06.01.2021 года погиб мой супруг, у которого в банке ВТБ был открыт ИИС.
Когда через полгода я обратилась в банк со свидетельством о наследовании банк отказался производить выплату ввиду того, что фактический состав портфеля отличается от состава портфеля на дату смерти (такой запрос делает нотариус на дату смерти, сделать запрос фактического состава портфеля нотариус не может) .
И вот уже 1,5 года никто не может мне помочь и разъяснить как действовать в этой ситуации и как все-таки я могу получить наследство.
Кроме этого, я узнала, что сейчас в банке на горячей линии открылся отдел, который непосредственно специализируется на вопросах наследования. 29.03.2023 года я обратилась на горячую линию по номеру 1000, где менеджер Даниил якобы составил обращение, при этом когда я попросила назвать номер обращения или информацию, по которой я смогу отслеживать статус обращения мне ответили, что в банке ВТБ нет практики присвоения номеров обращениям и я могу позвонить на 1000, попросить, что бы меня соединили с отделом клиентских менеджеров, назвать свое имя и фамилию и моё обращение найдут, а по факту я сейчас уже больше часа не могу получить информацию по своему вопросу, потому что его никто не видит и мне каждый раз заново приходится рассказывать одно и тоже. Это что за отношение?!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО клиента (полностью), дату рождения, а также Ваши ФИО и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 484936». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаЗдравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Мамедова фарида магарамовна Читать полностью
получил втб 115 фз пришел в банк сказали сначало закрыть все карты потом подождать 10 дней по истечению 10 дней я п... Читать полностью
Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений реко... Читать полностью
Не закрывают Цифровую Мультикарту и счет которые были открыты 26 марта 2025 года, при том что я их не открывала, пр... Читать полностью
Претензия25.11.2024 г. я, Белоусов Александр Владимирович, действующий на основании доверенности, как представитель... Читать полностью
Я плачу ипотечный кредит в ВТБ банке, после смерти мужа 11.06.2024 г. его доля в квартире перешла детям, сейчас сын... Читать полностью
Добрый день! 12 марта совершил покупку у турагентства по карте ВТБ, но кэшбек не начислили. 28 марта обратился на г... Читать полностью
Можно ли у Вас купить доллары нового образца. либо старые но мелким номиналом Читать полностью
В таком случае требуется пересмотреть название категории т.к. не все МСС коды отвечающие в перечне за автоуслуги уч... Читать полностью
Можно ли оплатить ипотеку досрочно поручителю по решению суда Читать полностью
Здравствуйте, оставлял заявку на вывод, жду Уже долго, можно ли Как то ускорить этот процесс? Сижу без денег Читать полностью
оформлял карту по условиям где говорилось о бесплатном обслуживании карты, сейчас когда картой перестал часто польз... Читать полностью
Пытаетесь списать деньги за услугу которую не оказали. Как от нее Читать полностью
Почему в моем мобильнм приложении в разделе Документы нет никаких документов?Что разве я с вами никаких договоров н... Читать полностью
Заблокировали счета и не озвучивают причины. В онлайн банке обнулились балансы накопительных счетов. Сотрудники офи... Читать полностью
На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно устано... Читать полностью
Здравствуйте!!! Примерно месяцев 3-4 назад мне понадобилось зайти с другого устройства в сбербанк потому что я игра... Читать полностью
Мне сегодня ваш курьер Искандер производил доставку дебетовой карты и я остался полностью не доволен. Первое у сотр... Читать полностью
что можно сделать в этой ситуации? Читать полностью
Нахожусь заграницей, при попытке перевода заблокировали Сбербанк Онлайн, требуют звонить по телефону +7 (495) 500 5... Читать полностью