Список вопросов
Ответ дан

Наследование активов с брокерского счета

31.03.2023 17:21
58
ВТБ

06.01.2021 года погиб мой супруг, у которого в банке ВТБ был открыт ИИС.

Когда через полгода я обратилась в банк со свидетельством о наследовании банк отказался производить выплату ввиду того, что фактический состав портфеля отличается от состава портфеля на дату смерти (такой запрос делает нотариус на дату смерти, сделать запрос фактического состава портфеля нотариус не может) .

И вот уже 1,5 года никто не может мне помочь и разъяснить как действовать в этой ситуации и как все-таки я могу получить наследство.

Кроме этого, я узнала, что сейчас в банке на горячей линии открылся отдел, который непосредственно специализируется на вопросах наследования. 29.03.2023 года я обратилась на горячую линию по номеру 1000, где менеджер Даниил якобы составил обращение, при этом когда я попросила назвать номер обращения или информацию, по которой я смогу отслеживать статус обращения мне ответили, что в банке ВТБ нет практики присвоения номеров обращениям и я могу позвонить на 1000, попросить, что бы меня соединили с отделом клиентских менеджеров, назвать свое имя и фамилию и моё обращение найдут, а по факту я сейчас уже больше часа не могу получить информацию по своему вопросу, потому что его никто не видит и мне каждый раз заново приходится рассказывать одно и тоже. Это что за отношение?!

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО клиента (полностью), дату рождения, а также Ваши ФИО и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 484936». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как открыть эскроу счет в втб банке по доверености ?
ВТБ

Мамедова фарида магарамовна  Читать полностью

фз 115 перевести деньги
ВТБ

получил втб 115 фз пришел в банк сказали сначало закрыть все карты потом подождать 10 дней по истечению 10 дней я п... Читать полностью

заблокировали счёт по 161-ФЗ
ВТБ

Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений реко... Читать полностью

Не закрывают Цифровую Мультикарту и счет которые были открыты 26 марта 2025 года, при том что я их не открывала, пришла на прием к сотрудникам в отделение, она сделала согласие в своем компьютере и резко появилась карта и счет этот!!!
ВТБ

Не закрывают Цифровую Мультикарту и счет которые были открыты 26 марта 2025 года, при том что я их не открывала, пр... Читать полностью

Банк ВТБ не возвращает исполнительный лист
ВТБ

Претензия25.11.2024 г. я, Белоусов Александр Владимирович, действующий на основании доверенности, как представитель... Читать полностью

Как получить разрешение банка на дарение доли в ипотечной квартире
ВТБ

Я плачу ипотечный кредит в ВТБ банке, после смерти мужа 11.06.2024 г. его доля в квартире перешла детям, сейчас сын... Читать полностью

Не начислен кэшбек!!!
ВТБ

Добрый день! 12 марта совершил покупку у турагентства по карте ВТБ, но кэшбек не начислили. 28 марта обратился на г... Читать полностью

Покупка долларов нового образца
ВТБ

Можно ли у Вас купить доллары нового образца. либо старые но мелким номиналом Читать полностью

Введение в заблуждение при расчете кэшбека
ВТБ

В таком случае требуется пересмотреть название категории т.к. не все МСС коды отвечающие в перечне за автоуслуги уч... Читать полностью

Ипотечное кредитовая
ВТБ

Можно ли оплатить ипотеку досрочно поручителю по решению суда Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод средств 115 фз
Ozon Банк

Здравствуйте, оставлял заявку на вывод, жду Уже долго, можно ли Как то ускорить этот процесс? Сижу без денег Читать полностью

Списывают деньги за обслуживание за карту с бесплатным обслуживанием
Альфа-Банк

оформлял карту по условиям где говорилось о бесплатном обслуживании карты, сейчас когда картой перестал часто польз... Читать полностью

Как отписаться от платных услуг. Пытаються списать деньги за услугу которую не оформлял

Пытаетесь списать деньги за услугу которую не оказали. Как от нее  Читать полностью

Предоставление документов.
Банк «Санкт-Петербург»

Почему в моем мобильнм приложении в разделе Документы нет никаких документов?Что разве я с вами никаких договоров н... Читать полностью

Что делать? Никто не дает никакой информации!!!
ВТБ

Заблокировали счета и не озвучивают причины. В онлайн банке обнулились балансы накопительных счетов. Сотрудники офи... Читать полностью

Применение электроннй подписи.
ВТБ

На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно устано... Читать полностью

Заблокировали возможность заказать карту или перевустить не могу пользоваться картами сбера
Сбербанк

Здравствуйте!!! Примерно месяцев 3-4 назад мне понадобилось зайти с другого устройства в сбербанк потому что я игра... Читать полностью

12.04.2025 Другое
Работа курьера жалоба
Альфа-Банк

Мне сегодня ваш курьер Искандер производил доставку дебетовой карты и я остался полностью не доволен. Первое у сотр... Читать полностью

Здравствуйт,очень нужна помощ,подскажит что можно сделат? Продала карту сбербанка,чтобы помочь другу закрыть долг,сейчас она нужна мне для работы, могу ли восстановить доступ к банку выпустив новую карту? (ужас какая дура в этой ситуации)
Сбербанк

что можно сделать в этой ситуации? Читать полностью

Заблокировался Сбербанк Онлайн, дозвониться до банка невозможно
Сбербанк

Нахожусь заграницей, при попытке перевода заблокировали Сбербанк Онлайн, требуют звонить по телефону +7 (495) 500 5... Читать полностью