14
Здравствуйте, Юлия!
Прошу разобраться в моей ситуации, когда из-за медлительности банка по обработке переведенных денег я получила задолженность по кредитке.
Начну с начала. Кредитную карту я заказала в декабре 2022г по акции, по акции которая обещала 180 дней без % и бонус 2000р за потраченную сумму с карты (5000р кажется).
Активно пользовалась картой весь январь и потратила лимит. В конце месяца банк напомнил смской о минимальном платеже до 31 января. Этот платеж я внесла в 2х кратном размере 30 января. Убедилась в интернет-банке что он появился в списке пополнений и решила что мои обязательства перед банком выполнены. Но через несколько дней я обнаружила, что по кредитке появились начисленные проценты.
Решила позвонить в службу поддержки. Но когда наконец дождалась оператора, выяснилось что мое кодовое слово не подходит. Оператор направила в офис банка восстанавливать. Ходить по банкам некогда, к тому же по отзывам в 2гис в местном филиале большие очереди и медленное обслуживание.
Написала в форму обратной связи на сайте банка о своей проблеме. Через пару дней банк ответил письмом в котором сообщил что мое обращение №OK-40/23-2-1123022 и что поступившие средства зачисляет до 5 рабочих дней. Из за этого мои деньги они зачислили с опозданием и насчитали проценты.
Об этой особенности банка меня никто не предупреждал, в документах выданных вместе с картой тоже не указывается, я проверяла.
Пользуясь банковскими услугами других популярных банков я привыкла что зачисление происходит за считанные секунды-минуты. В наше время это де-факто стандарт. Газпромбанк таким образом серьезно подводит своих новых клиентов и отталкивает от дальнейшего использования других услуг.
В итоге я погасила всю задолженность по кредитной карте вместе с незаконно начисленными процентами, чтобы не множить свой долг перед банком.
Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть начисленные %.
Проявить лояльность к новому клиенту.
Поскольку свои обязательства перед банком я выполнила вовремя, а то что вы поступившие деньги не умеете быстро зачислять - исправляйтесь и становитесь лучше.
номер карты 42** **** **** 1670
договор № РККнбдо - 20****02 от 23.12.2022
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Елена предоставила ответ под вашим отзывом.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью
Здравствуйте Анна!Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных... Читать полностью
Я оставила жалобу в ЦБ, надеюсь вы теперь более детально разберетесь, так как вижу, что решения нет никакого уже не... Читать полностью
уже прошли сутки. Ответа не последовало Читать полностью
Ориентировочная дата? И даже нет гарантии,что к 15-му числу все заработает? А людям что делать? Сделки срываются Читать полностью
Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью
Уезжаем в Крым. Мне нужны услуги банков. В частности Альфа банк дает возможность снимать до 50 т. В месяц без коми... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Оставляла сообщение ранее, вопрос по сей день не решился. Буду отправлять жалобу в Центробанк из-за такого отвратит... Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью