежных средств. В течении какого времени будет рассмотрено заявлен... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
В моем профиле написано, что заявка одобрена от ВТБ банка , одобрение от 4.11.24 , можно ли узнать? Действительно л... Читать полностью
Добрый день! Звоню в поддержку несколько дней подряд, вишу на линии по 40 минут, ответа от оператора нет. Это совсе... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом альфа банка но на мой номер телефона зарегестрирована чья то карта, это выяснил... Читать полностью
Добрый вечер. Божко Анастасия Павловна, тел. 9383461631, договора с Совкомбанк нет. Банк Хоум перевел остаток денег... Читать полностью
Добрый день. Взял машину в кредит. Нужно прислать копии ПТС / СТС. С СТС всё понятно. У меня ПТС электронная. Собс... Читать полностью
Купил я новое устройство айфон,зашел в сбербанк попользовался им пару дней и мне его заблокировали и уже в офисе б... Читать полностью
перевели из хоум банка и началось...несколько дней назад обнаружили,что баланс стремительно уменьшается.заказали вы... Читать полностью
За открытие счета баллы все начислено, спасибо.По зп проекту пока ничего не происходит.На почте у вас там попросил... Читать полностью
Добрый день! скажите пожалуйста, будут начислены 1500 бонусов за положительный отзыв? Читать полностью