627
Добрый день.
Я являюсь(пока еще) клиентом Альфа Банк.
Тот бардак с которым я столкнулся сложно описать словами, но я попробую.
В начале апреля я закрыл потреб кредит в Альфа банке, это был мой последний кредитный продукт и я решил закрыть все счета. Это можно сделать только через отделение банка.
04.04 я обратился в отделение банка по адресу ул. Профсоюзная, д.15 с целью закрыть счет.
Дело в том что ранее я уже был Вашим клиентом(давно, около 5 лет назад).
Выяснилось что у меня висит не закрытый счет, при этом мной было написано заявление на его закрытие аж в декабре 2018 года, но на счете были деньги(чуть более 5 т.р) и данное заявление банком "не обработалось".
Почему банк не уведомил меня об этом за 5 лет - очень большой вопрос.
Мной было составлено обращение в отделении банка, под диктовку менеджера.
Обращение № А2304045394. Суть его в том что прошу отозвать мое заявление от 2018 года, выдать мне сумму со счета и закрыть счет.
05.04 мне приходит ответ банка на данное обращение, оно меняет статус на "Решено".
Но пытаясь получить решение/ответ банка - все что я вижу это сообщения вида:"Простите что пришлось долго ждать ответа банка и т.п." - но самого ответа от банка нет.
Я обратился в чат банка через Альфа-клик.
Меня связало с оператором, я изложил суть вопроса.
После часа ожидания:"Я уточняю для вас информацию" - мне приходит сообщение:
"Сергей, спасибо за ожидание. Сейчас попытаюсь ускорить процес. Напралю обращение на ускорение данного процесса, если будут вопросы - пишите".
И приходит уведомление что зарегестрировано новое обращение №А2304054399
Т.е. чтобы получить ответ по обращению(№ А2304045394) сотрудник банка оформил новое обращение(№А2304054399).
06.04. сотрудник банка оформил ЕЩЕ одно обращение №А2304064224.
Итого на данный момент оформлено уже 3 обращения(одно мной в отделении, два сотрудниками банка), от банка получено 0 какой-либо информации. Такой просто вопрос как "Я хочу перестать быть вашим клиентом" банк не может решить уже 10! дней.
Приветствую!
У вас несколько обращений в работе, так как сотрудники просили ускорить решение вашего вопроса. Вижу, что счёт на стадии закрытия. Коллеги не смогли его закрыть до конца, так как у вас имеется положительный остаток. Вам нужно обратиться в офис банка, чтобы снять остаток денег и полностью закрыть счёт. При обращении в отделение собой нужно будет взять паспорт и телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, хотел перевести другу 64 тысячи, за что был заблокирован и чтобы разблокировать мне нужно яв... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Произошла очень неприятная ситуация. Захотела поучаствовать в акции "5000 рублей за первые инвестиции." Уточнила у... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
То есть звонки после 22:00 (последний был в 23:56) зависят от ФИО клиента и его даты рождения? Или банк считает, чт... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Добрый день. В ноябре 2024г. налоговая инспекция По решению о взыскании от 28.11.2024 №29870 по ст. 46 НК РФ ош... Читать полностью
Здравствуйте, объясню ситуацию с самого начала, моему сыну его знакомый должен был денег, мог их положить только на... Читать полностью