4871
Доброго времени суток, всем пользователям лучшего проекта Банки_ру!
Всем позитива и хорошего настроения!
А у меня очередной развод со стороны банка Драйв Клик (Сетелем)
После возврата страховой суммы на карту Сетелем или как он сейчас Драйв Клик Банка создал заявку на частичное погашение причем на 15 апреля - только через месяц после создания заявки как прописано в договоре.
На следующий день пришло уведомление о том, что средств недостаточно для частичного погашения (хотя сумма имеется в мобильном приложении) и спустя еще день полная отмена досрочного погашения. Таким образом время частичного погашения теперь оттягивается минимум на два дня (возможно больше, оперативно они работать не умеют, если конечно это не касается начисления процентов), сумма не маленькая процент высокий... За все это время естественно "банк" себя не обидит, начислит по полной! Писанина через мобильное приложение и через их сайт, хоть и писали, что ответ будет в течении 48 часов, результата не принес.
Снова обращаюсь через проверенный сайт Банки.ру (спасибо Вам огромное, за то, что Вы есть)
Да еще такой момент при создании заявки на частичное погашение, у них указано если недостаточно средств по заявке, то в дату будет списано столько сколько есть на счету. Отсюда и вопрос почему отменили мне заявку и даже не предупредив об этом? Узнал только когда сам вошел на сайт проверить как дела с заявкой, может что-то ответили на мое обращение!?
В офисе Вашего банка уверяли что по СПБ можно пополнять на карту, выданную Вашим банком и с нее, так же автоматически происходят списания в счет кредита.
Второй момент, входя через мобильное приложение средства вижу на счетах... При входе через сайт денег нет?!? Как такое может быть?
Это что очередная шутка от Вашего Банка?
И да повторно попытался связаться по телефону, попытка провалилась очередной раз не могу пройти квест с Вашим Ботом!!!
Жду ответа на мои вопросы. И по результатам ответа скорее всего буду вынужден обращаться в Центробанк, прокуратуру и суд соответственно. Везде сплошной обман!
PS: Придя в Сбербанк назвав Драйв Клик Банк хочу пополнить мне сказали, что даже не знают, что это...))) Дочерний банк свой не знают! Когда сказал что Сетелем - сразу отреагировали, а да якобы знают, говорю хочу погасить кредит на 1 млн. рублей озвучили комиссию в 2% от суммы (не хилый заработок для дочки Сбера и самого Сбера) Ладно речь не о Сбере пока что а о его дочке Драйв Клик (Сетелем)
С таким отношением не рекомендую банк...
Добрый день!
Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2).
Погашение по Договору в соответствии с индивидуальными условиями Договора осуществляется со счета самого Договора, а не карты. Для перевода денежных средств со счета карты, необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления на перевод денежных средств.
Также мы провели проверку, относительно Ваших комментариев о частичном досрочном погашении. На основании проверки мы установили, следующее:
15.03.2023 Вами было заказано частичное досрочное погашение на 15.03.2023. Поскольку Вами на счете Договора не была размещена сумма денежных средств, частичное досрочное погашение не было исполнено.
20.03.2023 Вами было заказано частичное досрочное погашение на 17.04.2023, которое было исполнено Банком.
Что касается Вашего замечания относительности трудности соединения с оператором, то акцентируем Ваше внимание на то, что благодаря услугам нашего Банка, в частности автоматизированной системы, личного кабинета и мобильного приложения, Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для время, без ожидания в очереди на линии. Мы стараемся оперативно оптимизировать и расширять функционал указанных систем для Вас.
Относительно вопросов некорректной консультации в офисе Банка, а также некорректной информации в приложении банка, для проведения расследования , а также принятия соответствующих мер, просим Вас предоставить более подробные данные (дата обращения, скриншот из приложения и сайта Банка) при помощи сайта Банка www.driveclickbank.ru через раздел «Связаться с нами».
По вопросу снятия комиссии при переводах сообщаем, что при оформлении Договора Вам была выдана памятка по погашению кредита, содержащая в себе бесплатные способы погашения. Также данная памятка размещена на официальном сайте Банка, где каждый клиент может с ней ознакомиться. Также обращаем Ваше внимание, что каналы погашения самостоятельно устанавливают комиссию за перевод денежных средств в ту или иную организацию.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Эксперт банка
О банке
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью
Здравствуйте Юлия. Сначала я написала негативный отзыв о вашем банке но потом попросила его удалить. Может быть пол... Читать полностью
Здравствуйте! Нужно отключить смс информирование по кредитному договору. Читать полностью
Добрый день! пришло смс что должна продлить каско . Но в договоре написано что могу делать на 1 год . стоит ли мне... Читать полностью
Добрый день! прошу рассмотреть возможность закрыть кредит ранее срока, который можно указать на сайте. Предлагаемый... Читать полностью
Юлия, добрый день!второй раз уже обращаюсь к банки.ру решить проблему с оформлением заявки на досрочное погашение,р... Читать полностью
17 февраля должны были списать ежемесячный платеж, но так и не списали. Почему? Нам не нужна просрочка платежа! Читать полностью
Здравствуйте обязан Я уведомить банк о продлении КАСКО. Читать полностью
Для оформления детских пособий в Москве мне нужно собрать комплект документов для предоставления в социальную защит... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Здравствуйте! Я обнаружила в своём личном кабинете, что мои карты заблокированы по причине – якобы данные карт стал... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью