141
Предыстория.
В августе 2018 года Альфа-Банк выпустил на моё имя кредитную карту с льготным периодом до 60 дней, лимит 401 тыс.руб. Условия обслуживания на тот момент предполагали комиссию за годовое обслуживания (точно не вспомню, но что-то вроде 4500 рублей (могу ошибаться, в личном кабинете на всю глубину существования карты сейчас не могу просмотреть все операции). В настоящее время согласно данным в личном кабинете годовое обслуживание составляет 3390 руб. Карта всё ещё действующая: до 08/2023
Картой пользовался исправно, но недолго. В декабре-январе (не вспомнб) того же 2018 года прилетело требование срочно погасить имевшуюся задолженность (находился всё ещё в льготном периоде). Данное требование я удовлетворил фактически день-в-день. После обнаружил, что банк обнулил доступный лимит, чем фактически лишил меня возможности пользоваться продуктом банка. Обращу внимание, что карта кредитная, и свои средства я на ней хранить не могу. Ввиду чего банковский инструмент превратился в кусок пластика. Насколько я могу судить, причиной стал всплывший внезапно в кредитной истории давний долг-призрак со статусом "просрочен". Но речь не о нём.
Кредитной картой пользоваться не мог, соответственно и банк никаких услуг мне не оказывал, так как никаких операций от слова "совсем" по карте не проводилось. Банк при этом с наступлением нового календарного года пользования картой в технический минус (но не по счёту карты) всё же списал комиссию за годовое обслуживание... и так 2 года подряд.
В один прекрасный день Альфа-Банк решил, что как-то неэффективно держать "технический минус", разблокировал на 1 сутки кредитный лимит по карте списал технический минус за счёт кредитных средств (около 6,5 тыс.руб.) и снова закрыл лимит. Мудро!
Спустя какое-то время банк конечно начал требовать внести минимальный платёж по карте. Чтобы не усугублять кредитную историю этот минимум я вносил. Никаких иных операций по карте опять же не проводилось. В 2022 году Альфа-Банк проделал ровно тот же самый трюк: начислил в августе 2022 годовое обслуживание, а в декабре уверенно открыл кредитный лимит и списал его. С тех пор кредитный лимит остаётся открытым и висит задолженность (9154,16 руб на сегодняшний день). Минимальный платёж оплачиваю, чтобы не усугубить кредитную историю. В целом картина в кредитной истории почти не поменялась, с августа 2018 года уверенно платится ипотечный кредит + висит всё тот же долг-призрак.
Кредитной картой на данный момент принципиально не пользуюсь, так как считаю списание указанного годового обслуживания не обоснованным.
Вопросы:
1) какие услуги были оказаны банком в период с 08.2019 по 08.2022 (за что было 3 раза списано годовое обслуживание)?
2) готов ли банк списать указанный долг ввиду явного ограничения со стороны банка клиента возможности пользоваться продуктом банка ввиду закрытия лимита по кредитной (не овердрафтной) карте?
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали её верно, так как пластик активный. По договору, который вы изучили перед оформлением карты, мы списываем комиссию, даже если не прозодили операции по карте.
Закрыть карту можно в приложении. Если она будет активной, то мы спишем комиссию в дальнейшем по нашим тарифам.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/483784/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой ном... Читать полностью
Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обраща... Читать полностью
Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских... Читать полностью
Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл... Читать полностью
Лилипео Татьяна , направил письмо, так же все скрины об отработке часов могу приложить и скрин о выплате зп, где бу... Читать полностью
Добрый день. Еще 18 февраля я задал вопрос в чате (личный кабинет) почему не не пришел кешбек за оформление двух де... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью