23
Являюсь клиентом Альфы с 2012 года. С самого знакомства всё было супер. Лучший банк. Я стал пользоваться почти всем, что мне так или иначе предлагал банк, начиная с кредитки и заканчивая Альфа-инвестициями.
НО с каждым годом всё хуже и хуже.
Сначала изменения условий кредитки. Сняв на пару часов две тысячи рублей (ситуация заставила) с кредитной карты, с которой, как мне казалось на время снятия, лимит ежемесячного беспроцентного снятия был 50 тысяч рублей, я получил 390 рублей комиссии. Вы как себя чувствуете после такого? Ладно, съел.
Далее обратился за ипотекой. 8 лет вместе с банком, но ипотеку не дали. Сумма смешная, работу не менял 8 лет, но пришел отказ. ВТБ дал, Альфа нет!!! Это как? Но ладно и это сглотнул.
Но вот последний случай разорвал.
Я заключил кредитный договор в прошлом году. При этом сумма страхования на 5 лет составляла почти 30% от суммы кредитования. К нему прилагался договор страхования жизни. Как происходит процесс оформления он-лайн: просишь сумму, прибавляют сумму страховки, накидывают проценты. Всё происходит быстро, в два клика. Полис не прислали по итогу. Условия страхования по полису в глаза не видел. Думаешь, ну ладно, хоть буду застрахован. Через год в марте 2023 года перенес операцию с лапароскопией. Был временно не трудоспособен. Запросил полис. Однако при обращении в страховую компанию мне было отказано, так как в страховых рисках по здоровью полиса указано только получение инвалидности.
Однако банк постоянно предлагает мне новый кредит с финансовой защитой в таких же пропорциях кредита и фин защиты как и в прошлом году, а также ссылается на правила страхования, в которых имеется указание на моё заболевание и операцию (я не думаю, что они изменились и были другие год назад).
Прекратите вводить людей в заблуждение. Страховая ничего не выплатит. Фин защита не работает. Не понятно, за что переплачивать.
Я понимаю, что во всех (кроме ипотеки) случаях виноват сам. И уже знаю, что ответит банк. Но так действовать крайне подло и мерзко. Осадок он такой…
Приветствую!
Очень хочу подробнее разобраться в ситуации и помочь вам. Но мне нужна дополнительная информация.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 485483) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Добрый день!Кому и куда писать по списанию долга?Прошло 5 недель, договоренность с банком не исполнена. Сумма оплач... Читать полностью
У нас с мужем заблокировали карты! Я купила ребенку на один день страховку на соревнования, а мужу перевели долг. Н... Читать полностью
Причина не соответствует действительности. Отзывов много, ни один не приняли. Причин как таковых не Читать полностью
вывода средств под закрытие счетов.Чтобы закрыть счёт с остатком более 1000 рублей, получить или перевести средства... Читать полностью
Помогите пожалуйста, мои отзывы не принимают. Читать полностью
Неужели вы думаете, что кто-то в своём уме решит связаться с вами после такой агрессивной политики холодных звонков... Читать полностью
Мой отзыв за 15.11.2024 проверяется уже более 2 недель, хотя было сказано что он провериться в течении 2 недель. Уж... Читать полностью
Добрый день ! после оформления кредитных продуктов в альфа банке у меня было выявлено онкологическое заболевание (к... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, уточните, пожалуйста, когда мой отзыв будет проверен? Отправила 20.11.24, его специалисты оце... Читать полностью
Здравствуйте. Написала сегодня 4 отзыва на одну полученную карту Альфа-Банка. Потратила 3 часа и ни один не зачли.... Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информа... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью