Список вопросов
Ответ дан

Альфа-банк потерял перевод и не может предоставить комментарии

31.03.2023 01:43
24
Альфа-Банк

16.03.23 отправила валютный перевод через приложение банка в юанях. Предварительно позвонила на горячую линию, уточнила, насколько это надежно и не возникнет ли проблем. Уверили, что срок перевода 3-5 дней, проблем возникнуть не может, поскольку это не SWIFT.

17.03.23 банк снял комиссию.

27.03.23 на 8-й рабочий день перевод так и не был осуществлен. Позвонила на горячую линию, специалист предложила подождать, также предложила провести расследование по нахождению перевода за 1800руб. Позвонила еще раз , все-таки в надежде получить адекватный ответ, специалист выясняла информацию по переводу около 30 минут, затем сказал, что вся информация находится в отделении по адресу: ул. Автозаводсткая д. 5 ( как выяснилось на следующий день - мне была предоставлена абсолютно ложная информация)

28.03.23 я выделила время на визит в банк по указанному адресу - раз решить банк иначе ничего не может. Никто в банке не был в курсе моей ситуации и никакой информации мне не предоставил, я в банке провела около 40 минут, сотрудник пытался что-то выяснить, но никакого ответа я не получила. Зафиксировали обращение А2303283477.

29.03.23 - обращение было закрыто при этом сотрудники сфальсифицировали статус - проставили Решено, хотя и намека на решение вопроса не было.

30.03.23 уточнила на горячей линии причины фальсификаций по моему обращению и попросила оставить жалобу по данному из ряда вон выходящему инциденту А2303302392.

Сегодня 12-й день , банк перевод так и не произвел, мои средства удерживаются - где и почему - ответ не предоставлен.

Сотрудники банка предоставляют ложную информацию, создают проблемы и фальсифицируют результаты работы.

Обходите этот банк стороной, если дорожите своими нервами и временем.

Приветствую! 

Проверила платёж, его задержал иностранный банк. С нашей стороны ошибок нет. 

Мы несколько раз пробовали с вами связаться для уточнений, но не получили ответа.

В чате написала подробную информацию, которую нужно предоставить для дальнейшего развития ситуации с платежом. 

Предоставить её можно в любое наше отделение.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Грубят, разговаривают по хамски
Альфа-Банк

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

Не дошёл платеж по сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью

Если вы хотите чтобы ваши средства заморозили и присвоили, обращайтесь в Альфа банк!
Альфа-Банк

Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью

Не могу подать заявление на расторжение полиса
Альфа-Банк

Здравствуйте! Закрыла кредит досрочно, прошло менее 30 дней. Звонила по телефону указала,что хочу вернуть страховую... Читать полностью

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью

Блокировка по 115фз Разберитесь
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью

Сотрудники банка г. Мытищи на улице Мира не могут мне выпустить карту и решить проблему, руководитель не реагирует на не компетентность своих подчиненых и не подключается в решении сложных вопросов, не перезванивает и игнорирует мою проблему.
Альфа-Банк

У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью

Снятие наличных с кредитной карты Альфа-банка в Крыму без комиссии.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Еду в Крым. Смогу ли я снимать наличные с кредитной карты Альфа-банка в банкоматах каких-либо банков... Читать полностью

Просроченная задолженность откуда?!
Альфа-Банк

Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью

Не дошёл перевод по спб
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не дошёл платеж по сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью

Не дошёл перевод по спб
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью

Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет!
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Блокировка счета и личного кабинета
Альфа-Банк

Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью

Блокировка счета и личного кабинета
Альфа-Банк

21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью

По возврату комиссии, взятой за оплату Яндекс сплита
Альфа-Банк

Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью

Индивидуальные условия по погашению задолженности по кредитной карте - обман
Альфа-Банк

21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью

ограничение на онлайн-перевод с альфы на альфу
Альфа-Банк

Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Страховая препятствует расторжению договора

В январе-феврале 2025 года я выплатив ипотеку решил расторгнуть договор со страховой компнаией. Колцентр сообщил, ч... Читать полностью

Незаконно списали сумму
Сбербанк

Здравствуйте, мой Муж на СВО у него задолженность по налогу,сегодня с его счета списали всю сумму задолженности 423... Читать полностью

Грубят, разговаривают по хамски
Совкомбанк

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

Кредитный потенциал
Сбербанк

Здравствуйте , у меня в Сбербанке появилось обязательство в кредитном потенциале. Якобы кредит в другом банке, дого... Читать полностью

Грубят, разговаривают по хамски
Альфа-Банк

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

Наследство, долгое решение.
Сбербанк

Добрый день! Как скоро будет принято решение по данному вопросу? Читать полностью

Проблемы с рассрочкой Озон
Ozon Банк

Добрый день , подскажите , пожалуйста , сталкнулась с проблемой оплаты рассрочки Озон , сумму платежа списали , но... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Сотрудники грубят, разговаривают по хамски
ВТБ

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

Сотрудники грубят, разговаривают по хамски
Т-Банк

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

Не дошёл платеж по сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью