32
Клиентом Альфы являюсь с 2005 года, большую часть этого времени получаю зарплату на счета в альфе, в том числе и сейчас.
В марте 2022 года я купил в сетевом магазине электронику стоимостью 230 тысяч рублей, оплатил с карты ВТБ. В мае 2022 года карты и счета в ВТБ закрыл.
В октябре 2022 года дорогая электроника вышла из строя, продавец осуществил ее гарантийный ремонт. В феврале 2023 года снова вышла из строя. На этот раз ремонт не удался, аналогичного товара не было и магазин сделал возврат.
При возврате я использовал карту Альфы как единственную, что была при себе.
13 апреля 2023 года заметил в приложении, что у меня расход 230 тысяч, хотя баланс не пополнялся. В детализации увидел, что приходил возврат, который банк тут же списал в расходную операцию.
При этом уведомлений о зачислении и списании не было - делают всё тихо.
С вопросом "в чем дело" я обратился в чат, где сотрудники самого цифрового банка отправили меня в офис. Ладно, офис у меня в доме, спустился, простоял в очереди в самом цифровом банке. Сотрудник Альфы попросила чеки о покупке и возврате, а также информацию по заказу - я их предоставил, она их куда-то направила.
Сегодня позвонила и сообщила, что отдел экономической чтотопасности самого цифрового банка требует от меня заверенную копию чего-то там из ВТБ, на что я ей сообщил где и в чем видал этот отдел и его сотрудников; им надо - пускай идут в ВТБ и берут что хотят.
Альфа обращается с клиентами как с преступниками и тихо прячет деньги клиентов, не давая ими распоряжаться и даже не сообщая о факте поступления или списания.
Учитывая изложенное, предлагаю Альфе две варианта:
1. или вернуть мне мои деньги,
2. или вернуть платеж отправителю-магазину, чтобы там я их получил на карту другого, адекватного, банка, а с Альфой попращался навсегда.
Вывод: я никому не советую пользоватся услугами Альфа-Банка, особенно если вам дороги ваши время, нервы, деньги и репутация.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 487887 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Ибриев Юсуп Асланович, подавал заявление 2 раза, мне заблокировали счет из-за того что я продал на свою карту USDT... Читать полностью
Направлял в чат банка файл о закрытии ИП, по которому у меня висит арест на счете, что данное ИП закрыто и оплачено... Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью