110
Предыстория.
В августе 2018 года Альфа-Банк выпустил на моё имя кредитную карту с льготным периодом до 60 дней, лимит 401 тыс.руб. Условия обслуживания на тот момент предполагали комиссию за годовое обслуживания (точно не вспомню, но что-то вроде 4500 рублей (могу ошибаться, в личном кабинете на всю глубину существования карты сейчас не могу просмотреть все операции). В настоящее время согласно данным в личном кабинете годовое обслуживание составляет 3390 руб. Карта всё ещё действующая: до 08/2023
Картой пользовался исправно, но недолго. В декабре-январе (не вспомнб) того же 2018 года прилетело требование срочно погасить имевшуюся задолженность (находился всё ещё в льготном периоде). Данное требование я удовлетворил фактически день-в-день. После обнаружил, что банк обнулил доступный лимит, чем фактически лишил меня возможности пользоваться продуктом банка. Обращу внимание, что карта кредитная, и свои средства я на ней хранить не могу. Ввиду чего банковский инструмент превратился в кусок пластика. Насколько я могу судить, причиной стал всплывший внезапно в кредитной истории давний долг-призрак со статусом "просрочен". Но речь не о нём.
Кредитной картой пользоваться не мог, соответственно и банк никаких услуг мне не оказывал, так как никаких операций от слова "совсем" по карте не проводилось. Банк при этом с наступлением нового календарного года пользования картой в технический минус (но не по счёту карты) всё же списал комиссию за годовое обслуживание... и так 2 года подряд.
В один прекрасный день Альфа-Банк решил, что как-то неэффективно держать "технический минус", разблокировал на 1 сутки кредитный лимит по карте списал технический минус за счёт кредитных средств (около 6,5 тыс.руб.) и снова закрыл лимит. Мудро!
Спустя какое-то время банк конечно начал требовать внести минимальный платёж по карте. Чтобы не усугублять кредитную историю этот минимум я вносил. Никаких иных операций по карте опять же не проводилось. В 2022 году Альфа-Банк проделал ровно тот же самый трюк: начислил в августе 2022 годовое обслуживание, а в декабре уверенно открыл кредитный лимит и списал его. С тех пор кредитный лимит остаётся открытым и висит задолженность (9154,16 руб на сегодняшний день). Минимальный платёж оплачиваю, чтобы не усугубить кредитную историю. В целом картина в кредитной истории почти не поменялась, с августа 2018 года уверенно платится ипотечный кредит + висит всё тот же долг-призрак.
Кредитной картой на данный момент принципиально не пользуюсь, так как считаю списание указанного годового обслуживания не обоснованным.
Вопросы:
1) какие услуги были оказаны банком в период с 08.2019 по 08.2022 (за что было 3 раза списано годовое обслуживание)?
2) готов ли банк списать указанный долг ввиду явного ограничения со стороны банка клиента возможности пользоваться продуктом банка ввиду закрытия лимита по кредитной (не овердрафтной) карте?
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали её верно, так как пластик активный. По договору, который вы изучили перед оформлением карты, мы списываем комиссию, даже если не прозодили операции по карте.
Закрыть карту можно в приложении. Если она будет активной, то мы спишем комиссию в дальнейшем по нашим тарифам.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/483784/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью